IT运维管理目前面临哪些问题？

随着我国信息化发展的加速，IT系统变得越来越复杂和庞大，公司业务对IT系统的依赖程度也越来越高。IT系统的任何波动和故障都会直接影响公司业务的正常发展和进步。企业需要有合理有效的IT运维策略来保证业务系统的正常运行。

一，IT运维管理的现状和问题

信息系统架构的创新不仅带来效率提升、成本降低等管理价值，也成为企业加速形成差异化经营、保持核心竞争优势的关键。IT系统的运维管理是企业业务系统的保障，是企业生存和快速发展的支撑。

随着信息技术的提高，更多的应用系统、软硬件平台和设备需要维护和管理。如何有效地监控和管理结构复杂的IT系统已经成为企业信息部门非常关心的问题。作为IT管理部门，经常被大量的IT故障和问题所困扰，“拆东墙补西墙”的尴尬场景经常上演。无论哪个企业，只要其员工和it系统发展到一定水平，就不可避免地会面临IT系统管理的一系列问题。

IT运维管理中可能存在的问题包括:

1.1.IT运维管理机制不完善，流程操作不统一。

很多企业还没有建立稳定规范的IT运维机制。现有IT运维流程的操作不规范、不统一。比如IT事件清单提交后，事件预判和优先级设置不统一，没有规范性的指导性文件。仅用运维工程师的经验判断或既定的主观方式来指导IT事件的处理。有鉴定却不规范，有治疗却不管理，有人却疲于应付，有制度却没用好。因此，“轻标准化，重维护”的IT运维管理现状，很容易导致员工技能水平参差不齐导致的IT运维不稳定，直接影响维护体系的效果。简单来说，就是没有走出传统管理思想的束缚。

1.2.过度依赖核心人员导致年轻员工成长缓慢。

IT运维管理是一个系统的技能，实际工作中积累的经验只能在小范围内传播和传承，在企业中形成了一个特殊的场景，这也是IT运维部门。有的员工一天到晚忙的吐血，有的闲的无所事事。特别是IT用户越来越依赖经验丰富的IT运维人员，导致IT事件性质的认定、优先级的界定、问题的分析判断，都是由至少几个核心人员汇总进行处理。所谓“抓大放小”，不仅增加了少数核心人员的工作量，而且容易造成工作流程的“瓶颈”，降低运维管理部门的整体工作效率，也让部分核心人员感到巨大的压力。