保险公司最怕什么投诉？

1.媒体曝光:当媒体报道保险公司的负面新闻时，容易给保险公司带来公关危机，公司形象大受影响。但是在日常生活中，保险公司和媒体的关系比较好；

2.12378投诉:保险公司被客户投诉12378，客户投诉被受理，保监会和保监局会对相关保险公司负责人发出警告，影响较大。

保险的基本功能

1.损失赔偿功能:被保险人发生意外后，只要符合保险合同的规定，保险公司都应自觉履行赔偿责任，按照实际金额进行赔偿。保险的损失补偿功能不会增加被保险人的财富，而是按照相应的金额补偿被保险人的损失；

2.经济支付功能:商业保险分为财产保险和人身保险。因为人类创造的价值是不可估量的，所以人身险和财产险的赔付标准是不一样的。人身保险是在保险公司与被保险人约定保险合同约定的赔偿金额的基础上给付的，人身保险的功能是经济给付。