爱点击集团:助力企业运营走向数字化
新一轮科技革命和产业变革正在席卷全球，“数字中国”建设的趋势越来越明显。在这个过程中，创立于2009年、2017在纳斯达克上市的iClick(纳斯达克:ICLK)——)，被誉为“中国第一家数字化运营公司”，一直深耕数字化运营的“新世界”，帮助企业提升核心数字化运营能力。
自12以来，AiClick已在上海、香港、北京、广州、深圳、合肥、曼谷、首尔、新加坡、伦敦设立分支机构，目前已稳定服务全球4000多家大中型企业客户。
作为国内领先的独立线上营销和企业数字化运营解决方案提供商，爱建自2017开始布局数字化赛道，帮助传统企业做数字化转型升级，在服务品牌的同时创造自身价值，推动消费升级和生产转型。但是，在这里，爱点击集团和创始人兼CEO唐坚之间的选择，并不是所有人都能理解的。
2015年移动互联网浪潮来袭时，唐剑想以此为核心，在移动端展开品牌营销业务。但当时主流还是四大门户，客户也没听说过一批新媒体，需要重新解释，建立信任。此外，该团队过去在PC端处理用户行为数据。如果转移到移动端，就意味着技术框架将彻底搭建。“这相当于建立了一家新公司。”唐剑叹了口气。
这种情况也招致了反对，包括核心团队成员。尽管如此，在他的坚持下，团队还是执行了这个决定，随后的变化也证实了这个选择的正确性。在唐坚看来，可能就是为了赶上这波浪潮，站在潮流的最前沿，让后面的公司上市。
在唐剑看来，2017不仅是点击上市与否的分界点，也是从“流量第一”到“股票为王”的分界点。
2017之前，企业处于粗放式增长阶段，互联网红利还在，企业可以用较低的成本获得优质流量。所以品牌选择了一些相对简单的模式来寻求增长，比如砸钱打广告。只要他们愿意花钱投放和购买流量，就能带来明显的增量客户和消费者，维持业务的可持续发展。但2017之后，随着互联网用户规模逐渐见顶，流量红利逐渐消失，随着流量头部化趋势的加速，品牌获取优质流量的成本越来越高，广告难以获得新的用户增长。企业越来越重视存量，希望以客户为中心，加强私域流量和存量客户的运营。在这个阶段，品牌需要更加精细化、数字化的运营方案，实现从“招揽客户、带新品”到“扎根老客户”的转变。
行业已经进入调整期，唐坚很清楚这一点。现阶段最好的办法就是帮助企业提高客户忠诚度和满意度。然而，这些变化起初对大型企业客户的吸引力不够。从线下到线上，企业内部组织架构需要大幅度调整，尤其是财务制度改革，这是深水区。
反转发生在2065 438+08——随着信息技术的发展，企业开始主动要求，希望从内部进行数字化转型。新冠肺炎疫情的爆发进一步放大了需求。
“在17之前，我们要花大量的时间和精力向客户解释数字化运营的重要性。疫情最大的影响是，大部分企业不再想为什么要做数字化转型。他们开始积极研究这个事情，已经做了一定准备的企业开始加速向这个方向转型。”唐坚预测，未来10年，“数字化转型”将是传统企业全面提升生产力的必由之路。
疫情打乱了几乎所有企业原有的节奏。以线上运营为主的电子商务、在线教育等行业，因“宅经济”的兴起而开始爆发式增长；但是很多以线下为主的行业，比如餐饮、超市，受到了非常严重的冲击。
“在这种情况下，爱点击想做的就是帮助他们重构数字化运营路径。”唐坚解释说，要用数字化的方法重构业务流程，把原来线下的业务场景逐步转移到线上，或者至少形成线上线下的协同。这样可以帮助企业尽可能的减轻疫情的影响，同时让企业找到新的增长点，从而为政府的正常生产生活做出贡献。在唐坚看来，点爱顺应了企业的需求，进一步优化了消费者的购物体验。比如消费者可以在网上模拟商品的使用。
为了真正完成数字化运营的转型，我们必须直面挑战。第一，企业高层领导要有自觉和决心，组织架构、企业文化、奖惩制度、人才储备等也要在执行中考虑...重构企业原有的商业模式。
“我们现在做的最重要的一件事就是帮助企业建立数据信息流。”唐剑认为，这些数据过去并没有被重视，更谈不上用好。如今，通过重构业务流程，消费者的每一次购买行为，与工作人员的每一次互动……这些记录都会沉淀下来，形成数据流，成为企业对消费者认知的一部分，从而创造更多的销售机会。
掌握“信息技术”，推动各行业“数字化、网络化、智能化”，这是* * *学问。《中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标的建议》提出，加快数字化发展。发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化，促进数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。
2019年，AiClick确立了全面数字化升级战，从以“在线营销解决方案”为核心业务的单一技术平台模式，逐步升级为包括数据、流量、内容、运营在内的多元化业务矩阵，并在多个垂直领域打下基础，构建了完善的闭环营销链。集团搭建了广告平台、社交零售平台、数据运营平台三大平台，帮助客户进行数字化运营。
一边做内循环一边爱点击，爱点击还打算做外循环。“我们中有百分之二十或三十是海外客户。他们看好中国的市场和中国的消费趋势。”唐坚表示，爱点击将继续在海外不同地区发行，促进海内外市场的文化交流。
在5438 6月+2020年2月举行的点点爱数码产品战略升级发布会上，唐坚提出，要想取得良好的发展，就要明确方向，顺势而为。“面对如此多的挑战和不确定性，更需要品牌、平台、服务商共同努力，共度难关，赢得下一个十年。”
“还是有理想的。”唐坚表示，要真正把爱点击的大数据技术推向这些企业行业，为提高中国整体经济增长质量做出贡献。“这样的愿景跑十几年都没问题。”可以助推中国数字经济的智能化发展。