员工关怀在行动-

——湖南泰嘉新材料公司“员工关爱行动”项目报告

为在全省开展推进工会职工心理关怀工作，加强和改进职工思想政治工作，与注重对职工的人文关怀和心理疏导有机结合，帮助职工增强工作中的认同感、获得感和幸福感，造福群众和企业，为促进企业建立和谐稳定的劳动关系，长沙市总工会开展了“员工关爱行动”，并在湖南泰嘉新材料科技公司开展了试点活动。

泰嘉股份成立于2003年，是中国带锯条行业规模最大、品种最全、质量最高的龙头企业，是中国机械工业协会常务理事单位和锯床分会理事单位，是领先的“国家火炬计划重点高新技术企业”，是我省劳动模范之家单位。

“关爱员工”项目是指由EAP专业人员设立的一套系统的、长期的福利和支持项目，通过对员工及其直系亲属的心理状况进行诊断和建议，并提供专业的晋升、培训和心理咨询，帮助解决员工及其家属的各种心理和行为问题，提高他们的心理资本，改善他们的生活质量，提高他们的个人绩效和整体组织效率。其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯、健康生活方式、法律纠纷、心理健康、拓展训练、家长课堂等。

经过几个月的试点活动，“员工关爱行动”试点项目的各项任务已经圆满完成。湖南泰嘉新材料公司建立了专门的EAP工作室，初步了解员工的心理健康状况，掌握有心理健康状况预警的员工，并在企业内部组建了“EAP志愿服务队”。通过“员工关爱行动”专业知识的宣传和各种活动的开展，员工对企业EAP和心理学有了一定的了解，企业领导和员工热烈欢迎项目的实施，希望举办更多更好的相关活动。

齐心协力制定“行动”计划。

该项目是一项试点活动。如何有效加强和改进职工思想政治工作，与注重对职工的人文关怀和心理疏导有机结合，探索新时期职工家园建设，把专业知识落实到实际行动中，造福职工和企业。整个“行动”计划的设计既要符合心理学专业知识，又要符合企业的实际情况。

工会有大局。

？长沙市总工会是这次“职工关爱行动”的领导机构，也是该项目的监督机构。各级领导干部高度重视，制定了详细的工作规范，确保项目有效实施。为保证项目有序推荐，给予人力、财力、物力支持；为了保证项目的专业性和完成度，还制定了绩效考核目标要求。长沙市总工会的工作指导和各种支持，为蓝雨心理与企业接触、进驻、活动等项目的实施打开了大门，也提供了指路明灯。

泰嘉新材主动出击

泰嘉股份是我省劳模之家单位，历来高度重视员工的身心健康。在此次“员工关爱行动”中，成立了专门的EAP项目领导小组，由企业领导担任组长，工会主席、人力资源部长担任副组长，腾出并重建合适的场所，开展EAP工作室的基础设施建设，选拔和激励企业人员，参与心理咨询师的考试和培训，组织宣传各种知识。项目实施期与企业生产高峰期重合。泰嘉新材工会和人力资源部积极协调安排活动，在保证不影响生产活动和员工正常休息的前提下，丰富多彩地组织活动。

3.蓝宇付出了巨大的努力。

本次“员工关爱行动”是促进企业员工心理健康的试点项目，敬业精神是项目实施的重要保障。拥有丰富企业EAP服务经验的蓝雨心理，从企业和员工两方面入手，从硬件建设、服务提供、团队培养三管齐下，努力将其打造成惠及企业、员工、可持续发展的项目。

为了提供更高水平的服务，长沙蓝雨心理咨询有限公司为湖南泰嘉新材料公司组建了更专业的实施团队，并将湖南师范大学曲卫国教授领衔的硕士生团队服务点设置在泰嘉新材料，建立了心理学教授领衔的服务新形式。

在长沙市总工会的指导下，结合湖南泰嘉新材料公司的实际情况，蓝雨心理咨询将这一时期的试点工作分为“员工关爱行动”项目的推进、EAP工作室的建设、心理健康的调查、企业EAP骨干和志愿者队伍的培训、专项活动的开展、个案咨询服务等六个方面。

第二，脚踏实地，丰富“行动”的内涵

一个一个做研究

心理健康状况调查是员工心理健康状况的直观体现。通过数据分析，不仅可以全面评估员工的心理健康水平，还可以呈现企业内部可以发现的存在问题。根据泰嘉的实际情况，对员工进行抽样调查。为了不影响企业的生产工作，为企业提供了纸质问卷和网络问卷两种形式测量员工的心理健康状况，实际测量时间超过2个月。湖南师范大学一位教授带领的团队进行了分析，得出了调查结果，并为员工建立了心理健康档案。根据调查结果，对员工心理健康水平进行综合评估，并出具调查报告。

11.建立一个网站

？EAP项目工作室的建立是“员工关爱行动”试点项目的重要内容之一。根据泰嘉新材料的实际情况，EAP工作室由接待室、放松咨询室、沙盘室、档案室四个办公室组成，配备了放松椅、反馈系统、沙盘，并根据实际情况增加了装饰画、绿植、抱枕等物品，让功能室更加温馨。除此之外，各种规章制度，条例，枕头也是加进去的。

培训团队

孵化一个内部的心理服务团队和志愿服务团队，对EAP项目在企业的长期实施具有重要意义。在企业内部孵化由两名专职和数名志愿者组成的内部心理服务团队，并通过全面的心理咨询知识培训取得相关职业资格，是重要内容。经过一系列的报名和筛选，泰嘉新材联合人力资源部组建了由28人组成的EAP志愿者活动团队，安排了两次专业技能培训活动。志愿者中有3人参加了今年的心理咨询师资格培训和考试。

忙于传播

企业EAP项目的宣传旨在使企业员工了解EAP内容。宣传通过宣传板、海报、宣传册、微信微信官方账号等多种形式进行。制作的EAP手册包括EAP知识介绍、企业案例、员工案例、趣味自测等等。

从事活动

心理健康活动不仅是员工学习和体验心理学知识的窗口，也是宣传EAP项目的桥梁。为了不让员工被心理学的“门槛”阻挡，特别设计推荐适合企业员工的培训课程，从职场健康心态开发、职业能力探索与培养、压力情绪管理与放松、企业心理危机预防与干预等方面进行。我们还聘请了中南大学教授、长沙民政学院最受欢迎的讲师等兼具专业性和娱乐性的专家教授进行授课，让员工了解EAP，使用EAP让工作和生活更顺畅、更高效、更满意。

目前，* * *已经完成了四次活动，各项心理活动的开展得到了员工的欢迎和响应。员工积极参与活动，并表示“员工关爱行动”让他们受益匪浅，不仅更好地了解了之前被忽视的心理健康状况，还帮助他们了解了自己的专业能力，学会了压力调节的方式，让他们以更积极的态度面对支持中的压力。

逐个收集文件

将本次“员工关爱活动”的资料整理成册，既是对本次活动的总结，也是下一阶段活动的阶梯。企业员工的心理健康是一项长期的工作。在泰嘉新材的大力配合下，材料的归档整理进展顺利。对本项目的活动和培训资料进行了归档，建立了员工心理健康档案，为下一步继续促进员工心理健康做了准备。

三、任重道远，创新“行动”征程

1，理论联系实际，让“关爱员工”更贴心。

企业EAP的概念是一种“舶来品”，其核心目的是将员工从复杂的个人问题中解脱出来，减轻工作和生活压力，提高心理健康水平，增强对企业的归属感。它不仅可以帮助员工及其家庭更好地面对个人生活和工作中的各种问题，还可以提高员工在企业中的工作绩效和单位的整体效率。如何让企业EAP在三湘落地生根，更好地满足当地企业和员工的实际需求，让企业心理健康服务成为企业和员工的“福利”而不是“负担”，是此次试点行动的重要作用。

1.1企业管理者参与项目实施。

对企业和员工的了解已经成为一个好的企业EAP项目实施的前提。在“员工关爱行动”实施初期，泰嘉新材成立了“企业EAP领导小组”，工会主席和人力资源部长亲自参与项目的实施和执行。“员工关爱行动”试点项目的顺利实施，有赖于泰嘉新材工会和人力资源部的积极参与、协调和大力支持。

1.2了解员工内心的调研活动

泰嘉新材料是湖南师范大学曲卫国教授带领的硕士生团队的服务点。曲卫国教授带领的博士和硕士团队设计了符合泰嘉新材员工心理健康状况的问卷，并进行研究分析，力求更准确地反映员工的心理健康状况。

1.3简单活动安排

2.引入专业团队，让“关爱员工”更具权威性。

2.1创新“教授团队服务点”模式

专业是企业EAP服务的重要保障。在“员工关爱行动”试点中，蓝宇在心理学方面进行了大胆创新，建立了心理学教授主导的服务新形式。泰嘉新材作为湖南师范大学曲卫国教授领衔的硕士生服务点，指导心理健康调查问卷设计，博士、硕士团队进行研究分析，高级二级心理咨询师提供个案心理咨询服务。这些大大提高了整个项目的专业性，力求更准确地反映员工的心理。

2.2“全专家”项目执行豪华阵容

从最初的项目计划到调查问卷的设计和分析；从心理志愿者的培训到员工心理活动的开展，到处都有心理专家教授的身影。除了负责泰嘉新材服务点的湖南师范大学曲卫国教授团队外，中南大学、长沙民政学院等高校的资深教授和最受欢迎的讲师都到泰嘉新材开展了各种心理活动。从参加活动的员工反馈来看，专家教授丰富多彩的教学形式和朴实无华的内容深得企业员工的欢迎。

3.孵化内部团队，让“关爱员工”更加活跃。

促进员工心理健康是一项专业性很强的服务，也是一项长期的工作。孵化一个内部的心理服务团队和志愿服务团队，对于长期为员工提供更及时、更有需求的服务具有重要意义。

3.1 EAP志愿服务团队让“员工关怀”更加广泛。

企业EAP对大多数企业员工来说还是很陌生的，甚至“敬而远之”，在企业内部建立“EAP志愿服务队”，让一些有志于心理学的员工在心理健康领域“先富起来”，起到在组织内部推广EAP服务，进而积极参与员工心理健康服务的作用。有利于企业建立持续的心理关怀机制和高效的心理危机应急平台，帮助职工掌握和提高心理素质，为干部职工提升心理资本提供帮助，从而构建健康的组织，促进企业的可持续发展，营造“激情工作，快乐生活”的良好氛围。

湖南泰嘉新材料公司的企业文化鼓励奉献，工会有建立志愿服务队的良好传统，经常组织志愿服务。“EAP志愿服务队”的评选得到了公司员工的热烈响应。经领导综合考虑，成立了由各岗位代表组成的28人团队，并选派两名成员参加了为期两天的培训活动，掌握了一定的心理咨询理论、技术和方法。此外，在企业中挑选了3名员工，进行了心理咨询师考试培训，并于2017参加了心理咨询师考试，以培养未来负责EAP项目策划和组织的全职内部专职人员。

？3.2打通内外渠道，最大限度地利用资源。

为解决“企业不够专业，服务机构不了解情况”的情况，更好地推动员工心理健康服务的发展，“员工关爱行动”试点将重点开展企业内部EAP工作室建设和企业EAP志愿服务团队建设。为企业孵化内部团队后，将与蓝雨心理建立有效的反馈指导机制，在专业的外部EAP机构的指导和帮助下，逐步建立下一阶段的内部EAP团队。