汽车保险和理赔目录

第65438章+0保险基础1保险基础知识1 1 1风险概述1 1 1 0.2风险管理6 1。5438+0 1.1.4保险市场17 1.2汽车保险基础19 1.2 1汽车保险概述19 1.2.2汽车保险的功能与作用。4 1.3汽车保险合同27 1.3.1保险合同概述27 1.3.2保险合同的基本内容29 1.3.3保险合同的特点30 1.3.4保险合同的主客体34 65438+ 35 1.4汽车保险原理37 1.4 . 655

第二章机动车保险条款57 2.1机动车交通事故责任强制保险57 2.1机动车交通事故责任强制保险57 2.1.2机动车交通事故责任强制保险条款64 2.2机动车商业保险68 2.2.1机动车商业保险概述68 2.2 . 2 . 2机动车第三者责任保险70 2.2

第三章汽车保险费率及保险方法83 3.1汽车保险费率83 3.1汽车保险费率的确定原则83 3.1.2汽车保险费率的模型85 3.1.3各种风险的保险费计算方法86 3.1.4费率调整系数表90 3.2汽车保险及承保91 3.2.1概述

第四章事故车辆理赔103 4.1事故车辆调查103 4.1接报案103 4.1.2派车106 4.1.3调查1.3。5438+014.2事故车辆定损118 4.2.1定损118 4.2.2核损124 . 2 . 3报价127 4。医审128 4.2.5数据收集134 4.2.6理赔136 4.2.7赔款144 4.2.8结案145 4.3事故车辆典型案例处理147 4.3。5438+048 4.3.2交强险“因碰撞自赔”案例150 4.3.3“无责赔偿”案例153 4.3.4“无险赔偿”案例155。

第五章汽车保险电话营销157 5.1汽车保险电话营销介绍157 5.2汽车保险电话营销流程及用词161 5.3汽车保险电话营销网上人员服务规范171 5.4汽车保险电话营销特色172。

参考178