个人贷款客户经理工作总结
个贷客户经理工作总结1在个贷部已经近三个月了。这三个月受益匪浅。这是一个陌生又充满挑战的世界，每天都是我接受新知识的一天。作为一个之前对个贷只有粗浅了解的新兵，在第一周，客户经理就给我详细讲解了相关的管理办法，重庆的个贷审核和贷后管理的操作流程，其他需要注意的相应问题以及个贷操作中的不规范之处。通过这些课程的学习，我对个人贷款业务有了很多新的认识和自己的体会。接下来的时间，通过一系列的实际操作，在这个过程中，我对个人贷款业务有了新的体验。
首先，从最基本的，多方面了解贷款业务的操作要求。
作为一个新人，我最先接触到的就是商贷，每一笔商贷表面上的情况都不一样，面对的客户也不一样。但是跟客户经理学习之后，我学会了从不同岗位的角度去看待每一笔业务。我知道做贷前调查要做足功课，要反复研究每一个客户的信息，把风险控制在源头；在贷款中，一定要按部就班，把所有可以计算和考虑的因素都放进去；至于贷后管理，要更加细致，每一个重要的权证、档案都要一丝不苟，最好能完成工作。不仅仅是不同种类的商业贷款，还有住房、房屋、汽车分期、一手房按揭、商贷、提前还款、贷款催收。每一步都要脚踏实地，做到风险最小化，效率最大化。
第二，善于思考，丰富很多营销思路。
如果把个贷业务的操作流程比作一场足球比赛的最后一步，那么个贷业务的营销就可以比作一场精彩的直插创造单刀机会。简而言之，运营过程是把握机会的过程，营销业务是创造机会的过程。把握机会就像一项技术活动，而创造机会则是一项艺术活动。尤其是对于新员工来说，产品的营销过程更为艰难，更要注重这种营销理念的培养和学习。无论是贷款客户经理与咨询客户的面谈，还是与评估公司人员的双人上门验证，都让我学到了很多宝贵的经验。在本周某楼盘的开盘活动中，我看到分行个贷部的员工开展了一系列“存贷通”的宣传活动，从小传单、展板到给每一位客户的讲解。作为旁观者，我也体会到了定向营销的魅力。
第三，加强政策业务学习，不断提高自身业务素质。
个人贷款业务与国家政策息息相关，无论是利率、房产、房贷，还是学习新的贷款种类，都很重要。好在不仅贷款本身能学到很多，和借款人的交流也能学到很多，对我以后的生活很有用。
因此，在今后的工作中，我需要积极而敏感地丰富自己的营销理念，提高自己的综合业务能力，争取尽快熟悉个人贷款业务的每一个环节，从而尽职尽责地完成各项工作。
个人贷款客户经理工作总结2随着20xx年底的悄然临近，我已经工作一年了。从我最初对业务技能的不自信，到我独自分析信贷业务的能力，所有发生过的事情，真的让我受益匪浅。回顾这一年的工作，在银行领导的关怀和全体同事的帮助下，我认真学习业务知识和技能，积极履行职责，及时总结工作中的不足，努力提高业务素质，圆满完成了个人工作任务，提高了思想觉悟、业务素质、操作技能和优质服务。这一年的经验和体会总结如下:
第一，要求运河这么清，因为源头有活水。
人无论从事什么职业，都需要不断学习，获取思想、文化、业务上的新鲜“源头活水”。只有这样，他们才能不断进步，保持清泉。
面对信贷员这个职位，一开始还是有点不确定。我很难实地了解客户的基本情况和业务信息，调查和掌握客户的贷款用途和还款意愿，分析客户的还款能力等。，这些人只参加了几天的培训。
刚开始我心里一直在想，我分析错了，把钱投出去了怎么办？所以我经常在培训期间给鄂尔多斯总公司的师傅打电话求教。和他们沟通你的疑惑，在得到认真的回答后自己思考总结。实践中的学习让我对信贷工作有了新的认识，增加了信心。
同时也深深感受到自己在这方面的不足。光从实践中学习是不够的，还要补充自己的理论知识。所以我积极利用业余时间加强金融理论和业务知识的学习，不断充实自己。积极参加银行提供的各类培训，整合银行发放的各类学习资料，学以致用，业余时间阅读金融书籍，参考成功的信贷案例。
通过实践经验积累、专业培训和自学，我逐渐掌握了贷款业务和操作流程。专业工作能力、综合分析能力、协调能力、书面语言表达能力都有了很大的提高。
二、立足自身进取，努力浇灌功劳。
我热爱我的工作，我能认真对待每一项任务，并在工作中灵活反映国家的金融政策。认真遵守各项规章制度，能够及时完成领导交给的任务，积极开展业务。回顾这一年，努力终于带来了可喜的成果。
1，团结守纪律，尽最大努力提高经营效率。
一年来，我团结同事，服从领导安排，积极做好本职工作。
2.强化意识，积极营销贷款。
接触信贷工作后，我不断强化贷款营销意识，脱离“怕贷款”的思想，寻找效益好的借款人，在保证信贷资产质量的前提下，积极对借款人进行市场调研，对有市场、有信用的个体工商户给予信贷支持。
3.坚持信用原则，做好征信工作。我深知信贷资产质量关系到我们的业务发展规划，责任重于泰山，一点也不能马虎。一年来，对每一笔贷款都进行了细致认真的调查，从借款人的主体资格、信用状况、生产经营项目的现状和前景、还款能力，到担保人的资质和担保能力、抵押和质押的法律效力；从库存检查、往来账户用途检查到现场查看房屋、设备；从资产负债的计算、产销量和利润的分析到经营项目净现金流的研究、贷款风险的确定、贷与不贷的原因，我都认真调查了每一个环节，没有丝毫懈怠。
在贷前调查中，我做到了“三个必须”，即贷款条件必须符合政策，贷款文件必须是合法原件，贷款人和担保人必须到场核实签字，把陌生人当熟人，保证了贷款发放的合规性和合法性。
4、加强管理，力争收回全部贷款。
催收逾期贷款，详细调查客户当年经营情况，了解客户收入20xx，确保银行逾期贷款及时收回。
第三，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
一年的工作已经逐渐接近尾声，有些成绩的取得离不开CDB领导的大力支持。我很清楚自己还有很多缺点。通过一年的磨炼和训练，我学到了很多知识和做人的道理。通往荣誉的道路是漫长的，修远，而我在起起伏伏。
在新的一年里，我将努力克服自身的不足，努力学习，努力提高自身素质，积极探索，履行职责，服从领导。当好员工助手，与全体员工齐心协力，团结一致，为来年我们经营效益的提高和各项目标任务的完成做出应有的贡献。
个人贷款客户经理工作总结3 20xx年过去了。作为江苏银行的一名普通员工，我深深相信这一年是重要的，是忙碌的，是充分的。我来总结一下我过去一年的工作表现，既是对过去的自我评价，也是对来年的一个优越的开始。
在一年的工作中，我不断加强思想道德方面的自学和教学，树立了正确的世界不雅、生活不雅、成本不雅。在领导的指导下，在同事的倡导下，我进一步强化了责任感，改进了工作作风，提高了工作效率，全面贯彻了科学成长、创新的精神，理论联系实际，积极参与建行的各项创新工作。
一年来，在领导的关心和同事们的真诚密切配合下，我的工作进展顺利。我的岗位是贷款经理，主要审核人贷增加。这要求我不断营销和开发新客户。在平时的客户营销和业务拓展中，我注重发展思路、创新和变化。对于我行80%以上花费在金融上的贷款产品，我尽可能多的走访各个商圈的专业市场，了解他们的经营环境和市场动向，多和商户大战和沟通。另外，我们的小贷客户也会有个人信贷需求。我会在工作中记下客户的需求，及时为他们提供合适的金融产品和服务。不仅赢得了客户的好评，也拓展了我们的个贷业务；对于优质的客户卡易贷产品，我注重与大型政府机构的联系，实时发明客户贷款需求，为我们的产品在竞争中赢得更多份额；我注重与大型中介机构的互助，对于标准质量的贷款产品，在业务流程上不断磨合。
在过去的一年里，经济的形式相当复杂。一方面，前三季度房地产行业销售低迷，导致建材、家具、卫浴等周边行业销售增速放缓。另一方面，国家大力反腐，烟酒茶餐饮行业销量也相应减少。部分商户解决贷款度过了不景气的冬天，但客户经营程度良莠不齐，系统风险逐渐显现。一方面，在贷款结清前，我放弃休息日和节日，跑商户和市场，认真对待每一笔贷款，尽最大努力保证我们信贷资产的安全。另一方面，在客户拖欠利息时实时与客户沟通，避免客户因辛苦工作忘记还款而造成个人征信的不良影响；对于多次沟通未果，恶意拖欠利息的客户，我多次到客户的营业场所、住所、客户亲友住所进行催收。我是感性的，感性的，软硬兼施，不断施压，通过电话、短信、上门的方式让客户知道还款的必要性和拖欠贷款的严重性，减少我们的损失。
个人贷款客户经理工作总结4 20xx年，负责支行对公客户的管理，并兼任支行银行承兑汇票主管。一年来，在行领导的关心和爱护下，在同事们的赞助和支持下，我付出了巨大的努力，在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专项监管方面创造了非凡的业绩。营销工作卓有成效，票据贴现至6.4亿，无一事故，为树立我行的优越形象做出了应有的贡献。
第一，继续增强学习，强化主动意识。
营销工作和票据贴现工作都很普通，很繁琐，都说做一行爱一行。我想，既然选择了一份工作，就要踏踏实实、一丝不苟地做好。作为客户经理和票据经理，我深知自己工作的重要性，因为它是客户直接了解银行的窗口，在客户和分行之间起着桥梁作用。因此，我有强烈的职业荣誉感。在营销工作和票据监管工作中，我始终保持虚心学习业务，磨练技能，耐心解决业务，热情对待客户。作为商业银行的一员，我在工作中牢固树立了服务意识，时刻关心我的客户和我的银行，努力提高自己的服务水平和质量。一年来，无论在什么情况下，我都对分行和我自己充满了希望和信心，我热爱我的工作。如今，在全行积极向上的成长氛围中，我一直脚踏实地，兢兢业业，勤于业务，勤于工作，任劳任怨，勤于学习，业务技能有了很大的提高，业务工作取得了明显的成绩。在优质文明服务的工作中，我严格要求自己，始终保持想客户之所想，满足客户之所需，消除客户之忧的服务理念，始终把客户的利益放在第一位，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户做事的过程中，做到了操作规范，工作规范，语言礼貌，行为得体，给客户留下了高人一等的印象，赢得了客户的信任。
第二，创新营销方式，提高客户营销水平
20xx年，业务部门不断创新，每个季度都搞不恰当的营销活动。分手是:春雷策划，夏季攻势，秋季争霸，冲刺09，都取得了梦幻般的成绩。在客户营销方面，我始终认为，只有始终如一地保持高质量的服务，才能赢得更多更好的客户。客户总是五花八门的，而我始终以客户为中心，努力满足客户的合理需求。在维护分行利益的前提下，我会多为客户做一些事情，耐心办理每一笔业务。今年，各支行陆续推出了一系列业务举措。在实际解决业务时，我已经冲在第一线，灵活掌握营销手段，在保证遵守银行各项规章制度的前提下，为客户提供方便、灵活、个性化、快捷的服务。为了稳定和赢得更多的客户，我们经常把工作延伸到客户单位。公司财务人员生日的时候不忘送上一句简短的祝福，客户有困难的时候不忘伸出援手，用实际行动尽了自己的一份爱心。
第三，耐心周到，提高票据贴现的绩效。
在票据贴现工作中，经常会遇到一些客户提出不雅点，无法理解我们的工作。这时候我总是实时巧妙的解释和回应，既伤害了客户，也维护了分公司的形象。有时候，客户提出的问题，恰恰是我们商业项目的缺陷。如果对显而易见的事实视而不见，充耳不闻，或者装作不可理喻，不仅会让这笔生意失败，还会损害分行的信誉。所以，我总是真诚虚心的接受客户的批评，然后做出规范合理的解释，让大部分客户愿意接受，最终让业务顺利解决。
总之，客户营销和票据监管的工作是繁重而平凡的，但正是在这种日复一日的工作中，我学会了用务实求实的态度对待工作，体会到了做事的魅力。今后，我将继续以自然、开朗、宽容的心态对待工作，不断保持“以客户为中心”，开拓创新，锐意进取，为分公司的成长做出更大的贡献。