平安保险实体店和电商的区别
第一，客户获取成本
1.电商客户的获取成本非常巨大，一般占销售收入的30%左右，有的甚至可能高达50%。电商客户的获取成本主要是流量成本、渠道成本、广告费等。很多搜索引擎公司按照字段数量和流量向电商收费，这些流量很少成为有效客户；
2.传统实体店客户获取成本低，实体店位于一定区域内。其实某个区域的居民一般都是实体店的意向客户。实体店通过不同的促销手段和DM广告来推广自己的销售策略，吸引顾客。一般情况下，居民更容易形成忠诚客户。
3.电商和实体店客户的忠诚度不同，电商客户的忠诚度远低于实体店客户。在网络信息时代，电子商务客户会以不同的方式搜索自己需要的商品，只要价格低，服务水平差不多，这些客户往往会流失。实体店不一样。很多居民主要看方便，价格差别不大。居民经常光顾一家实体店。
4.电商规模大了，品类齐全了，才能吸引更多的客户，当然价格也需要有竞争力。电商客户的获取成本和维护成本其实相当于实体店的店面租金，电商向供应商和经销商收取的费用其实和实体店相差不大。有的百货不收租金，但会抽取销售分成，一般占销售额的30%左右，和电商获客成本相差不大；
5.相比实际实体店，电商客户的获取成本没有竞争优势。
第二，物流服务
1，电商会送货上门，甚至有的电商一天送货好几次，有效提升了顾客的购物体验和便利性。实体店只安排大件物品发货，相对实体店更有优势；
2.电商物流服务优于实体店，但这种优越感背后巨大的配送成本，电商能承受几何？如果将电商物流中心的仓库分解到各个实体店，仓储成本和管理成本并不优于实体店；
3.电商巨额的配送物流费，其实和实体店员工差别不大，甚至更高。与实体店相比，物流中心和配送投资不具备任何优势。
第三，价格
1，电商的价格比实体店有一定优势，至少目前是这样，但是苏宁提出线上线下同价，预计未来同价是一定趋势；
2.电商的价格比实体店低，导致实体店买家和经销商、代理商、厂家谈判，要求对方降价或采取其他措施。经销商、代理商、厂商只能压迫电商，要求不能破坏整体价格布局，迫使部分经销商、代理商、厂商面对实体店买家穷追不舍。媒体质疑电商部分产品不知道进货渠道，不是他们的产品，导致部分公众对电商产品的真实性产生怀疑。
3.电商销售大量滞销商品和实体店错位，估计不对称价格战还能继续。
第四，售后服务
1，实体店靠近居民区和购物者生活圈，所以实际的售后服务相对容易解决。因为电商面向全球和全国市场，即使有N个以上的售后服务点，也很难做到售后服务满意；
2.很多电商销售商品，实体店和一些售后服务部门不提供售后服务；
3.实物和图片有一定的视觉差异。实际消费者往往达不到预期要求，产生售后需求。实体店可以适当解决，电商往往难以解决，客户投诉纠纷增多。
动词 （verb的缩写）购物享受
1，人的思维和生活习惯是有一定差异的。有人喜欢网购，但也有很多人喜欢去实体店体验购物享受，比如实际试穿一些珠宝、手表、衣服等。
2.毕竟实物和照片还是有些区别的；
3.逛街购物是很多人的享受，电商满足不了这些享受。