企业诚信管理演讲
诚信是企业重要的无形资产，是企业生存的法宝，是企业的核心竞争力。企业的一切经营活动都必须依靠这一无形资产才能顺利进行。只有努力建设企业的诚信，创造良好的市场环境，企业才能成功。如今，我们的烟草行业也面临着前所未有的强大冲击，挑战与机遇并存，所以诚信更是我们所关注的。作为烟草流通企业，客户是企业的终端，是企业占领市场的关键，是企业发展的坚实基础。我们真诚的服务将直接决定客户对企业的忠诚度和满意度，客户的忠诚度和满意度也将直接决定企业的发展前景。
现阶段，在国家总局“上海网络建设”的号召下，如何建立规范完善的销售网络，提升核心竞争力，牢牢掌控卷烟市场，是当前工作的重点。现阶段，虽然我们有比较完善的网络硬件，但是我们的网络软件非常脆弱，尤其是凝聚零售客户和服务零售客户的基础并不牢固。基础不牢，地动山摇。当前，提高网络团结和服务零售商的能力，建立牢不可破的批零利益统一体，是企业信用建设的首要工作。第一，加快网络建设的现代化进程和应用。目前，我们的网络已经初具规模。我们需要的是尽快脱离初级的网络建设阶段，向“电话订购、网上配送、电子结算、现代物流”的现代流通转变，把网络建设的重点从硬件建设转向功能发挥，采取“三个提供”，提升服务内涵。
(1)坚持提供有效货源，以消费者需求为中心组织货源。市场是以消费者为导向的，卷烟市场也是如此。要积极满足消费者需求，采用个性化销售方式引导消费，提高市场满意度。
(2)坚持提供稳定的经营利润，制定合理的价格和价差，保证零售商有长期稳定的收入。
(3)坚持提供依附于有形商品的服务，加大情感投入，保持与零售商沟通渠道的畅通。其次，加强网络内部建设，坚持“以人为本”的经营理念。在现代流通体系中，卷烟拜访销售的变化是最大的，即拜访销售人员向客户经理转变，在新的分销模式中发挥核心作用。因此，网络建设的好坏直接关系到客户经理的工作能力和专业素质。正因如此，卷烟访销重大改革在网络建设中举足轻重，坚守访销诚信意义重大。
第一，树立“让客户满意”的理念。有句名言:“得民心者得天下”，对于从事网络销售的客户经理来说，要懂得“得客户者得市场”的市场经济规律。“顾客满意”是市场竞争的法宝，而让“顾客满意”在很大程度上取决于服务的水平和质量。我们必须树立全心全意为零售户服务的理念，切实解决他们的问题，才能达到了解需求、引导消费、最终牢牢占领市场的根本目的。
第二，掌握一定的沟通技巧
在产品的营销活动中，零售商往往会根据客户经理的宣传做出一定的判断。因此，对于客户经理来说，掌握一定的沟通技巧，不仅可以在短时间内获得零售商的信任，还可以完整地传达产品信息，提高营销活动的效率。平时在营销工作中，客户经理要多观察多了解，准确把握零售商的“脉搏”，找准工作的切入点，善于巧妙应对各种人和事，在日常营销工作中做到“三要”，即态度诚恳、表达热情、自信。
第三，具备优秀的业务知识
在日常工作中，要注重业务知识的学习和积累。在介绍产品的过程中，首先要对产品的价格、质量、科技含量有全面的了解，并有较强的口头表达能力，言行大方得体，让零售商信任你、尊重你、理解你。诚信是企业的立身之本，是企业长远发展的需要。古语有云，“一言不合，驷马难追”。如今，烟草企业的诚信建设迫在眉睫。让我们行动起来，树立“服务他人，快乐自己”的服务理念，那么我们的烟草行业将会有更加辉煌的明天！
如果三位先生同时来找我们:一位是财富先生，一位是成功先生，一位是诚信先生，你会请哪一位先生进你家？财富是人的追求，有人会抢着请财富；成功是人类的目标，有些人会打败他们走向成功；诚信在人心，只是有些人无暇顾及。结果赢来的财富都是白费，赢来的成功什么都不是。只有主动邀请诚实先生、财富先生、成功先生的人才会跟随，他们会稳稳地坐在家里。我今天要讲的是第一个邀请诚实先生的人，和在座的各位一样。他就是湖南省衡阳市盐城宾馆总经理杨红云。
杨红云原本是酒店行业的外地人。1987第二批裁军百万名单调入盐城宾馆。这位在1、1965、1年间，先后三次在部队受到毛泽东、周恩来、邓小平接见的团级干部，以军人特有的忠诚、毅力和决心，迅速克服了经营上的困难，掌握了旅馆业的相关知识。他在正式考试中得了100分。100分的成绩证明杨红云完成了角色转变。
外行变成了内行。完成了“蹲下飞行员的翅膀，让激动的休息一下”的准备动作。1993 10 10月6日任盐城宾馆总经理。
从他100的分数中，可以看出他在企业中清正廉洁的道德情操。从他上任的第二天起，我们就看到了他对员工的承诺，看到了他信守承诺、对员工坦诚相待的优秀品格。“如果你的工资和奖金低于全市同行业水平，我杨红云自动辞职。”雷鸣般的掌声过后，知情人为他捏了一把汗。人口已经超过700万的衡阳市，大大小小的酒店遍布七县五区，网络酒店行业需求量很大。杨灿的承诺会在这个没有硝烟的战场上实现吗？是的，我可以！为了实现自己的诺言，杨总是想尽办法:员工视客户为上帝，杨也总是视员工为上帝；大多数工人微笑着欢迎来自四面八方的客人；杨总是对忠于职守、按时上班的人微笑；员工为拓展客户、服务客户做出了贡献，但杨老师是在用智慧和汗水打造以人为本的管理平台，实现员工的利益。诺言激活了瘫痪的客人，诺言激活了严斌人民。在承诺的第二年，严斌员工的人均工资和奖金达到同行业最高水平。
这还不够。杨红云准备冲刺四星级酒店。冲刺四星级酒店，是杨红云梦寐以求的伟大事业。它的意义不仅仅是级别上去了，更重要的是打开了衡阳市的窗口。这个耗资数亿元的项目可不是闹着玩的。以严斌的积累能建起四星级酒店吗？显然不是！能不能通过招商引资来吸引投资？好吧！谁愿意把自己的钱投入这个没有硝烟的战场？我能依靠贷款吗？当然可以！
哪个银行敢冒这么大的风险？从左往右想，杨总是想到中国银行。中国银行的蒋行长是和他一起长大的老乡。多年前，杨红云向他借了5元钱给生病的母亲买葡萄糖，并承诺七天内全额偿还。要知道，那时候5块钱，如果以菜农推车为例，就要一整个星期。三天过去了，五天过去了，第六天，还是没有杨红云的踪影。看来这五块钱是没救了。第七天晚上，杨红云意外出现了。
皎洁的月光照亮了杨红云的笑容，他手里的5元钱，还有他脸上的汗水和疲惫。要知道，杨红云是从8公里外的石湾镇赶来的。她赚了5块钱，借着月光来还钱。她跑去履行她的诺言。太巧了！主动请出诚信先生的杨红云，不仅用自己的全身激起了严斌人真正的道德感、忠诚感和敬业精神，而且真的引来了财富和成功。外资来了，中国银行的贷款来了，这让杨红云很牛。就是在严斌这片热土上，他创造了别人认为不可能建四星级酒店的神话。
回顾严斌的十年历程，从二星到四星，从全国最好的星级酒店到全国青年文明号，从固定资产1多万元到现在的1多亿元，从在印的几个员工到今天的730多名员工，从纳税几平方到340万元，从员工月薪几十块钱到“作弊”，这些都是诚信的果实。无论风云如何变幻，无论竞争如何激烈，无论同行业的大树何时倒下，诚信的杨红云永不放弃，诚信的旗帜一直在严斌上空高高飘扬。
诚信已经成为严斌的无形资产，也成为严斌财富的主要来源。诚信不仅是严斌发展的根本条件，也是严斌成功的坚实基石。愿严斌的事业在诚信的杨总的带领下，用诚信的团队、诚信的员工、诚信的文化，托起更加美好、更加灿烂的明天。
三位朋友，看看我手里拿的是什么。哎，1元而已。是的，1元远不如百元大钞有吸引力。但是，这微不足道的1元，在不同的人手中体现了不同的价值。我是一个银行家，每天和几百个客户打交道，收钱进去，数钱出来。那天，我正忙着我的生意，只听一个声音传了进来:“同志，你在钱上弄错了！””我心里怒目而视，首先想到的是:不是有人趁乱出主意了？我怀疑地抬头看着说话的人。那是一位老绅士。
我说:“不会吧？！我们正在复查。”“嘿，这就不对了。你多付了我1元？”老人笑着说。当我收到老人给我的1元时，我的心情是如此沉重，我对自己无端的怀疑深感惭愧。另一个1元的故事，发生在我坐的公交车上。一个喝醉的年轻人冲进车里，售票员建议:没买票请买票。小伙子坐在凳子上不为所动，列车员走到他身边再次提醒:“请补票！”“小伙子故意借酒装疯卖傻，最后随着人群下了车。
你看，也是1元，一个是骗人的，一个是老实的；一个是被唾弃和鄙视，一个是令人肃然起敬；一个卑微而渺小，一个崇高而伟大。从利益的角度来说，1元是那么的小；但是站在人格的高度，1元是如此珍贵。
诚实守信是我们中华民族的传统美德。在古代，汉高祖信任周波的诚实，把大事托付给他。齐景公尊重晏子的人格，将重任托付给他。“一诺千金”、“一言既出，驷马难追”、“诚为君子养心之道”，这些都流传千古。然而，在今天，“诚信”这个词越来越被一些人遗忘和忽视，甚至有人大声疾呼:“诚信的价值何在？良心值几何？”
诚信被践踏了，欺上瞒下，欺上瞒下，欺上瞒下，如同一毒瘤在社会上慢慢蔓延；像幽灵一样游荡在人们的生活中。
看到了吗？“豆腐渣”工程，造成了伤亡的血泪。你听到了吗？劣质奶粉喂养的“大头娃娃”在点滴下呻吟哭泣。我们身边还有福尔马林做的米粉，硫磺熏的干辣椒，喂了避孕药的甲鱼...这不令人震惊，令人心酸，催人泪下。我们害怕，我们愤怒；我们呼吁道德，诚信，良知的觉醒，诚信的回归！
人无信则立，商无信则兴，政无信则崩。诚信就是品牌，诚信就是竞争力，诚信的力量不可阻挡！新一代创业精英胡刚，以“诚信”为信条，以“阳光下的利润”为企业准则。从1994白手起家，以惊人的勇气和魄力，建立了今天拥有十余家控股公司的新世界集团。如今，他的业务横跨电子信息、生物制药、环保三大领域，成为it界知名巨头。
青岛海尔的张瑞敏毫不犹豫地抡起大锤砸向故障洗衣机。从那一刻起，海尔奠定了诚信的基础，“真诚永远”让海尔走向全国，走向世界，走向财富之源！
朋友，此时此刻，你还能说诚实值几何？诚信不是一文不值，而是不能用金钱来估计和衡量，因为它是无价的！诚信是生活之道，事业之基。诚信经商，生意兴隆；诚信工作，优秀产品；教师的诚信和威信；为人诚实，心胸开阔
朋友们，同学们，今天我们为“诚”而聚。明天，让我们把诚信的种子从我们的校园播撒到全国各地，五湖四海。用我们个人的诚信打造全社会的诚信，唤醒人民的良知，得到人们真诚的眼神，母亲放心的笑容，孩子的笑脸，让我们的孩子在诚信的阳光下快乐地生活，茁壮地成长！
我慎重推荐。