金融电话营销技巧和词汇
金融电话营销技巧和词汇:如何正确进行电话营销
如今，企业的业务越来越多样化，相应地，出现了许多销售模式，如直销、电话销售、网络销售、电子邮件销售、口碑介绍等等。这些销售模式各有利弊。不过有一点是值得肯定的，那就是只要符合企业自身产品的类型，销售模式就能发挥巨大的作用。随着经济的发展，企业的客户越来越多样化，电话营销逐渐成为企业最重要的销售模式之一。与其他类型的销售模式相比，电话销售的优势是显而易见的:速度快，数量级。因此，为了适应发展的需要，销售人员掌握电话营销的能力势在必行。
通过长时间的摸索和分析，互助小组销售培训终于在消化营销的技巧上有了很大的突破。并总结了以下经验供朋友们借鉴。
在电话营销中，提前准备是最重要的。俗话说，没准备好，就做好失败的准备。
首先，我们应该充分了解我们的产品和服务。因为通话本身就代表了信任度很低，尤其是客户问了一些产品信息，销售人员答不上来，那么最起码的信任就有可能直接被打破。所以了解产品是需要提前做的准备之一。我这里的意思是尽可能多的了解产品，不管是细节还是大概的框架模型。如果能看懂，就应该多了解一些。否则，在沟通中应该向客户介绍什么？
第二，要总结自己的沟通模式。最简单的说就是，第一句说什么，第二句说什么等等。如果客户问了一些问题，怎么回答最有效。打电话之前，最好把客户可能会问的问题都写下来，分析一下，把答案背下来。这样你在回答客户问题的时候就不会手忙脚乱。需要注意的一点是，一旦电话响起，你要把所有的注意力集中在与客户的沟通上。特别是回答问题的时候，要一气呵成，不能长时间沉默不回应。否则，客户很可能会失去耐心，直接挂断电话。这样就浪费了一个潜在客户。
第三，做好沟通记录。电话业务员，一天下来，会打几百个电话，一两百个是常态，三四百个也不少。如果不及时记录沟通内容，以后要跟进这个客户会非常困难。而且不仅是电话销售，其他销售也要做好信息的记录和维护，这是一个非常好的习惯。打电话时，最好一手拿着话筒，一手拿着笔。随时记录重要新闻和有用新闻。如果没有听清楚，让客户重复一遍，会让客户觉得自己很粗心。
第四，学习自我介绍的技巧。只有差异化的介绍，才能让客户尽快记住你。这样在第二次跟进时，客户就会有一些印象，可以节省很多不必要的时间。在交流中，你不能说得太快。一般来说，说话太快要么是紧张，要么是习惯。两者都不利于与客户的沟通。说话有条不紊，吐字清晰，是电话营销必备的技巧。
金融电话营销技巧和词汇:电话营销人员应具备的六个理念
如何做好电话营销？
1.坚信付出就会有回报的理念。
天上不会掉馅饼，一切都要付出和付出。无论你爱什么，恨什么，都要付出代价。作为一名电话销售人员，在电话销售的过程中，难免会遇到一些磕磕碰碰，委屈一下。为此，电话销售人员必须坚信，无论做什么，付出了就会有回报，就像开花结果的必然一样。要乐观，要坚强，把电话营销过程中的委屈和艰辛当成对自己的一种磨练，坚持，坚信只有付出才会有回报，没有回报就要坦然面对自己的付出，不要急躁。
有些电话销售人员怕吃苦，想安逸，不想起早贪黑，不想接触客户。当他们遇到客户的误解或不满时，他们会感到沮丧，并开始害怕销售。长此以往，电话销售人员不仅会影响工作心态，还会流失更多的客户，甚至导致销售业绩大幅下滑。其实每个人都会遇到困难，每个工作都会有些难度。电话销售人员遇到挫折时，要在心里默念。别担心，这只是开始。我的努力一定会有回报的，只是这个过程有点慢，成功的果实终究会到来。？
2.保持积极主动的态度。
保持积极主动的信念，就是作为电话销售人员，要把好的、正确的方面扩大，同时第一时间投入热情，主动联系客户沟通、协调、销售。
工作就是解决各种问题。很多人不喜欢解决问题，喜欢隐瞒或者交出来，不愿意把问题揽在自己身上。据说东西多总比少好。多一件事，多一份责任，多一份辛苦，少一份安逸。但长期回避毕竟只是权宜之计，该面对的问题还是要面对。所以这就需要电话销售人员保持积极主动的态度去解决问题，遇到难题的时候多想办法，多找出路。当你主动去解决问题的时候，你会突然发现，这样不仅可以增加你处理问题的经验，还可以让你更加熟悉自己的业务，增加锻炼的机会，实现自我价值。也许你在电话销售的过程中遇到了很多困难，但是作为一个电话销售人员，克服了这些困难之后，你应该会看到一片蓝天。
3.有负责任的想法。
责任就是做好每一件事，就是承担自己结果的100%，承担由此产生的一切后果。不推脱，不找理由。然后，积极尝试改变可能的后果。一个真正有责任心的人，是可以通过各种形式和方法来表现自己的责任心的，因为责任心是一种义务，而不是一种条件。
作为电话销售人员，有的人责任心不强，只是为了谋生，公司给多少钱，自己做多少事；做一天和尚撞一天钟；出了问题，推卸责任；完不成销售任务就找各种理由；有些人干脆走开。虽然你走了可以逃避问题，但不可能每个人一辈子都逃避责任和疏忽。所以，作为一个销售人员，你必须要有勇气面对问题，解决问题，对自己的行为负责，养成一天负责的习惯。只有认真负责的人才能获得客户的信任。
4.要宽容，要感恩。
作为一名电话销售人员，你在销售中会接触到各种各样的经销商和消费者。因为电话销售人员是为客户提供服务的，满足客户需求是第一位的，这就需要电话销售人员学会包容，包容别人的不同喜好，包容别人的挑剔。水清则无鱼，海纳百川。只有学会包容客户，才能更好的理解客户的需求，获得客户的信任，才能更好的销售。
一个合格的电话销售人员，不仅要学会包容他人，更要学会感恩。永远记住别人的好。只有怀着一颗感恩的心，才能发现别人的美好。学会感恩他人，因为是领导、客户、同事等会给我们提供各种机会，也有各种对抗和挑战，以不同的方式丰富我们的知识和生活。
5.有行动的想法。
每个人都需要用行动证明自己的存在和价值。作为一个电话销售人员，你必须真正用行动关心客户，用行动完成销售目标。如果所有的计划、目标、愿望都停留在纸面上，不付诸行动，那么计划无法实施，目标无法实现，愿望就是肥皂泡。
每个人都知道做和不做的区别。市场上的机会很多，抓与不抓，作为与不作为的结果是不一样的。当别人还在思考和说话的时候，你已经做到了，说明你已经走到了对手的前面。现在的时代是一个节奏比谁都快，行动比谁都快的时代。谁先拔得头筹，谁就能在竞争中获得难得的优势。当然，行动不是说要盲目进行，而是要有针对性、有计划地进行。
6.有一个空杯学习的概念
人无完人，每个人都有自己的缺陷，他相对弱势的地方。也许你已经知道某个行业的一切，也许你已经有了丰富的技能，但是对于新的企业，新的经销商，新的客户，你还是你，你没有什么特别的。你需要用空杯心态重新整理自己的智慧，吸收当下的，别人的，正确的，优秀的。企业有自己的企业文化，有自己的企业发展思路，有自己的管理方法。只要是正确的，合理的，作为一个电话销售人员，一定要理解和感受。把自己融入企业，融入团队，否则，你在企业永远是个局外人。
学习永远不会太晚。竞争在加剧，实力和能力的争夺会越来越激烈。谁不学习谁就不能进步，谁不会创新谁的武器就落后。同事是老师；上级是老师；当事人是老师；竞争者是一名教师。学习不仅仅是一种心态，更是作为销售人员的一种生活方式。21世纪，谁会学习谁就成功，学习已经成为自己的竞争力，企业的竞争力。