物业经理年度工作总结范文
总结物业经理范的年度工作，自觉加强学习
努力适应工作，这是我第一次接触物业管理，对综合管理员的职责任务不是很了解。为了尽快适应新的工作和工作环境，我有意识地加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，现在基本能胜任工作。一方面，边做边学，边做边学，不断掌握方法积累经验。我注重以任务为牵引，依靠岗位学习的提高，通过观察、探索、查阅资料和实践锻炼，我很快进入了工作状态。另一方面，向书本和同事请教，不断丰富知识，掌握技能。在各级领导和同事的帮助和指导下，我从未参加过会议，也从未熟悉过。我在工作中逐渐摸清了基本情况，找到了切入点，抓住了工作的重点和难点。
二、专注本职工作，认真履行职责。
(1)耐心细致地做好财务工作。我接手* * *管理处财务工作半年以来，认真核对上半年财务账簿，梳理财务关系，严格执行财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和利润目标的实现。第一，做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都按照财务分类规则分门别类的记录，并进行登记。同时，认真核对发票和票据，做好票据管理工作。二是做好每月例行对账工作。根据财务制度，我细化了当月的收支情况，定期编制财务报表，并按照公司要求及时对账。没有遗漏或错报。三是及时收取服务费。结合* * * *实际，在进一步了解和掌握服务费协议收取方式的基础上，本人认真区分，按照XX公司、业主和我们约定的服务费定期收取和收取。20XX全年服务费已全额支付。四是合理控制费用。合理控制费用是实现盈利的重要环节。我坚持从公司利益出发，积极协助管理处主任负责财务管理。特别是在经常性支出方面，要严格控制采购、消费和监督，防止铺张浪费，同时提出一些合理化建议。
(2)积极做好文案管理。这半年来主要从事办公室工作，对文案管理比较有把握。我主要做了以下两项工作:一是数据录入和文档整理。对于管理处涉及的资料文件和相关会议纪要，我认真录入打印，根据工作需要制作表格和文件，起草报表。二是档案管理。到管理处后，档案的系统化、规范化分类管理是我的经常性工作。我采用正常维护与定期集中整理相结合的方法对档案进行分类归档，做好出入库文件的登记管理工作。
(3)认真负责地做好绿化养护工作。绿化工作是5438年6月+10月交给我的。对我来说，这是第一次工作。由于缺乏专业知识和管理经验，目前缺乏绿化工人，现在是冬季，绿化工作形势更加严峻。我主要做了以下两个方面:一是做好绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三。主要经验和收获
在* * *工作半年，完成了一些工作，取得了一些成绩。总结起来，我有以下几点体会和收获:
(1)只有摆正自己的位置，努力熟悉基础业务，才能尽快适应新的工作。
(2)只有积极融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。
(三)只有坚持执行制度的原则，认真管理财务账目，才能履行财务责任。
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把？好好干。
第四，存在的不足
由于工作实践较少，缺乏相关工作经验，20XX的工作存在以下不足:
(1)对《物业管理服务费协议》的内容了解不够，尤其是对之前的一些收费情况了解不够；
(2)食堂用餐费用相对较高，宏观容易把握，微观难以控制；
(三)绿化工作形势严峻，社区绿化管理有待加强。
动词 （verb的缩写）下一步的计划
针对20XX工作中存在的不足，为做好新的一年工作，重点突出以下几个方面:
(1)积极与XX公司和业主协调，进一步理顺关系；
(2)加强业务知识的学习和提高，创新工作方法，提高工作效率；
(三)管钱、管账，控制经常项目支出；
(4)想尽一切办法管理好食堂，处理好成本和伙食的关系；
(5)做好居住区的绿化和维护工作。
物业经理范的年度工作总结，时间过得飞快。一转眼，20XX已经过去六个月了。在综合管理部的直接领导下，在全集团的努力下，圆满完成了今年的工作任务。半年物业维修工作总结如下:
首先，做好自己的本职工作
1.每月抄算水电表，配合财务收取每月水电计费及管理费。
2.4月份修订了岗位职责和工作流程，并在此基础上完善了工作记录和设备运行记录，落实了岗位责任。
3.加强现场管理，监督小区内装修单位按照管理处的规章制度施工，不影响小区的市容和安全管理，按照技术规范施工商铺内的中央空调和消防管道，确保中央空调系统和消防系统的正常运行。
4.4 .噪声的处理。XX国际负一楼水泵。家用水泵房使用中的振动和噪音，让A栋很多业主抱怨水泵的噪音严重影响了他们的生活质量。经过环保局和建设单位的改造，这个问题已经解决了。
5.协助店铺用电增容线路改造。
6.雷雨期间，及时疏通居民区明沟管道内的垃圾，做好排洪防汛工作。
7.地下车库出入口交换工程和露天停车场设置岗亭、道闸和减速带。
8.跟进社区遗留项目的维护。(修补墙壁裂缝、漏水、修补门窗等。)
二、设备设施的维护
1.电梯检验方法的更新。针对频繁发生的电梯事故，对工程部在检查中没有发现的现象进行了分析和总结，并对原有的检查方法进行了改进和完善。加强电梯维保后续监管，使银业国际10电梯顺利通过质量技术监督局电梯年检，取得电梯安全使用证书。
2.严格按照配电系统运行维护规范要求，参照年度工作计划，完成大峡核心配电室设备的运行、维护和清洁工作。同时，定期维护各楼层配电管道井内的母线接头盒。
3.弱电设备维护，全面清理整理楼内弱电管井，配合电信、移动、联通等公司进行设备安装、维修、维护。
4.中央空调设备维护，每月清洗吊顶冷却塔和冷冻水管道。提高设备的安全运行性能，保证夏季制冷的正常供应。
5.严格按照消防管理规定做好建筑消防设施的日常管理工作，对消防设备进行全面检修和防锈加油。为使应急灯和疏散指示灯系统正常工作，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯均亮，引导业主(使用人)有序进行应急疏散，减少人员伤亡，及时发现故障灯具进行维修，进一步提高消防设施设备的运行可靠性。
6.发电机应每月维护一次。维护时应开启运行15分钟，以保证停电时快速发电。
总结详细描述了我这半年来的工作，还是有不尽如人意的地方，但是我相信只要我在岗位上一天，我都会尽我所能，相信我能做好！
物业经理范文三年度工作总结回顾未来20XX年。这一年，在公司领导的关心和指导下，他基本完成了公司交付的各项任务。
在社区客服中心工作期间，我学会了如何做好服务，如何处理客户提出的问题。在这一年里，带领客服中心员工认真学习贯彻公司全面素质教育，提升服务水平。始终把安全管理放在第一位，概括如下:
1，做好保安团队日常安全管理业务培训；
2.组织学习和演练，提高火灾预防和应急处置能力；
3、做好设施设备的日常检查和对外包单位的监督管理；
4.做好保安队伍日常安全管理业务的培训；组织学习和演练，提高火灾预防和应急处置能力；做好设施设备的日常检查和外包单位的监督管理工作；对违规装修的住户进行监管和后续处理，如:xxxA6-202室住户，在装修过程中不听客服中心工作人员的劝阻，仍然一意孤行，在横梁上打孔，违规在平台上搭建脚手架，问题非常严重。客服中心将按照物业管理规定，下发整改通知书并现场取证，并将相关证据上报政府相关部门。
5.努力与公司合作，将社区打造成和谐文明的社区，并经常带领员工上门走访，了解社区老人的居住和生活状况，得到了居民的一致好评。
6.带领工作人员发扬爱岗敬业精神，如:5月7日下大雨，抗洪行动中从下午2点到早上6点半，社区全体工作人员发挥了爱岗敬业的崇高精神，没有一人中途离开，有效保证了社区的财产安全。
7.严格要求自己做好服务工作，认真了解社区居民反映的问题，现场观察发现问题，坚持以人为本，用心服务的原则，以积极认真的态度跟进、落实、解决每一个问题。如xxx学校绿篱过高过长，影响居民出行，7-1-101清理出租屋堆放化学品。成功协调5-3-804住户吊顶漏水纠纷。
8.存在的问题:在公司综合素质教育一年多的影响下，员工的服务意识有所改变，但上班等工现象依然存在，员工不会主动去发现工作中的问题，有一定的依赖性。文明礼貌和服务用语尚未成为习惯，工作效率低下，领导不在时散漫。
解决以上问题，加强执行力，是我们下一步提高综合素质教育的重点。通过绩效考核和岗位责任制，遏制员工懈怠、混日子的不良习惯。社区服务让我深深体会到，高效、认真、认真、用心的服务，才能在现代竞争日益激烈的服务业中站稳脚跟，才能满足现代人对现实生活的服务需求。
新的一年，我也需要加强学习，配合保卫处的职能，主动了解小区保安的动态，了解员工的思想动态，稳定队伍，主动发现存在的问题，做好保安队伍的建设和业务指导培训，为公司的发展尽自己的一份力量。
物业经理范年度工作总结xx物业是我的第一份正式工作，我在这里已经干了三年了。还记得当年的懵懂。感谢领导的悉心培养和同事的关心互助，我成长了，工作能力也提高了。以下是我个人20XX年的工作总结:
第一，基本服务:
1.在13值班的日子里，我进一步感受到了XX园这个大家庭的温暖。看不到大家有任何抱怨，脸上只有温暖的笑容。值班期间，园区兰秀园组团门前及南北主干道水管爆裂。按照经理的指示和停水方案，协调各部门，做好业主的解释和维修情况的汇报。最长时间11小时，最终保证了业主的生活用水，业主无一投诉。
2.配合公司全面推进8S管理活动，制作相关标识及横幅、水牌、壁挂文件等其他标识。
3.起草园区各种对外书面函件的制作，包括工作联系单、整改通知、装修施工整改联系函、与XX湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4.资料管理:严格按照档案管理规定执行。特别是业主的档案要罗列清楚，便于检索，每个业主的资料都要放在一个档案里。同时要保证资料的保密性，严格执行借阅、核对等规章制度。
5.配合园区6月5438+065438+10月1实施的访客卡制度，通知过往岗位放行所有临时访客(业主亲友、施工整改、装修人员等。)通过电话确认身份后，这样才能保证主人的居住安全。
二、园区生活服务:
1.配合园区生活服务系统的开发，制作各种温馨提示并张贴，通过片区管家发给业主。
2、负责向业主发送各类节日、公园活动短信。
3.配合园区生活服务体系健康服务的开展，主动为来访业主提供血压测量服务；给来访业主发体检卡，及时更新相关统计数据。
4.我在20XX年10月至8月对园区生活服务开展情况进行了统计，在学习个体服务跟进表和月度统计表的过程中，大大提高了自己的工作技能和服务理念。
展望明年，我们将迎接机遇和挑战，知道我们还有太多的不足，我们计划在20XX年做以下事情来提高自己:
1.20XX年初，因为公司的肯定，我被提升为部门领班，我的责任和义务也随之而来。但我需要提高我的团队凝聚力和管理艺术，我会在接下来的一年里做好与其他部门的沟通，让工作团队保持严肃活泼的健康氛围，学会更好地做好监督工作，保证部门的服务质量，发挥员工的集体作用，进一步提高服务质量。
2.及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主解决问题。
3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关物业专业术语，并且可以找到处理问题的最佳方式或途径。
4.及时总结存在的问题和教训，编成案例相互交流、借鉴和学习。
5、努力提高自己的技能和管理水平，把工作做得更好。
6、除了学习本部门涉及的相关品类，还要学习其他部门的流程，为以后的整体把控能力打下坚实的基础。
7、加强组织协调和处理突发事件的能力。
我们的工作是一系列的小事，但是做好这些小事并不容易。在xx工作的日子里，我深深感受到xx能挖掘我最大的潜力，领导和同事是我的导师和朋友。我会找到自己的发展方向并保持对这份工作的热情和奋进！
物业经理范年度工作总结回顾即将过去的20XX年，我的工作也经历着不平凡。65438+二月，我带着单纯的情绪回到了裕丰。我开始了一个新的环境，工作资料被包裹在熟悉和未知中，促使我付出更多的努力去学习和挑战。转眼几个月过去了，工作在有条不紊的进行着。年底了，大家要梳理过去，规划未来。此刻，我将过去一年的工作总结如下:
一、物业服务工作
物业管理主要包括所有入住事宜、日常维修、投诉处理、收费、基础设施设备维护、环境卫生、新业主防虫；还有学习培训，上级部门检查等。20XX年催交管理费和小区公共设施设备问题整改时管理处的主要工作。结合实际情况，在进一步了解服务费协议收取方式的基础上，在物业公司各部门同事的全力配合下，顺利完成了部分工作。
第二，办公室的工作
办公室工作也是我的一个工作领域。我有很多工作。处理繁杂琐碎的工作，需要加强工作意识，注意加快工作节奏。提高工作效率。主要做好以下两个方面:一、数据录入和文档整理。对于管理处涉及的资料文件和相关会议纪要，我认真录入打印，根据工作需要制作表格和文件，起草报表。二十档案管理工作。到管理处后，档案的系统化、规范化管理是我的常规工作。我采用平时维护与定期集中整理相结合的方法，对档案进行分类归档，做好出入库登记。
第三，认真做好管理处的财务工作
做财务工作耐心细致。我接手财务管理以来，认真核对财务账目，清理财务关系，严格执行财务制度，把每一笔账都做好，保证了收支平衡。第一，做好每一个出入境账户。我可以根据账户的分类规则记录和登记每一个出入境账户。同时认真核对票据，做好详细记录。第二，做好每个月的例行对账。我按照财务管理制度，细化当月收入支出，定期编制财务报表，按照公司要求及时对账。没有遗漏或错报。三是合理控制开支。合理控制费用是实现盈利的重要环节。我坚持从公司利益出发，协助管理处领导理财。在经常性支出中，严格控制采购、消费和监督，防止铺张浪费，并提出一些合理的建议。
第四，负责公园的绿化和维护。
目前绿化人员短缺，正值冬季，园区绿化形势更加严峻。主要做好以下两个方面:一是做好园区的绿化和设施的日常维护；二是及时清理路面和各个角落，消除积雪，认真做好交接验收工作。