宝洁公司的绩效评估

1.目的:有效地激励经销商为所覆盖的店铺提供更好的客户服务，并变得更加出色。

店内表现，更高效的拜访；简化和规范P&G现场销售人员对经销商日常运作的管理。

2.绩效考核指标:覆盖服务水平(CPL)

主要评价项目包括经销商分销达标率、促销达标率、覆盖达标率、客户服务水平达标率、系统数据准确率及覆盖人员劳动合同签订率、基本工资支付率、国家法定福利支付率。

覆盖服务水平将使用标准分销商覆盖服务评估工具每月评估一次。宝洁会用标准的评估工具和标准的评估流程来评估经销商覆盖的服务水平，并有相应的检查流程来保证所有评估项目的标准化，做到公平、公正、公开的对待每一位经销商。

3.激励:覆盖服务费用(CSF)

覆盖服务费用根据经销商的覆盖业绩进行评估。经销商提供的覆盖服务越好，覆盖服务费(CSF)就越高。

4.经销商覆盖服务费=A%×所有经销商的总奖金基数×覆盖服务水平(CPL)

(1)A%是固定比例，由宝洁各个阶段根据市场情况决定。(2)覆盖人员包括运营经理(OM)、销售主管(CO)、销售团队领导(TL)、销售代表(DSR)和计算机操作员(IDSS)。

(3)CSF包括经销商在提供覆盖服务时发生的所有费用，包括覆盖人员的工资、奖金、福利、招聘、培训、解雇和利润。(二)P&G评估指标体系的特点

P&G对经销商采用了更全面的评估方法。除了配送的数量，还考核推广、客服、数据、终端配送、回款、经销商对零售网点的配送，以及对经销商薪酬福利的落实情况。销售指标只是一部分。