物业经理工作总结

总结是在某一时期、某一项目或某项工作完成后，进行回顾、检查、分析和评价，以吸取教训和一些规律性认识的书面材料。可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效率。不如静下心来写个总结。应该怎么写总结？以下是我作为物业经理的工作总结，仅供大家参考。让我们看一看。

物业经理工作总结1回顾过去的20xx年，我的工作也经历了不平凡。165438+十月，我带着简单的心情回到了鱼峰。我开始了新的环境，工作内容包裹在熟悉和未知中，促使我付出更多的努力去学习和挑战。转眼几个月过去了，工作在有条不紊的进行着。年底了，大家要梳理过去，规划未来。此刻，我将过去一年的工作总结如下:

一、物业服务工作

物业管理主要包括所有入住事宜、日常维修、投诉处理、收费、基础设施设备维护、环境卫生、新业主防虫；还有学习培训，上级部门检查等。

20xx年催交管理费和小区公共设施设备问题整改时管理处的主要工作。结合实际情况，在进一步了解服务费协议收取方式的基础上，在物业公司各部门同事的全力配合下，顺利完成了部分工作。

第二，办公室的工作

办公室工作也是我的一个工作领域。我有很多工作。面对大量繁杂琐碎的日常工作，我需要加强工作意识，注意加快工作节奏。提高工作效率。主要做好以下两个方面:一、数据录入和文档整理。对于管理处涉及的资料文件和相关会议纪要，我认真录入打印，根据工作需要制作表格和文件，起草报表。二十档案管理

工作。到管理处后，档案的系统化、规范化管理是我的常规工作。我采用平时维护与定期集中整理相结合的方法，对档案进行分类归档，做好出入库登记。

第三，认真做好管理处的财务工作

做财务工作耐心细致。我接手财务管理以来，认真核对财务账目，清理财务关系，严格执行财务制度，把每一笔账都做好，保证了收支平衡。第一，做好每一个出入境账户。我可以根据账户的分类规则记录和登记每一个出入境账户。同时认真核对票据，做好详细记录。第二，做好每个月的例行对账。我按照财务管理制度，细化当月收入支出，定期编制财务报表，按照公司要求及时对账。没有遗漏或错报。三是合理控制开支。合理控制费用是实现盈利的重要环节。我坚持从公司利益出发，积极协助管理处领导理财。特别是在经常性支出方面，严格控制采购、消费和监督，防止铺张浪费，并提出了一些合理化建议。

第四，负责公园的绿化和维护。

目前绿化人员短缺，正值冬季，园区绿化形势更加严峻。主要做好以下两个方面:一是做好园区的绿化和设施的日常维护；二是及时清理路面和各个角落，消除积雪，认真做好交接验收工作。

动词 （verb的缩写）主要经验和收获

在工作期间，我完成了一些工作，取得了一些成绩。总结起来，我有以下几点体会和收获:

(1)只有摆正自己的位置，努力熟悉基础业务，才能尽快把工作做好。

(2)积极融入集体，处理好各方面的关系，才能开始新的一环。

物业经理工作总结2时间飞逝。20xx年的工作在xxxx全体员工的忙碌中匆匆而过。回首鼠年，在公司领导的热情关怀下，在xxxx部门的悉心指导下，在公司其他员工的密切配合下，我的各项工作顺利完成。

作为物业经理，我的主要职责是:xxxx乃至整个小区的日常巡查，辖区单元门禁系统的管理维护，装修单位的定期检查，协调业主内部的矛盾纠纷，及时处理业主的投诉和建议。

为总结经验，查找差距，规划前景，推动20xx年工作再上新台阶，现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下:

1.坚决贯彻xxxx的服务宗旨，以业主满意为工作追求。小区水表频繁故障，被很多业主诟病。一个维修师傅根本应付不了一万多水表的小区现状。对于住户水表显示异常或其他简单故障，我们物业管理人员上门解决，尤其是在水电购买高峰期和天气异常冷热时。居民行动不便时，我们主动帮他们插上水电表。面对一些业主的投诉，我们需要耐心解释，充当消防队，做观众，做解说员。通过减少业主生活中的烦恼，赢得了业主对我们工作的认可和对我们服务的满意。为了让业主满意，我们也积极为业主着想，有时甚至想在业主面前。今年2月雨季来临前，为了提醒居民防止下雨，关好窗户，防止水进入屋内，我们在所有单元门口都张贴了醒目的告示，提醒居民。6、7月份，为了应对暴雨，防止6楼复式楼积水堵塞造成损失，我们加班加点，检查整理了6楼的一些地沟排水，到6楼所有住户家，张贴通知，告知注意事项，尽量减少业主的损失。通过努力，今年此类事件明显低于往年。

2.秉承公司敬业、服务、创新、奉献的经营理念，始终把业主的安全放在第一位，尽最大努力及时维护单位门禁，维护业主权益。我的专职服务区有88个单元门，因为电子设备都到了使用年限。一旦温度异常，维修频率相当高。无论天气多热，我都会第一时间携带焊机，及时进行维修，维护业主的第一道安全屏障。目前，单位出入控制系统已经全部到位。时刻想着居民的需求，时刻牢记公司的理念，是对我们全体员工的基本要求。朝着这个目标，我努力做到爱岗敬业，对住院医师尽心尽力，服务充分及时，对自己尽心尽力，做到心中有数，问心无愧。这也是我对自己的要求。

3.高标准、高质量地完成公司交给的任务。5月份公司组织的问卷调查中，我和同事xxxx挨家挨户，回答了一些住户的物业费问题上千次。面对他们关于垃圾车是买还是修，费用谁出的问题，耐心认真的解释。采取让家中通情达理的居民签字等灵活的方式方法，在一定程度上得到居民的支持。在公司组织的6月5438+065438+10月65438+2月的活动中，我和同事xxxx在xxxx负责近500个车库杂物间。我们采取了书面通知、电话通知、上门复印、电话收集、委托他们的家人朋友互相转告、互相等待等多种灵活主动的方式。* * *收取相关费用65000余元，圆满完成任务，获得公司奖励。

4.根据公司的统一部署，及时做好物业费、水电费的收缴工作。这项工作主要包括:每两个月代收经营车库杂屋的水电费、物业费，每季度电话代收业主房屋物业费，每季度提前通知临街物业费。今年7月，拖欠一年多的业主也被电话催收了房款，并在家里贴出了交款通知书。对于无故拖延付款的，要与工程部、秩序维护部密切配合，坚决采取断水断电的方式，坚决维护公司利益。

5.始终践行一个物业从业者的服务原则，做业主的好助手，好管家。因为工作的需要，我经常和社区的居民打交道，倾听他们的需求和建议，了解他们在生活中遇到的困难，听他们的父母说他们在西部缺家。对于他们的合理建议和诉求，及时认真解决力所能及的，记录他们的批评和建议，向相关部门反映，及时跟进。对于居民之间的纠纷和矛盾，我们不怕困难，尽量让双方都满意。全年协调业主纠纷50余起，成功率95%左右，处理业主投诉建议80余起，办结率98%左右。目前正在紧急处理未完成的事项。

一年来，我尊重领导，团结同事，热情服务居民。不要无故迟到早退，坚持学习，工作开心。在这一年里，我虽然完成了公司交给的各项任务，得到了领导的表扬和同事们的称赞，但这离不开领导的正确引导和同事们的协助与配合。我知道离优秀的职业物业经理还有很长的路要走。客观的自我分析，还是有很多不足:一是因为本人性格内向，文化素质不高，在语言表达和艺术处理问题上还有很大的提升空间；其次，由于日常工作分工，我投入了太多精力在修单元门和查水表上，没有充分发挥物业经理的作用；第三，在处理更复杂的问题时感到压力，有时需要xxxx的帮助。但也因为我工作松懈，不能事事小心。所以，今后我会加强理论学习，尤其是业务知识的学习，打牢理论基础，积累工作经验，与时俱进紧跟物业管理行业发展趋势，虚心请教，向能人学习，提高处理复杂事务的能力。也恳请各位领导继续批评指正，以便在今后的工作中进一步加强。

20xx年过去了，我们满怀信心地迎接20xx年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战和新的机遇。今天的花比过去更好，预计明天的花会更红。我们坚信，在公司领导的英明决策和战略下，xxxx物业公司的未来会更好。作为公司的一员，在明年的工作中，我会一如既往的尽自己最大的努力做好本职工作，为公司的发展贡献自己微薄的力量。

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