保险公司诚信公约“诚信公约”

昨日，洛阳太平洋人寿保险公司与市消协郑重签署“诚信公约”，邀请市消协对该公司保险理赔业务进行监督。如有争议，完全接受市消协的调解意见。

众所周知，保险行业最常见的投诉就是保险条款无法理解，业务员对客户的保险权益持保留态度，理赔难。一旦发生纠纷，解释权属于保险公司，客户处于弱势地位。签署《诚信公约》并接受消协监督，在国内保险行业尚属首次。河南君友律师事务所律师赵表示，这是纠纷和诉讼之外的一种新的和解方式。

来源:洛阳晚报，2008年5月，16，15。

主动接受消费者协会和媒体的监督。

“太平洋保险”与市消费者协会签署了“诚信公约”

本报讯(记者通讯员闫)昨日，太平洋保险洛阳公司与市消协签订“诚信公约”，公开承诺最大限度保护寿险客户利益。市委常委、经济工作部部长陈出席签约仪式。

中国太保洛阳公司在与市消协签订的诚信公约中明确承诺，将全面接受消协和新闻媒体的监督，充分尊重消协对各类客户投诉和理赔纠纷的调整意见。此外，《诚信公约》还对快速理赔、代理人处罚等细则做出了具体规定。

现场一位法律人士表示，保险行业最常见的投诉是不了解保险条款、代理人“套套子”、理赔难。久而久之，渴望保险的消费者难免会对保险行业产生误解或缺乏信心。这个“诚信公约”的核心内容是全面接受消费者协会和新闻媒体的监督，即借助客观公正的第三方寻求一种无争议、无争议、非诉讼的解决方式，双方有很多真诚的妥协，不仅可以大大降低社会成本，也是对构建和谐社会的一种积极尝试。