不忘初心，锐意进取——重庆金隅大成新都2号交房纪实

欣赏杰作——地铁2号线是一个具有设计美学、品质匠心、景观和人文的宏伟贡献！

交房当天，公司总经理李礼辉和营销客服部副总经理芦涛率先垂范，新房交房的喜悦高调上演。热情的接待，规范的流程，回家的温暖，欢乐的笑声，呈现在整个活动现场。“使命金角、价值金角、责任金角”的企业理念再次得到了完美的诠释。

新都市2号团本次总用户数为241，已有223个客户签到看房，实际用户数达到222个，成功率99%。创下历届交割新高！尤其是12、15当天，累计交房85套，实际成功交房107套，创造了重庆公司历年交房奇迹——实际交房套数首次超过签约套数，全体员工决心猛药重罚治病，勇于率先垂范。创下了重庆房地产行业交房新纪录，为重庆公司盈利工作立下了汗马功劳！顺利完成了这套房子的交付！

由五栋高层住宅楼组成的地铁二号线，是地铁项目组织的第一次集中调试。“查漏补缺，未雨绸缪，编织严密的交运安全网”是这次交接的主流基调。为此公司在交付前整改、分级控制、筹备组织、人员培训、现场规划等方面充分吸收了以往项目的调试经验，做到了良好的工期控制、质量提升、整改到位、物业管理。

第一，“兵马未动，粮草先行”，要做好充分准备。

2019，10年初，刷新茶园居住模式的青田楼拔地而起，高耸入云，线条简洁，风格独特。新现代主义的设计理念与政府建筑的庄重和严谨融为一体。为使该地块成为南岸区的骄傲和茶园的地标，重庆公司成立了跨部门的专门交房领导小组，由执行董事王玮、芦涛任组长，金隅大成项目部、营销客服部、企划部为具体实例。中原地产责任团队和永盛物业责任团队为团队成员，高度重视战略，严控细节。为了进一步提高交付质量，交付团队自开周以来，多次组织召开交付专题会和交付整改会，以客户的视角，高标准、严要求，狠抓实际工作，坚持用任务的“紧箍咒”换客户的“定心丸”！

公司总经理王玮、副总经理芦涛大胆而有针对性，以“强化整改、重细节、夯实基础，推动新都市交接工作顺利启动”为总体思路，从思想宣传引导到分步部署安排，全过程、零容忍、全覆盖、强压力！鉴于客户的景观异议，要求管理团队从乔木开始检查树的高度、树冠和直径，并根据设计植物和密度重新检查灌木，重点是渐进和错落有致的景观广场的极简概念。这种对景观运营的要求不仅仅是工程建设，更是艺术雕刻的灵魂境界，让景观不仅仅是视觉享受，更是一场艺术盛宴。公司总经理芦涛既有勇气又足智多谋。他沉湎于重药，革故鼎新，结合近几年交接工作的特点和重庆的地域特点，在交接工作中大胆创新和突破，对交接流程进行了重点调整，对整个交接工作的彻底胜利起到了决定性的重要作用。

针对小区景观墙、门厅、园区水体、室内区域的缺陷，要求各分包单位、物业管理公司以“找差距、改作风、抓落实、促新都市实事求是、见成效”为目标，列出工作清单、区段清单、责任清单，并跟踪落实，一次次开展“复查”工作，一次次召开“大排查”。为交付工作的圆满成功奠定了坚实的基础。？

二、“兵如流水，避实就虚”，荷枪实弹，全员矢志前行！

成功的交接活动离不开细致深入的统筹安排和有效实施。因此，新都会所交接团队精心组织，合理规划，从组织效率、人员安排、风险管控到现场氛围，逐一检查改进，有效促进了业主一次性验收的顺利进行。

(一)“横向到边，纵向到底”，强化分级控制，坚持责任到人。

2019 12 13最后一次交房会在金隅大成羽毛球馆举行，是基于南山县的交房活动在同一天举行的。因此，罗大斌经理在组织效率上进行了科学合理的分工，以陈娜新书记为最高领导，副总裁、王主任为具体实施的交房小组正式投入运作。会后，张总经理和王总经理立即召开了专题会议，详细讨论了现场组织、对外交涉、应急管理等内容。进一步细化和细化了交房工作，强调了各部门、各部的职责，明确了交房工作中的注意事项，特别提出了各部门配合现场实施的力度和要求。“先打胜仗”的指导思想为交房工作的圆满成功起到了点睛之笔！

(二)充分授权，放开一博，努力打好交房保基之战。

为了冲刺年度盈利任务，张总和王总对现场员工进行了大胆放权和战前鼓励！“不要害怕面对顾客。在客户面前，你大胆说，大胆做，不问过程，只看结果。哪怕差一步也没关系，我们会为你掩护。”林峰经理现场授权“1000元以下的整改问题，你直接现场处理就ok了，我找施工方对接。如果有比较难缠的客户需要我找施工方，就传呼我”，这是结果导向的。

(3)统一思想，提振人心，是兄弟们战前动员的根本！

只有公司内部意志的高度统一，不足以保证交接的最终胜利。资源整合，发挥人才优势，是此次交接工作的战略要求。65438+2月65438+3月交接演练结束后，队员根据其效果进行战前调整。一是请永盛物业工程总经理陆担任现场总监，请永盛物业营销总监刘担任交接履约总监。永盛物业区域总经理杨、项目经理周泽瑞是现场物业处置的主要负责人。其次，对演练现场存在的问题再次查漏补缺，强化即时落实。副总经理张晓宇的“先锋”精神和“匠人”理念无疑凸显，小区门口幕墙水体展示效果不佳。他们喊:“我们努力吧，不管今天多晚，我都会陪着你，把我搞定。第三，为了保证兄弟之间的无缝配合，演练结束后进行了战前总结。杨总收集了50多项现场问题，逐一解决，并逐一分解。要求所有员工在当晚完成所有工作，并通过检查后才能下班。与此同时，周泽瑞经理就第二天正式交房列出了30多条具体要求，并培训到位，分组发到人。他对送货失误零容忍，对三个区域做了细致的安排，有效保证了现场无物品。

(4)改进基于总结，成功来自失败！

新都交房期间，副总经理和王主任全程关注，从身份核验到物业验房，从现场演示到客户群体投诉，所有问题都在第一时间汇集解决！张先生一发现客户成群结队抗议，就立即通知现场攻坚小组火速解决问题，从销售的到工程的闫恒，从策划的到财务的何文灿，从中原的宝龙腾到永胜的周眼镜(很抱歉名字记不清了，但你们的贡献对最终的顺利交付功不可没)， 从外聘的周律师到总承包的硕阳，从领导的林峰到南山攻坚的罗大斌。 交付期间，如果出现资源不足的情况，马上找张老师，给予大力支持。如果他被客户骂了，就找张老师，一剂“强心针”就能让所有人热血复苏！在张总经理的经营策略下，我们每天开一个短会，总结经验，提高效率。会上，大家集思广益，献计献策，有力地推动了这一刻比以前更好，今天比昨天更好。真叫“不断进取，不断进取，不断进取”！

三、“智者之忧夹杂利益”，制胜之道，引擎传递奇迹。

有利必有弊，有利必有弊，不要被困难击倒，不要被表象迷惑！陈书记、张总经理、王总经理的“道”家精神，充分展示了交付的颠覆性成功，有效落实交付前风险控制，深化交付前演练，全面控制现场交付氛围，深化客户应急管理实施。敢于承担责任、敢于创新、敢于放手的“三敢”精神，让我们自上而下践行，在控制范围内层层放权，激励层层战斗士气！我们继续吧！？

(1)“攻坚克难”倒计时展示台横跨公司大门，为大家吹响了勇往直前的号角。为此，我们蓄势待发。第一，要潜入新大都市的业主，以业主的身份积极宣传和瓦解。第二，要针对问题，有的放矢。从领导到员工，从内到外，在齐心协力，把他们分解。第三，要突出优势，用日月之光驱逐乌云！

(2)规避风险，依靠政府的力量呈现企业高层，经过公司领导和法务的慎重考虑，调整优化交房细节。特别是宣传片中的职责分工和嘉宾形式中的用词造句，都是逐条论述，遣词造句，高度体现了责任企业一丝不苟、严谨的作风。发货现场组织有序，操作规范！工作人员的签收接待热情有礼，钥匙发放快速准确，换票准确，整个交付现场秩序井然，井井有条！展现了先进的服务意识和规范的礼仪风格。

(三)一切准备就绪，天空欢庆开门红。从65438年6月+04年2月15年6月到15年6月，在公司的卓越领导下，注定是不平凡的一天。经过精心组织和精心准备，新都市首届产品交付活动成功举办，交付现场温馨、愉快、有序。一句“你好，欢迎回家”的亲切问候，给了主人一种回家的关心、温暖和温馨。一声“开门见金”喊出了于今大成的气势和祝福！整个交房板块按照服务功能分为签到接待区、财务结算区、验房等候区、物业事务组等区域。每个区域配备专职服务人员，提供饮料、蛋糕、医疗包、缝纫包、充电包、检测工具等特色服务。，活动现场及布置标准全面美化、亮化、人性化。因为熟悉，所以认真细致！专业的验房团队为每位业主的到来做了全面细致的讲解和检查。客户和我的交流非常愉快，充分展示了产品的纯正品质，创下了交货史上的新纪录！

新区新城展现国际风范，高楼格局迎客我家！交货期间，我们有优良的服务，优秀的专业精神，严格的纪律和训练有素！以客户满意为追求目标，用幸福的微笑肯定我们昨天的努力，我们努力向前，不断进取。在未来的日子里，我们将“奋进夺隘，再聚精会神地出发”！