海南航空股份有限公司企业文化

海南航空奉行“诚信、业绩、创新”的企业管理理念，以“对内培育中国传统文化精髓，对外融合西方先进科技”的企业文化，打造了一家新锐航空公司。海南航空秉承“东方好客”，倡导“顾客至上”的服务理念。从满足客户深层次需求出发，打造全新的飞行体验，改变旅客的期待，立志成为世界级航空企业，成为中华民族的世界级航空品牌。以民航强国战略为指引，加快国际化布局，努力打造全球规模和运营能力最大的航空公司。以民航强国战略为指引，加快国际化布局，努力打造全球规模最大、运营能力最强的优秀航空公司。

立足东方的世界优秀航空品牌和全球服务品牌典范；东方文化中情感生活方式的倡导者和实践者，致力于让世界感受到中国生活方式和社交方式的快乐和美好。群体在和谐中茁壮成长；勤奋以恒心为准则；

健康以谨慎饮食为良药；讨论的目的是宽恕；

老少都以善良为美德；学习始于勤奋；

以诚待人是基石；任何时候都保持谦逊是合理的；

一切都是不劳而获的；以照顾为基础。积德正直；要敬业，要真诚。

进入角色，整合团队；坚定誓言，志存高远。

赢得道德，不要自满；吃点亏，避免怨恨。

重视学习，尊重老师；不吹牛，要勤奋，要勤奋。

除懒，止奢；培养实力，避免个人劣势。

远离恶友，淡然处之；忍辱负重，讲道理。为社会和他人做点事。

真、善、精、美。

公众认可，公众参与，公众成就，公众分享。

诚信、绩效和创新。便利性——通过提高航班运行质量，包括服务设施的完善和服务流程的优化，保证旅客从购票到乘机都能感受到方便快捷。

温馨——关注乘客的需求，营造如家般温馨的服务环境，拥有家庭般的服务团队，让乘客在旅途中感到舒适和快乐。

超越——在继承现有优质服务的同时，通过服务创新、流程改造和产品开发，不断提高服务质量和乘客满意度，使HNA/大新华成为乘客的首选。广阔晴朗的天空

陌生人在云端相遇，是因为目的地不同。

这本身就是命运，也是奇迹。

天空不应该只是我们匆匆走过的路。

对我们来说也可以是一段快乐的回忆。

海南航空公司

珍惜每一次相遇的缘分。

关注每一个细节，关注每一分钟。

让服务无微不至，超越你的期待。

成为彼此珍惜的美好回忆；微笑服务精神；

安全准时(安全& amp；准点)，把安全飞行和准点运行作为航空服务的第一原则。

东方优雅(仪态& amp；优雅)，用东方的热情款待来自世界各地的朋友，包容不同的文化，展示中国的美好形象。

创新&；激情)，以创新精神追求“服务之美”，以饱满的热情创造最美的飞行体验。

团队合作(领导力& amp；团队合作)，用团队力量打造五星品质，用合作精神呈现完美飞行。

平等&；爱)，平等对待每一个人，用善意关爱特殊群体。