美国最大的连锁养老运营公司Brookdale

Brookdale—— Brookdale老年养老公司是美国最大的老年养老服务公司。成立于1978，总部位于田纳西州布伦特伍德，专注于老年住宅，面向高收入和中等收入消费者，为他们提供积极的退休生活和高品质的个人服务。Brookdale于5月2日在纳斯达克上市，1997。目前，Brookdale在47个州拥有超过1100个养老社区，覆盖全美80%的人口，拥有近8万名员工，服务超过654.38+万人。公司运营的服务类型主要包括自理社区、生活辅助社区、特殊护理(老年痴呆症护理)社区和持续护理退休社区。

-2005年6月，Brookdale公司与Alterra Health Care Company合并，Alterra Health Care Company也是当时养老行业的顶尖公司之一，6月上市，11。

-2006年7月，Brookdale宣布收购田纳西州纳什维尔的American retirement Corporation(ARC)。当时，ARC在美国运营着近65，438+030个社区。ARC从20世纪70年代开始运作，业务范围从CCRC到受助社区再到自理社区。Fortress认为，ARC的合并是Brookdale将其推向行业前沿的好机会，不仅仅是扩大规模，而是联合业内运营时间最长、最成功的养老公司。ARC合并后，Brookdale在36个州拥有近550个社区。

-5438年6月+2009年10月，Brookdale养老公司与Sunrise养老公司达成协议，Brookdale从Sunrise公司获得21养老社区。

——201110 10月，Brookdale完成对地平线湾退休生活公司的收购，收购了美国近90个退休社区。

-2065438+2004年7月底，Brookdale完成了对退休养老金公司的收购，当时该公司是美国第二大养老金公司。至此，Brookdale成为美国唯一的综合性老年养老解决方案公司，在46个州拥有超过1100个养老社区，覆盖美国80%的人口。并购荣休公司对Brookdale公司意义重大，不仅使其成为美国最大的养老金公司，社区数量猛增493个，业务范围迅速扩展到47个州，对其品牌的推广和建设也具有重要意义。

截至2015年底，Brookdale拥有自营和租赁养老社区959个，单元81067个；为164个社区、27353个单位提供管理运营服务。在社区类型方面，Brookdale运营着130个退休中心社区(24486个单元)、915个援助社区(62567个单元)和78个CCRCs持续护理退休社区(21367个单元)。Brookdale的小区大部分都是校园周边或者配套比较齐全的小区。

截止2015年末，公司收入的38.8%来自用户在自己社区的生活和管理费用，48.7%来自租房社区，11.1%来自Brookdale的配套服务，1.4%来自提供给第三方公司的管理服务费。

业务收入和利润方面，根据Brookdale老年生活公司2016年2月16日公布的2015财务报表，如图所示:(数据来源:MarketWatch)

从图表中，我们可以清楚地反映出Brookdale近年来的经营状况。从2011到2014，虽然营业收入一直在上升，但利润率一直增长缓慢，甚至在2013到2014出现了负增长。2014收购美国第二大养老服务公司荣休后，短时间内业绩快速上升。虽然已经成为美国最大的养老金公司，但是结合之前的数据来看，盈利能力还有待提高。

图:养老内容分布

1.退休中心社区

这类社区为75以上中高收入老人提供高质量的养老服务。一般一个养老中心社区，包括自理单元和辅助单元，可以根据不同单元和用户的情况，为用户提供自理或辅助服务。截至2015年底，78.9%的养老社区单元为自理单元，其余为辅助单元。

退休社区包括Brookdale自有和租赁的社区，以及他们为第三方或合资企业提供服务的退休社区。截止265438+2005年底，Brookdale的养老中心业务板块拥有95个养老中心社区，17140个单元，占Brookdale公司总社区容量的15.8%。为35个社区和7346个单元提供管理服务，占Brookdale公司社区总容量的6.8%。这些退休社区占Brookdale社区总容量的22.6%。

2.受援社区

Brookdale的援助社区为居民提供住房，为日常活动需要24小时援助的居民以及年老体弱的居民提供服务。受助社区为客户提供独立的单层住宅和多层住宅，都是50张床位以上，较小的多层或独栋住宅不足50张床位。

在辅助社区中，还有记忆护理社区。这些独立的辅助生活社区是为阿尔茨海默病患者和其他认知能力下降并需要护理的痴呆症患者设计的，以确保他们的生活质量。记忆护理社区有14至69张床位，部分按学校标准配置，包括独立的辅助生活社区。

截止2015年底，辅助生活社区820个，房间53504间，占Brookdale公司社区总容量的49.3%。有95个社区9063个房间参与管理服务，占Brookdale公司社区总容量的8.4%。这些辅助社区占Brookdale公司总社区容量的57.7%。其中，571社区和14077单位提供记忆护理服务。

3.持续护理退休社区

Brookdale的CCRCS社区是一个大型社区，提供各种生活安排和服务，以适应各个层次的身体条件和健康状况。大多数CCRCs包括自我护理生活方式、辅助生活方式和专业护理社区服务，一些社区还提供记忆护理(老年痴呆症护理)服务。

CCRCs社区包括租赁的CCRCs和由公司管理和运营的第三方CCRCS社区。截至2015年底，Brookdale拥有44个CCRCs社区，10423个单元，占Brookdale公司社区总容量的9.6%。公司管理运营34个小区，10944个单元，占Brookdale公司小区总容量的10.7%。这些CCRCS社区占Brookdale公司总社区容量的19.7%。

截至2015、12、31，租赁部分的CCRCS社区包括Brookdale公司管理的三个CCRCS社区、1172个单元和17个CCRCs和865438+。

4.布鲁克代尔辅助服务(支持服务)

Brookdale的辅助服务目前为社区居民提供家庭保健、治疗、教育和健康规划服务。这些项目主要关注健康和身体健康，目的是最大程度地保持居民的独立性。

在医疗服务方面，主要提供身体、职业相关、语言治疗和家庭健康服务。家庭健康服务提供的服务包括专业护理、物理治疗、职业治疗、语言治疗、家庭健康助理服务和所需的社会服务。此外，Brookdale还在部分地区提供临终关怀服务。与其他竞争对手相比，Brookdale的辅助服务因其在行业中的地位和丰富的经验而具有独特的优势。

5.管理运营服务

Brookdale公司管理的一些社区归第三方或非法人合资企业所有，但Brookdale公司享有所有权。根据管理运营协议对这些小区进行管理，并根据提供的服务收取相应的服务管理费。

截至2015年底，Brookdale已为164个社区和27353套房屋提供管理服务，占公司社区总容量的25.3%。其中22个小区、2211房屋为第三方所有；142小区和25142单元为合资公司所有。这些社区构成了上述35个退休社区、95个受助社区和34个社区康复中心社区。

Brookdale已经成为美国最大的养老金公司。14之前利润增速缓慢，甚至一度为负。收购荣休后利润增速超过10%。但是，收入的增加仍然是这家上市公司的首要问题:

第一，在控制运营成本的同时，提高小区入住率，增加小区每月服务费。Brookdale计划通过不断改进和优化社区运营以及加强营销的实施来保持增长。为此，Brookdale建立了多层次的营销体系，利用呼叫中心资源，通过国家、区域和地方市场活动，平衡互联网和企业响应机制的使用。此外，这个营销体系还可以利用Brookdale在2013推出的品牌创新活动，扩大营销影响力。同时，借助合并退休的良好势头，努力提高公司运营效率，降低运营成本。

第二，通过战略性资本配置增加公司收入。Brookdale计划投入部分资金用于现有社区的增值改善，如社区的重建和改造，部分社区的重新规划和定位，最大限度地发挥每个社区的优势，从而提高社区的吸引力，提高社区的入住率；另一方面，在合适的时机，Brookdale将有选择地收购现有的运营公司、各种组合投资、家庭医疗保健机构和老年养老社区，以扩大规模。同时，对于Brookdale公司目前租赁管理的养老社区，也将考虑并购，加强资源整合。收购的战略重点仍然是在公司市场上能够起到重要补充作用的产品。

第三，提高品牌影响力，重点培养Brookdale的品牌影响力。Brookdale计划通过提高社区占有率和增长路径，打造高认知度的民族品牌，创造市场差异化，提升品牌价值。作为国内最大的养老服务提供商，市场范围覆盖全国，产品和服务多元化，让Brookdale有足够的优势成为国内养老行业的领导者和养老解决方案提供商。Brookdale希望通过调整，整个营销活动，品牌创新，让更多的用户认可Brookdale这个品牌，形成品牌忠诚度，不仅是对用户，也是对合作伙伴和公司需要的人才。

第四，创新产品和服务，包括Brookdale的配套服务。Brookdale希望通过创新产品形式，为老年人提供新的解决方案，不断满足客户的需求。Brookdale计划为现有客户提供更多新的服务形式，并开发新客户。加上Brookdale的配套服务，公司可以提供治疗、家庭保健、临终关怀、教育等配套服务以及相应的健康规划服务。Brookdale希望不仅在他们所有的退休社区提供这些服务，还希望将这些服务扩展到希望在自己家中度过晚年的用户，让他们的产品和服务走出社区，服务更多有需要的人。他们希望能在后续医疗领域占据一席之地，为用户提供更全面的养老解决方案。

Brookdale——从1978成立到1997上市，Brookdale通过不断兼并同行业的其他公司，完成了成为美国最大养老金公司的转型，其发展模式不亚于一部波澜壮阔的行业兼并史。Brookdale在完成自身转型的同时，也极大地推动了美国养老产业的发展。其创新精神和拓展行业模式的精神值得当今各行业公司学习。

Brookdale发展至今，规模和行业地位无人能及。但从经营策略来看，其发展扩张并没有停止。在拥有了自理养老社区、辅助养老社区、养老中心、CCRC等一系列行业的一系列综合服务模式后，产品服务发展的道路并没有停止。

Brookdale公司2015年度报告中，仍提出在控制运营成本的同时，提高小区入住率，提高小区月服务费；通过战略性资本配置增加公司收入；提高品牌影响力，着力培养Brookdale的品牌影响力；创新产品和服务，尤其是Brookdale的配套服务等四项具体措施，推动企业向前发展。目前，Brookdale养老金公司以前所未有的规模和实力牢牢占据了美国养老金市场的大部分份额，其他养老金公司要想赶上和超越并不容易。

来源