华夏人寿保险有限公司的产品和服务
华夏保险拥有包括理财险、养老险、健康险、保障险、少儿险、寿险、意外险、定期险在内的完善产品体系。其中，最畅销的产品有:华夏富贵珠保险理财计划、华夏财富1号养老保障(万能型、C型)、华夏常青重疾保险(尊享版2014)、华夏传家宝终身寿险(A型)、华夏福临门万能理财保险计划(2015)、宝重疾保险等。
热门产品介绍:
1)华夏富贵珠保险理财计划
富贵竹产品是一款创新的保险理财产品，可根据客户需求量身定制六大保险计划(子女教育计划、子女压岁钱成长计划、子女结婚计划、养老计划、旅行计划、健康体检计划)。该产品具有以下特点:
1，投资三五年，陪伴十五年:可以选择交三五年，可以获得15年的财富增值；
2.年金越来越老，回报越来越高:每年返还的年金会在某个保单年度持续增加；
3、账户可追加，万能收益好:追加万能账户可随时追加闲置资金；
4.到期退还保险费，您将获得富贵竹:15到期后，所交保险费全部返还。
2)华夏财富1号养老保障(万能型，C型)
为满足客户稳健增值的家庭理财需求，实现攻守兼备，华夏保险特别推出了一款全新的保险理财产品——华夏财富1号养老保障(万能型，C型)。产品一经发布，受到新老客户的广泛好评。从公司官网公布的结算利率来看，2065 438+04 14 10月至5月的月结算利率为5%，给了客户充分的信心。
作为华夏银保渠道的升级产品，该产品具有以下特点:
1.攻守兼备:预期年化收益率高达5%，可攻可守；5年内2.5%年保证利率，可退可保。在保证最低收益的基础上，又有较高的收益预期，可以在第五个保单周年后获得持续的红利，正好适合家庭理财中的赢的原则。
2.长短都合适:该产品保险期限为75岁，可用于长期规划；三年背保和部分代收费用为0，也可以短期持有。
3.灵活方便:该产品无初始成本和保单管理费(一般万能险收取3%保费作为初始成本)，可整合闲置资金，方便投保；同时，犹豫期结束后，公司可以借款时保单合同现金价值的80%申请保单质押贷款，使用灵活。
4.安心理财:保单生效后，按合同和条款享受收益。华夏保险每月公布账户结算利率，让收益透明化，理财无忧。
3)华夏长青重疾保险(2014尊享版)
1.安全。身故、全残、61种重疾、疾病终末保障、12种特定重疾、13种轻症及永久完全丧失独立生活能力(以下简称“失能关怀”)，七重保障，全面保障生命健康。
2.保费低。遵循保监会规定的最高预定利率3.5%的设计，尽可能让客户受益。在同等责任下，该产品性价比突出，特定重疾、轻疾、残疾的保险金赔付保额的20%。
3.一辈子留着。身故、全残、重疾、绝症终身保障，特定重疾、轻症保障84岁，失能护理保障70岁。
4)华夏传家宝终身寿险(A)
1.稳定收益:保额以复利递增，客户利益决定。
从该产品第二年起，合同约定的保额每年递增3%复利，实现客户保单权益的安全稳定增值；当合同给付到期时，保单的现金价值可以超过所缴保费，随着终身保额的增加，保单的现金价值不断增长。
2.策划活动:减保险，收柔性财富，有序继承。
产品可申请降低保险金额获得相应的现金价值赔付，解决意外需求；同时，公司可以根据被保险人的意愿，指定受益人，并在签订合同时约定领取的比例和方式，轻松实现保单收益的有序继承。此外，12万50岁以下被保险人的限额，以及最高80岁的投保年龄，让财富的传承更加便捷顺畅。
3.功能强大:紧急保单贷款，免保费。
在保单存续期间，如果投保人急需现金，可以以保险合同为抵押向华夏保险申请保单质押贷款，贷款额度最高可达保单现金价值的80%，保单利益不受任何影响。此外，产品自带被保险人意外身故的保费豁免功能，充分体现了保险的风险保障功能。
5)华夏福临门万能理财保险计划(2015)
1.退还保费-合同到期时返还。
财富安全是投资理财的第一要务。华夏福临门年金保险(2015)明确规定，如果被保险人生存至本合同期满，我们将按照缴纳的保费给付到期保险金。做到了投资理财的第一要务——保住本金。
2.高收益——固定收益，递增复利。
保单生效日，第一笔年金按照保额的10%给付；第一份保单周年日，按保额的20%给付第二份年金；从第二个保单周年日起的任何一个保单周年日，应支付保险金额40%的年金。同时，本计划为客户设立了灵活进出的理财账户，该账户是免费的，即华夏金管家年金保险(万能型，B项)，返还的生存基金将自动进入该万能账户复利，以日息月复利的方式实现资金的二次增值。
3.找一份工作——获得灵活快乐的生活
金管家万能账户可随时添加，随时领取直至终身，其自动保费缴纳功能让客户省时省心。同时，账户无初始费用、无保单管理费、无风险溢价、无部分收取费用、无退保费用。
注:本计划由华夏福临门年金保险(2015)和华夏金管家年金保险(万能型，B项)组成。
6)关爱宝重疾保险
该产品是一款面向网销渠道的创新型碎片化保险产品，主要有以下特点:
1.覆盖面广(覆盖25种重大疾病)；
2.产品形态简单(保险责任仅包含重疾保险金)；
3.术语通俗易懂，客户容易理解；
4.购买流程便捷(无需体检，直接在线投保和购买)；
5.用户也可以根据自己的需求选择不同的保障额度。该产品是一款面向3至50岁人群的一年期消费型重疾产品，最高保额20万元，而投保人只需0.2元即可投保，同时在符合条件的基础上，可将保险延至60岁，是众多同类险种中性价比最高的产品。产品费率根据被保险人年龄分为两个档次:3-39岁和40-60岁。
2.客户服务和索赔承诺
华夏保险拥有经验丰富的客户服务经理和专业的服务策划师，建立了特色鲜明的VIP客户体系，对客户实行分级管理，以成熟的客户增值服务提供更多体验。每年举办一次全国范围的客服节，2014起改为每年两次。
1.索赔限制
申请材料齐全、案件性质明确且无需进一步核实的，保险公司应当自受理之日起10个工作日内作出理赔决定，并及时将理赔结果告知客户；对于10个工作日内无法确定的理赔，保险公司应将处理进度告知客户。
如果客户的理赔信息不完整，公司会通知客户一次性填写理赔信息，避免客户多次往返办理。
2.付款通知
我们公司会在做出理赔决定后及时通知客户领取保险金。
3.无法支付的案件的处理
在不予赔付的情况下，公司会给客户一份不予赔付通知书，并说明不予赔付的原因以及不予赔付是否会影响保险合同的效力。
3.顾客服务节
华夏保险客户服务节在业内颇具特色，备受同行关注。自2014起，客服节由一年一次增加到一年两次，分别以儿童和老人为重点。通过各种丰富多彩的公益活动，引起了媒体和社会的广泛关注，也得到了保险行业协会等领导的高度赞扬和肯定。依托客服节，华夏保险成功探索了“企业主导，社会参与”的公益模式，建立了企业慈善的长效机制。
华夏保险表示，客服节作为华夏保险的独特名片，肩负着树立公司形象、打造公司品牌的重任。未来，华夏保险将致力于打造精品客服节和福利客服节。一是一些专项要规范化、持续化运作，精耕细作，形成品牌效应；二是要不断研究客服节对业务的影响，探索如何利用客服节为公司业务发展贡献更多价值。
2014华夏保险“未来之星”客户服务节在北京圆满落幕。本届客服节历时4个月，以儿童为主要活动，以“让中国充满爱”为主题。客服节贯穿慈善主线，吸引公众广泛参与。
华夏保险2014“未来之星”客户服务节以公益服务为抓手，以儿童梦想与才艺大赛为主要活动单元。在“中国梦实现行动”中，全国100多家分支机构、990名中国员工和215名爱心人士在六一期间走进农村社区，用爱心款和物资走访了1148名贫困儿童，帮助贫困儿童实现了六一梦想。全国近百家民政部门、行业协会、爱心组织、社区积极参与活动。在“华夏保险杯让中国充满爱”全国少儿才艺大赛中，来自全国100多个城市的2万多名选手报名参赛。通过200多场海选和初赛，110名优秀选手参加了总行总决赛，30名选手分别获得各种奖项。4.承保案例
华夏保险山东分公司银保73万元快速赔付案
被保险人李，男，于2014年10月3日和2014年4月24日在滨州邹平林池营业所购买了两份华夏财富1号养老保障(万能型)，保费分别为56万元和654.38+万元。2014年5月23日，张猝死。
2065438+2004年6月底，我司淄博分公司理赔员接到电话，报案人滨州邹平市客户李突发心脏病去世，报案人特意询问在滨州购买的保险能否在淄博理赔。经分公司同意，理赔员迅速启动异地理赔程序。淄博中支支公司在核实事故属于保险责任后，立即向系统报案，在获得总部批复后，迅速将赔款73.79万元支付至受益人账户。据统计，此案也是山东分公司今年以来最大的赔偿案件。
该案涉案金额较大，理赔人员提供了专业快捷的服务，使被保险人家属顺利便捷地收到了受益人款项，赢得了客户的认可。
华夏保险陕西分公司的借款人意外险，为借贷双方提供风险保障。
2014年3月4日，宝鸡市扶风县公安局天都派出所接到群众报警称，在扶风县天都镇商辂村大冷组沟底发现一具男子尸体。经公安机关调查核实，确认死者为被保险人，因意外跌落致颅底骨折死亡。事发后，业务员及时向我司报案。
事故发生后，美联社查询到，2013年8月30日，全某向扶风联社南阳信用社借款50万元，用于房地产开发资金周转。借款时，他投保了我公司“福亲宝”借款人的意外伤害保险，身故保额为50万元，保单于8月313日生效。
2065438+2004年4月，我司理赔人员接到报案，一方面安慰家属并协助收集理赔申请资料，另一方面走访多方核实事故情况。由于事故现场一公里范围内没有人在，事故发生时也没有人看到，而且被保险人的尸体被发现已经过去了很多个小时，很难还原事故的真相，也很难查明被保险人的死亡是否符合保险责任范围。公安机关虽然掌握了事故调查的第一手资料，但由于公安机关的不配合，事故原因的核实更加困难。最终公司会和同行一起克服困难，在最短的时间内核实事故真相，赔付客户。2014年5月30日，受益人正式向我公司提交索赔申请资料。公司对此案高度重视，开通绿色通道，核实事故情况无误后，当天在系统中结案。
2065438+2004年6月9日，华夏保险陕西分公司宝鸡中心支公司与扶风县农村信用合作联社举行“福亲宝”业务现场理赔仪式，向该案受益人赔付50万元。宝鸡电视台、宝鸡日报等媒体进行了现场采访报道。
我们优质快捷的服务赢得了被保险人家属和工会的一致好评，不仅给贷款家庭带来了物质上的补偿和精神上的慰藉，也保证了工会贷款资金的顺利收回。通过这个案例，美联社高度赞赏和认可了我们的产品和服务，并提出进一步加强合作，以进一步推动公司的贷款保险业务。
华夏保险上海分公司113万元快速结算感动客户再获百万新单。
2065438+2004年7月下旬，华夏保险上海分公司接到郑女士家属报案，迅速审核，将理赔款1135700转入家属指定账户。这也是华夏保险上海分公司目前受理的最高赔偿案件。华夏保险的快捷赔付感动了客户家属，客户家属推荐朋友再次在华夏保险投保1万元。
据悉，郑女士于2013年8月购买了华夏保险的财富1号养老保障，2014年4月24日，郑女士因胃癌手术后呼吸衰竭死亡。事发后，华夏保险上海分公司高度重视，积极与客户家属沟通，告知所需理赔材料，并上门领取理赔材料。经快速调查，在所有材料齐全、事实清楚的情况下，华夏保险总公司于8月65，438+0日快速审核赔付65，438+065，438+035，700元。华夏保险上海分公司也在结案当天向客户家属通报了案件进展，家属对此非常满意。
高效的理赔和热情的服务加深了客户对华夏保险品牌的认可和信任。就在这时，郑女士的女儿得知一个好朋友需要了解保险产品，于是主动推荐华夏保险的产品。8月8日，客户投保华夏财富1号养老保障1万元。
秉承“客户利益至上”的核心价值观，快速高效的理赔服务一直是华夏保险的特色。2013年，华夏保险31780起，赔付金额65438+8亿元；2013年，华夏保险“疾病身故346万元保险赔付案”创造了公司单笔赔付的历史纪录，荣获中国保险行业“年度十大理赔案例”。
留学生华夏保险北京分公司快速索赔50万元案。
近日，家住北京朝阳区的秦先生很快获得了华夏保险北京分公司50万元的理赔。作为一名留学生，秦老师多次表示对华夏保险在理赔服务上的热情和周到表示钦佩。他在接受记者采访时表示，不同于国外旅行者的感受，当他回国遭遇病痛时，华夏保险给了他极大的安慰，真正实现了“让中国充满爱”的企业文化精神。
据了解，现年24岁的秦先生于2009年出国留学澳洲，母亲于2010年6月3日为其投保华夏保险“白金瓶养老保障(分红型)”，并附加“白金瓶重疾险”购买华夏保险产品，保额为50万元。2013年5月，秦先生返回北京，因身体不适被诊断为肾功能不全。后来病情加重。10年6月，确诊为慢性肾衰竭尿毒症，急需定期透析治疗。
华夏保险北京分公司接到秦先生的理赔申请后，第一时间开通了快速赔付通道，理赔人员跟进服务。一方面前往秦先生家中进行走访慰问，另一方面在极短的时间内为秦先生办理完所有理赔手续，及时将50万元理赔款送达秦先生手中。收到理赔款的秦先生对华夏保险快捷的理赔服务印象深刻，也为工作人员的热情所感动。他多次致电华夏保险北京分公司，再三感谢。秦先生告诉记者，作为一名留学生，我们应该传递“让中国充满爱”的精神。
据悉，多年来，华夏保险始终坚持“客户利益至上”的核心价值观，为广大客户提供人性化的理赔服务。据记者采访了解，截至目前，华夏保险北京分公司已快速处理多起保额百万元以上的理赔案件，其中保额346万元的理赔案件被评为“中国人寿2013年度十大理赔案件”之一，以实际行动赢得了客户的认可和好评。
5.风险控制
为贯彻落实监管要求，深刻领会保监会《关于做好保险中介市场清理整顿和摸清底数工作的紧急通知》文件精神，督促各分支机构开展中介业务“再查自查”工作，华夏保险专门召开了保险中介市场“再查自查”电视电话会议， 会议由公司董事长李飞、党委书记赵子良主持，认真传达了保监会研究清理整顿保险中介市场工作的精神和监管要求。