中国银行业监督管理委员会对PICC P&C保险进行了通报和处罚。
通报显示，2021第四季度，中国银监会及其派出机构* * *受理并转发涉及保险公司的保险消费投诉37646件，环比下降7.39%。其中，涉及财产保险公司的有14247件，环比下降14.53%，占投诉总量的37.84%；寿险公司23399件，环比下降2.42%，占投诉总量的62.16%。PICC的投诉量在财产保险公司中排名第一。中国平安人寿保险公司的投诉量在中国寿险公司中排名第一。
通报显示，2021四季度，财险公司亿元保费投诉量中位数为7.01/亿元，万份保单投诉量中位数为0.47/万份；寿险公司亿元保费投诉量中位数为248/亿元，万份保单投诉量中位数为0.26/万人，万人投诉量中位数为0.09/万人。阳光信保、现代财险、泰康在线财险位列保费投诉亿元的财险公司前三名。阳光农险、太平洋安心农险、安华农险位列投诉量前三的财险公司。郭芙人寿和北大方正人寿的亿元保费投诉量位居前两位。美国相互人寿和爱生人寿位列投诉量前两位的寿险公司。爱生的投诉量居寿险公司之首。
通报显示，财产保险公司理赔纠纷投诉10506件，占财产保险公司投诉总量的73.74%。销售纠纷投诉1293件，占比9.08%。PICC理赔纠纷投诉量居财险公司之首。PICC宝洁公司。中华保险和平安保险。c保险在销售纠纷投诉方面位列财险公司前两位。
财产保险公司机动车辆保险纠纷投诉9082件，占财产保险公司投诉总量的63.75%；保险纠纷投诉1458件，占比10.23%。PICC机动车辆保险纠纷投诉量居财险公司之首。PICC宝洁公司。中华保险和平安保险。c保险在保障保险纠纷投诉量方面位列财险公司前两位。
通报显示，涉及寿险公司的理赔纠纷2465件，占寿险公司投诉总量的10.53%。销售纠纷投诉10362件，占比44.28%。人民健康、中国人寿、新华人寿位列前三。中国保险公司中国平安人寿保险公司在寿险公司中销售纠纷投诉量排名第一。
寿险公司普通人身保险纠纷投诉9666件，占寿险公司投诉总量的41.31%；保险纠纷投诉5341件，占比22.83%。中国保险公司中国平安人寿保险公司普通寿险纠纷投诉量居寿险公司之首。新华人寿、中国人寿、中国平安人寿、太平人寿位列疾病保险纠纷投诉量前三。
具体通知如下:
中国银行业和保险业监督管理委员会中国消费者权益保护局
关于第四季度保险消费投诉的通知2021
中国银行业监督管理委员会令第4号[2022]。
各银行保监局、保险公司:
2021第四季度，银监会及其派出机构接收转发37份。
(1) PICC P&G公司；c在财险公司中投诉量排名第一。物业公司投诉量排名前10的分别是:PICC P&G 4225；c保险，环比下降23.76%；平安产险65，438+0，330，环比上涨65，438+03.00%；太平洋财险公司1158家，环比下降27.03%；阳光财险912，环比上涨14.14%；中国财险650家，环比增长20.82%；中国人寿616，环比增长1.99%；地产险495件，环比下降28.78%；网上财险426件，环比下降43.28%；太平财险396件，环比下降23.70%；泰康在线财险公司394家，环比下降22.59%。
图1投诉量排名前10的财产保险公司(单位:件)
(2)中国保险公司中国平安人寿保险公司投诉量在寿险公司中排名第一。寿险公司投诉量排名前10的是:中国保险公司中国平安人寿保险公司4101，环比增加18.29%；泰康人寿2725，环比下降0.58%；25，065，438+0中国人寿，环比下跌65，438+02.83%；太平人寿2178件，环比上涨4.61%；新华人寿2055，环比下跌0.15%；太平洋人寿1380，环比下跌52.08%；富德生命人寿1193，环比上涨5.76%；1070人居住，环比下降6.39%；阳光人寿873款，环比上涨7.38%；健康人573人，环比上升15.52%。
图2 10投诉量居前的寿险公司(单位:件)
两个。投诉量和业务量对比
(1)财产保险公司。
1.阳光信保、现代财险、泰康在线财险位列保费投诉亿元的财险公司前三名。2021四季度财险公司亿元保费投诉量中位数为7.01件/亿元。其中，亿元保费投诉量排名前10的分别是:阳光信保98.723件/亿元；现代财险209.71件/亿元；泰康
网上财险130 5438+0件/亿元；阳光农业保险32.85件/亿元；安华农业保险24.81件/亿元；新安车险20.88件/亿元；荣盛保险20.23件/亿元；海峡保险19.26件/亿元；恒邦财险17.05438+0件/亿元；都邦财险15.95件/亿元。
图10 3亿元保费投诉的财产保险公司(单位:件/亿元)
2.阳光农险、太平洋安心农险、安华农险位列财产险公司前三。2021第四季度财险公司万份保单投诉量中位数为0.47/万。其中，万份保单投诉量排名前10的分别是:阳光农险11.97/万；太平洋安心农业保险4.25件/万件；安华农险4.22件/万件；九龙财险3.94件/万件；国源农险3.00件/万件；长江财险2.27件/万件；恒邦财险2.13件/万件；荣盛保险1.87件/万件；海峡保险1.84件/万件；新安车险1.79块/万块。
图40，000家财产保险公司65，438+00投诉量(单位:件/万件)
(2)人寿保险公司。
1.郭芙人寿和北大方正人寿在寿险公司中排名前两位。2021四季度寿险公司亿元保费投诉量中位数为2.48/亿元。其中，保费投诉量排名前10的分别是:郭芙人寿16.33/亿元；北大方正人寿13.42件/亿元；泰康人寿11.49件/亿元；人民健康11.09件/亿元；华泰人寿11.05件/亿元；富德生命人寿10.45件/亿元；复星联合健康914件/亿元；太平人寿8.50件/亿元；中美联泰人寿8.31件/亿元；新华人寿7.64件/亿元。
图10 5亿元保费投诉的寿险公司(单位:件/亿元)
2.梅辛相互人寿和爱生人寿的万单投诉量位居寿险公司前两位。2021第四季度寿险公司万份保单投诉量中位数为0.26/万份保单。其中，万份保单投诉量排名前10的有:梅辛相互人寿1.35/万份保单；爱生活1.08块/万块；中韩人寿0.96件/万件；合众人寿0.95件/万件；国联人寿0.94件/万件；富德生命人寿0.80块/万块；陆家嘴国泰人寿0.80件/万件；长生人寿0.72件/万件；北大方正人寿0.70块/万块；英达人寿0.67件/万件。
图10寿险公司6万件保单投诉(单位:件/万件)
3.爱生的投诉量在寿险公司中排名第一。2021第四季度寿险公司投诉量中位数为0.09/万。其中，每万人次投诉量排名前10的分别是:爱情生活0.92/万人次；合众人寿0.59件/万人次；中韩人寿0.53件/万人次；招商信诺人寿0.47件/万人次；富德生命人寿0.45件/万人次；阳光人寿0.44件/万人次；信泰人寿0.44件/万人次；北大方正人寿0.43件/万人次；太平人寿0.38件/万人次；华泰人寿0.35件/万人次。
图70，000家投诉量前65，438+00的人身险公司(单位:件/万件投诉)
三、对财产保险公司投诉的主要问题
(一)投诉所涉及的主要理由。涉及财产保险公司的投诉中，理赔纠纷10506件，占财产保险公司投诉总量的73.74%；销售纠纷1293件，占比9.08%。
1.PICC P&C在财产保险公司中理赔纠纷数量排名第一。财险公司理赔纠纷前10分别是:3071 PICC P&C保险，环比下降25.45438+0%；太平洋财险923件，环比下降27.38%；平安财险743家，环比上涨23.83%；阳光财险576款，环比增长43.64%；中国财险505家，环比增长12.72%；中国人寿492件，环比下降65，438+0.80%；太平财险323件，环比下降25.92%；土地财产保险274件，环比下降33.82%；众安在线财险248件，环比下降48.55%；泰康在线财险为228，环比增长15.74%。
图8 10理赔纠纷排名前几位的财产保险公司(单位:件)
2.PICC P&C保险和平安P&C保险是销售纠纷投诉最多的两家财产保险公司。财险公司销售纠纷投诉量排名前10的是:PICC P&C保险392件，环比下降33.90%；平安财险326家，环比下降7.65%；阳光财险141，环比下跌14.02%；90迪达财险，环比下降21.74%；太平洋财险84家，环比下降9.68%；泰康在线财险69款，环比下降50.36%；众安在线财险60件，环比下降50.00%；中华财险14，环比增长7.69%；中国人寿财险13，环比下降27.78%；紫金财险13，环比增长8.33%。
图9 10销售纠纷投诉量居前的财产保险公司(单位:件)
(二)投诉涉及的主要险种。涉及财产保险公司的投诉中，机动车辆保险纠纷9082件，占财产保险公司投诉总量的63.75%；保证保险纠纷1458，占比10.23%。
1.PICC P&C的机动车辆保险纠纷投诉量在财产保险公司中排名第一。财产保险公司机动车辆保险纠纷投诉量排名前10的有:PICC P&C保险公司3140起，环比下降24.30%；太平洋财险800家，环比下降32.60%；平安财险732家，环比增加65，438+04.438+0%；阳光财险540，环比增长55.62%；中国财险443家，环比增长8.85%；中国人寿财险3，965，438+0，环比下跌65，438+00.53%；土地财产险246件，环比下降36.43%；太平财险237款，环比下降30.29%；国有财产保险201，环比下降15.55%；华安财险65，438+080，环比下降25.00%。
图10机动车辆保险纠纷投诉量排名前10的财产保险公司(单位:件)
2.PICC P&C保险和平安P&C保险在保证保险纠纷投诉中排名前两位。财险公司保障10保险纠纷投诉量排名前几位的是:PICC P&C保险444件，环比下降25.75%；平安财险364家，环比下降5.45%；阳光财险232只，环比下降11.45%；迪达财险65，438+046，环比下降65，438+00.43%；太平洋财险77家，环比下降35.29%；众安在线财险72件，环比下降25.00%；中国财险49家，环比增长145.00%；华安财险14，环比上涨27.27%；亚太财险9家，环比增长50.00%；紫金财险9只，环比上涨65，438+02.50%。
图11保障前10保险纠纷投诉的财产保险公司(单位:件)。
四、对寿险公司投诉的主要问题
(一)投诉所涉及的主要理由。涉及寿险公司的投诉中，理赔纠纷2465件，占寿险公司投诉总量的10.53%；销售纠纷10362件，占比44.28%。
1.人民健康、中国人寿、新华人寿位列寿险公司前三。寿险公司理赔纠纷投诉量排名前10的分别是:人民健康375件，环比上升7.14%；中国人寿365，438+00件，环比下降22.165，438+0%；新华人寿218件，环比下降8.02%；平安养老金164，环比增长57.69%；中国平安人寿保险公司162件，环比增长36.13%；人民人寿160，环比下降28.25%；太平洋寿险65，438+039件，环比下降53.36%；泰康人寿134，环比下跌0.74%；太平人寿121件，环比下降5.47%；百年人寿61，同三季度。
图12 10理赔纠纷排名靠前的寿险公司(单位:件)
2.中国平安人寿保险公司销售纠纷投诉量居寿险公司之首。寿险公司销售纠纷投诉量前10名分别是:中国平安人寿2073件，环比上升8.59%；泰康人寿65，438+0，305，环比增长6.27%；中国人寿1125，环比下跌16.36%；太平人寿932件，环比增加10.17%；新华人寿881，环比下跌1.01%；太平洋寿险692件，环比下降47.58%；635富德生命人寿，环比下降3.20%；人民生活374人，环比下降4.10%；阳光人寿349款，环比下降6.93%；联合人寿244家，环比增长83.46%。
图13寿险公司10销售纠纷投诉量居前(单位:件)
(二)投诉涉及的主要险种。涉及寿险公司的投诉中，普通寿险纠纷9666件，占寿险公司投诉总量的41.31%；医疗保险纠纷5341件，占比22.83%。
1.中国平安人寿保险公司普通寿险纠纷投诉量居寿险公司之首。寿险公司普通寿险纠纷投诉量排名前10的是:中国平安人寿保险公司2415，环比上升18.09%；中国人寿1118，环比下降7.83%；泰康人寿1091，环比增加15.21%；太平人寿769件，环比增加15.5438+0%；新华人寿655件，环比下降0.91%；太平洋人寿583款，环比下降45.56%；富德生命人寿434款，环比增长8.77%；386阳光人寿，环比增长65，438+00.60%；人民人寿318，环比下降5.07%；中美联泰人寿65，438+099件，环比下降7.44%。
图14普通寿险纠纷投诉量排名前10的寿险公司(单位:件)
2.新华人寿、中国人寿平安人寿、太平人寿的疾病保险纠纷投诉量位列寿险公司前三。寿险公司疾病保险纠纷投诉量排名前10的是:新华人寿715，环比上升13.85%；中国平安人寿保险公司622件，环比增长37.00%；太平人寿535份，环比增长3.68%；496泰康人寿，环比下降11.27%；460人生活，环比下降4.76%；中国人寿458件，环比增长7.76%；富德人寿275件，环比增长23.87%；太平洋寿险252件，环比下降61.59%；百年人寿181，环比增长32.12%；阳光人寿176件，环比增加18.12%。
图15 10疾病保险纠纷投诉量居前的寿险公司(单位:件)
本文来自金融界。
相关问答:相关问答:投诉保险公司最有效的方式是什么？当保险公司拒赔时，可以通过以下方法维权。
1.向保险公司相关部门投诉，要求重新核保，并根据合同进行理赔。
2.可以通过四种方式向当地保监会和保险行业协会投诉。
①写信投诉:附上与理赔相关的复印件和合同。(具体地址可在银监会官网查询)
(2)信访投诉:直接向当地保险行业协会等机构信访。
③电话投诉:保险消费者权益投诉热线“12378”进行投诉。
④官网投诉:在中国保监会或当地保监局官网投诉栏进行投诉。
3.带上相关证据，委托律师提起法律诉讼。
在你抱怨之前，你需要知道
(1)投诉必须有理有据才能获得支持。你嘴里没有证据，就必须携带理赔和保险合同相关的资料。
(2)只有事故符合保险规定的理赔条件，才能投诉成功。
(3)不正规的保险(例如，针对疾病的保险)，缺少所需的理赔材料等。，可能导致投诉或诉讼失败。
保险公司拒赔的理由之前已经被@小邦宝总结过了。感兴趣的朋友可以看看这篇文章:
/I 6649251247561900547/
把握诉讼时间
这里提醒一下，如果要打官司，一定要把握好打官司的时间。因为根据保险法:
人寿保险以外的保险的被保险人或者受益人向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
(二)人身保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
回答完问题，不知道题主心中的疑惑有没有解开。如果有不同意见，或者其他保险问题，可以留言或者私信@小邦宝！
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