中科软件技术有限公司的服务优势

中科软技系统服务部自成立以来，一直专业从事IBM P系列小型机、X系列服务器、HP UNIX小型机、服务器、高端存储设备、高端网络、安全产品的保修和维护服务。因此，该部门的发展方向、资金投入、技术人员的聘用、安排和培训以及备件库存都是以保修和维护服务为中心的。提供专业的IT增值服务，帮助客户专注于核心业务，是中科软科技与客户实现共赢的重要法宝。

标准化服务

在技术维护服务方面，公司拥有完善的技术服务标准化，并通过了ISO9001:2000国际质量体系认证。使公司的服务更加规范化、专业化、系统化、规模化。

技术实力雄厚

作为全国性的专业IT增值服务商，汇聚了国内行业的优秀人才，拥有丰富的专业技术知识、行业解决方案经验和项目实施经验，形成了强大的专业服务团队。我们的目标是成为电子商务时代最负责任的IT服务专家。

合理的价格

中科软技质量高，服务快，但价格更优惠合理。这样既为客户考虑了服务质量，又考虑了经济承受能力，同时还能建立长期的合作关系。

充足可靠的备件

经过长期的积累投入，中软科技在北京、上海、广州、成都、沈阳、合肥、福州、厦门、武汉、南京、乌鲁木齐等地建立了完备的备件仓库，备件充足。维护时会根据每个用户的配置制定专门的备件计划，保证客户设备的系统维护需求。同时，我们在国内外建立了良好的合作关系，确保了快速有效的备件供应渠道。

完整的技术支持系统

中科软科技的技术人员接受过专业的技术培训并通过专业的技术认证，从事IBM、HP、ORACLE的技术支持工作多年，具有丰富的实践经验，能够解决各种复杂的技术问题，在同行业中享有较高的声誉。经过多年的维修服务，已经形成了完整的技术支持体系。

快速本地技术支持

根据公司业务的发展，为进一步满足客户的技术服务要求，为用户提供更好、更及时的服务和咨询，在西北、西南、华北、华东、华南、东北、华中等主要城市设有分公司或办事处，以快速的本地技术服务和支持为主。一旦客户系统出现故障，保证第一时间出现在客户现场，保证系统恢复时间。

完善的服务文档管理

优秀的服务质量必须通过标准化的服务文档管理来保证。经过多年的服务经验，中科软科技总结制定了科学的服务文档管理体系，并按照ISO9001的要求建立了ERP信息系统。每次服务后，应记录服务内容、系统运行环境、系统结构及变化情况，每次服务应由用户签字，双方保存。

科学项目管理

中科软科技从以往承担的多个大型维护项目中积累了大量丰富的项目管理经验，并不断吸收国外常用的先进项目管理方法的优点，形成了独特的项目管理方法，在具体项目实施中得到了用户的高度认可。

严格的质量保证

在技术维护服务中，中科软科技严格遵守ISO9001:2000: 2000质量管理体系标准，始终坚持“质量第一，用户至上”的原则。经过多年的服务经验，建立了完整、科学的质量控制体系和服务管理规范，确保每个项目完全符合质量要求。

良好的测试和开发环境

在各个分公司，中科软技都有很好的硬件平台和R&D环境，在解决客户问题上起到了极好的保障作用，也为客户提供了实践的机会。

增值服务和长期合作

与客户合作后，中科软科技将技术转让给客户系统管理员，为客户提供实用的免费技术培训，并提供未来发展趋势和新的技术信息。同时，在未来的客户系统升级中，提供更合理的价格。

成功的案例和经验

在多年的维修服务中，中科软科技有很多来自各行各业的成功案例，并形成了一些稳定而重要的长期客户群体，从而积累了大量的IBM、HP高、中、低端各种型号产品的实际维修经验，有些是书本上找不到的，为日后快速判断和解决问题奠定了基础。