财产保险公司如何突破发展瓶颈

作为地市级财险分公司，如何落实监管部门和上级公司的要求？近日，PICC P&C常州分行以三条产品线为龙头，组织了一场关于如何走创新发展之路的大讨论，收到了良好的效果。从经济环境分析，很难把握未来经济的走势，很难再现前两年的井喷行情。单纯靠车险很难适应市场节奏。一、市场上，产品同质化越来越严重的今天的财险市场，主要的竞争方式是通过价格。但不少财险公司也逐渐转移战略重心，更加注重销售网络建设、提升服务能力、优化管理形式、打造企业品牌。要巩固市场主导地位，单靠价格竞争已经不能完全应对当前的市场形势，价格是竞争过程中不可忽视的因素。第二，在意识上，我们已经清醒地认识到进步缓慢、落后的竞争态势，坚持加快发展的方针不动摇，这是大多数同志所认同的。在创新发展思路上，要处理好传统直销与新兴渠道、团队建设与激励政策、管理升级与发展加速、流程优化与技能强化的关系。第三，在措施上，要在市场上率先完成竞争方式的转变，就要在转变思想观念、提升销售能力、优化管理流程、提升服务水平、提升企业文化等方面下功夫，在控制综合成本率的前提下，实现竞争方式的转型升级。两个棘手的问题:一是理念和思维模式不能适应保险市场的快速变化，风险识别和防范能力有待进一步提高，现代管理尤其是流程管理的覆盖面有待扩大。二是公司员工整体素质与保险市场快速发展的要求仍有差距。部分员工业务技能和学习能力较差，跟不上公司业务和管理发展的要求。五项措施中的第一项是树立信心，正确认识创新发展之道。创新发展，就要转变发展方式，突破自身发展瓶颈，打造自身发展特色，这是地市级财险公司进一步应对市场，保持市场领先的根本之道。其实创新发展就是在原有商业模式的基础上，进一步总结、转型、升级，从而达到又好又快发展的目的。对于常州分行来说，创新发展之路就是改变原有的标准，在发展中以市场为参照物，在管理中以制度为参照物，以更加积极的经营理念和更加科学的考核方式实现又好又快发展。二是继续推进和提升发展模式，不仅在管理和流程上，更要围绕市场创新发展。加强销售能力建设，整合内外部资源，把有限的资源投入到发展最快、最有潜力的渠道。目前车险要重视渠道，电网销售是销售成本低，公司控制力最大的渠道。合理向该渠道倾斜人力和费用资源，创新其他合作渠道，积极寻求降低运营成本的新途径，实现从加盟商向战略合作伙伴的转变，实现从单一经营向多元化服务的发展，从服务客户向引导客户的发展。财险要在巩固原有传统险种的基础上，结合地方经济发展特点，拓宽发展领域，打造优质险种，建立专业销售团队，提升专业人员技能，在更广阔的领域谋求蓝海。农业保险要加强农村网点建设，提高政策性农业保险保障水平，加强农村门店建设，加强与政府职能部门的沟通合作，做大做强农村保险市场。第三，紧盯市场，各级业务单位和部门要进一步转变观念，以市场为主导开展各项工作。实现从“唯管控”到“以市场为导向”的转变。摒弃简单的“唯管理论”，解决管理与发展的矛盾。内部管理要成为业务发展的有利支撑，建立和完善财务结算系统和计费系统，提高集中运营平台的运营效率，建立支撑业务发展的基础。流程平台要以效率和质量为核心，优化财务和账单流程，以高效的财险服务支撑基层业务单位和展业一线。第四，做好服务，通过理赔中心的改革，全面提升服务软硬件水平，让客户出险后更好地感受到PICC理赔服务的优势。做好服务，需要提高客户满意度和品牌效应，要特别重视服务意识、服务技能、服务政策、服务平台、服务流程五个方面。前两个方面是优质服务的前提，后三个方面是优质服务的保障。通过上级是下级、机关是基层、后台是前台、现场是客户、公司是社会的大服务理念，形成大服务的良性循环，实现客户服务价值利润链的最佳效率。五是激发活力，注重从荣誉、待遇、环境等方面提高每个员工的主观能动性。加强人才队伍建设，通过政策吸引更多人才。世界上成功的企业都是人做出来的。员工的素质和活力是企业前进的根本动力。能够激发员工的积极性和内在潜力，使他们敢于奉献智慧和才华，以更强的责任感努力工作，创造创新，企业才能在瞬息万变的市场环境中实现转型升级。构建以工作为中心和以人为中心相结合的人力资源体系，设计以人的全面发展为中心的职业发展规划。