移动公司如何建立生态圈渠道

1，前台服务标准化管理生态圈的建立。为了提高营业前台的服务质量，树立公司的良好形象，新乡移动经过多年的不懈探索和完善，建立了较为完善的营业前台服务标准和评价体系。以客户感知为出发点，以完善的营业厅服务标准为基础，建立基于客户满意度的评价体系，从业务服务管理、客户满意度评价、客户投诉三个方面整合服务管理，提升客户满意度。

2.建立自己营业厅的分级管理生态系统。随着市场、客户、营业厅的结构性分化，传统的一刀切的服务管理模式已经不能满足业务发展的需要。因此，2008年，新乡移动按照专业化团队管理的指导思想，构建了新的服务分类管理体系，提高营业厅的服务和营销能力，使之适应市场的发展和客户的需求。

3.建立农村市场区域管理生态系统。农村市场开发是公司规模化经营的保障。遵循实施客户属地化管理、加强营业厅挖潜和客户维护的指导思想，新乡移动从2006年开始实施乡镇和农村市场区域管理体制改革。

4、建立城市市场网络管理生态系统。为了有效推进城市市场精细化营销，优化资源配置，提高市场掌控能力，新乡移动于2008年在城市分公司实施了区域化管理。借助城市市场区域化管理的实施，实现集团市场和大众市场存量保持和增量发展的有机结合，促进行业市场的深度发展，实现城市市场的精耕细作。