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(1)联想

简介:

联想控股有限公司(简称“联想控股”)由中国科学院计算技术研究所投资20万元，11名研究人员创建于1984。2007年，联想控股实现综合营业额1466亿元，总资产68654.38+057亿元，历年累计纳税94.3亿元，员工总数超过3万人。

作为一家战略驱动型投资控股公司，联想控股采用母子公司治理结构，初步形成了IT、投资、地产等三大产业和五大业务单元互不关联的多元化经营格局。同时，抓住发展机遇，积极探索新的产业发展方向。联想控股行使定位、人才选拔、资源配置、监督考核等职能，为各专业子公司提供资金、品牌、管理、文化等方面的大力支持，促进子公司成为各自行业的龙头企业。

经过20年的努力，公司走出了一条具有中国特色的高科技产业化道路；成功实施国有股份制改造，建立现代企业制度；立足中国本土市场，在与国外企业的竞争中首战告捷，促进了民族IT产业的发展。借鉴西方成功企业的管理经验，结合中国实际，提炼出具有联想特色的企业管理理念，成为核心竞争力。

主营业务:

IT、投资、房地产等三大行业

成员企业的规模:

联想集团是一家创新型国际科技公司，由原联想集团和原IBM个人电脑部门组成。作为全球个人电脑市场的领先企业，联想集团致力于开发、制造和销售最可靠、安全和易用的技术产品，提供高质量的专业服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想集团总部位于美国纽约，在中国北京和美国北卡罗来纳州罗利设有两个主要运营中心，全球员工超过65，438+09，000人。联想销售网络覆盖全球，PC市场份额全球第三。2004年3月，联想集团作为第一家中国企业签约成为国际奥委会(IOC)全球合作伙伴，2005年至2008年为IOC指定计算技术和设备供应商。

神州数码在IT产品分销领域拥有超过20年的深厚经验，从1997连续8年位居中国IT分销行业第一。神州数码与全球知名IT厂商和中国6000多家代理商合作，以最全面的产品和解决方案满足客户需求。

神州数码作为国内最大的IT服务提供商，与金融、政府、电信、制造等行业的客户建立了紧密的合作关系，业务范围涵盖IT规划咨询、软件开发与实施、系统集成、系统运维、IT外包、软件外包、自有品牌商用设备产品。凭借20多年在it产品分销领域的深厚经验，从1997连续8年位居中国IT分销行业第一。神州数码与全球知名IT厂商和中国6000多家代理商合作，以最全面的产品和解决方案满足客户需求。

神州数码作为国内最大的IT服务提供商，与金融、政府、电信、制造等行业的客户建立了紧密的合作关系，业务范围涵盖IT规划咨询、软件开发与实施、系统集成、系统运维、IT外包、软件外包、自有品牌商用设备产品。

联想的投资主要在大IT领域，集中在初创期和扩张初期；考虑非IT领域的机会。大IT领域重点投资互联网应用和服务、无线应用和服务、外包、数字媒体、芯片设计和关键零部件。主要是铅和联合铅。首单投资规模为200-100万美元。

在房地产领域，联想控股以柯荣智能为主体。一方面投资、开发、持有品质优良、设计精致、长期增值的优质物业，通过专业的运营和服务获取长期回报。其中，柯荣信息中心深受客户青睐，形成了强大的品牌效应。另一方面，大力发展住宅开发业务，在北京、武汉、重庆、长沙等城市推出代表性楼盘。同时，公司也在积极探索房地产金融业务，进一步为做强、做久、做大打下坚实基础。

弘毅投资是联想控股的子公司，专注于M&A投资管理，主要投资成熟行业的成型企业。弘毅投资通过提供多方位的增值服务和行业整合，帮助被投资企业建立行业领先地位，从而获得投资回报，最终实现投资者、企业和社会的共赢。目前，公司直接管理运营的资金超过65438亿元人民币。除了联想控股，投资者还包括高盛、新加坡淡马锡、香港新鸿基公司等国际知名金融财团和产业集团。

组织结构

主要客户

联想的客户包括代理商、经销商、专卖店、大客户和散户，

地理位置

上海、北京、广州、深圳、

物流配送模式

物流系统渠道通常分为分销商、代理商和经销商，渠道的作用是快速配送。

联想的客户，包括代理商、经销商、专卖店、大客户、散户，通过电商网站下单，联想会把订单交给综合计划系统处理。系统先把整机拆成零件，计算出完成这个订单需要的零件总数，然后去ERP系统找数据，看看是否可以利用库存的备件生产出客户需要的产品。如果可以，集成计划系统将向制造系统发出生产订单，并将交货日期反馈给客户；如果找不到生产所需的所有原材料，综合计划系统会生成采购订单，通过采购协作网站向联想的供应商要货。采购协同网站根据供应商反馈的交货时间，计算出交货时间(可能比预期交货时间长)，通过综合计划系统反馈给电商网站。供应商根据订单备货后会直接发货给工厂。在此之前，综合计划系统会向工厂发送通知，哪个供应商将在何时交付什么货物。工厂收到货物后，根据清单生产产品，然后交付给运输供应商，完成运输配送任务。运输供应商也有与联想电子商务网站相连的网站，因此客户可以了解他们向哪些客户发送了什么货物，他们装了哪辆车，他们何时离开以及何时交付。直到客户收到货物，订单业务才算完成。从上面的介绍我们可以知道，在原材料采购，生产制造？在产品配送的整个物流过程中，信息流贯穿并驱动着物流运作。台湾省的二手房卖。物流系统建立在信息系统之上，物流的每个环节都在信息系统的控制之下。信息流和物流的紧密结合是联想物流系统的最大特点，也是物流系统高效运转的前提。

经过多年的努力，联想的信息化建设不断完善，目前已经实现了以信息化手段进行全面的企业管理。联想率先实现了办公自动化，随后成功实施ERP系统，使全公司所有不同地点的产、供、销财务信息能够统一整合在同一个数据平台上。今年5月，联想开始实施SCM系统，并与ERP系统整合。从企业信息系统的结构图可以看出，基础网络设施连接了联想所有的办公室，包括海外的发货仓库和配送中心，物流系统就是建立在这个网络上的。与物流相关的是ERP和SCM，它们与后端的R&D系统(PLM)和前端的客户关系管理系统(CRM)相连。比如每一个开发出来的产品都会产生一个物料需求清单，这是SCM和CRM系统运行的前提条件之一:当一个客户订单来了，ERP系统会根据物料需求清单拆分货物，SCM系统也会把信息传递给CRM系统，告诉它哪个订户订了什么货，订了多少，打了多少折，发货是早还是晚等等。系统集成运营的核心是通过科学的手段将企业内部的各方面资源和流程集中起来，使之成为可能，这是联想信息化建设的成功之处。

信息流驱动的物流系统

联想借助联想的ERP系统和高效的供应链管理系统，利用自动化仓储设备和柔性自动化生产线，实现了采购、生产、成品配送中物流和信息流的实时交互？无缝对接。

联想北京工厂自动化立体库中的电脑零件自动存储系统。供应商根据联想综合计划系统提出的采购计划准备好货物后，会送到联想的自动化立体仓库，仓库会自动收货、入库、上架。

联想集团北京生产工厂的生产线管理控制室及控制室中的控制系统控制联想电脑生产线的流程，根据生产情况及时向供应商或生产工厂自动化仓库下达物料需求计划。

在联想集团北京工厂自动化立体仓库的物料交付区，自动化立体仓库的控制系统与联想电脑生产线系统集成，享有信息。自动化立体仓库在收到生产计划中的货物订单时，会发出发货分拣的订单，立体仓库会根据需要进行分拣和发货操作。

从1997开始，联想在中国电脑市场一直排名第一。在其业绩持续增长的背后，2000年以来的供应链整合优化工作功不可没。

2000年，联想率先在国内企业成功实施ERP，然后在当时供应链管理部门的领导下，历时两年完成了SCM系统项目。同时，联想开始建立供应链组织和管理体系。由物流部门牵头的VMI(供应商管理库存)项目开创了联想与供应商和海关合作的先河，重新规划了采购物流的网络布局。通过与供应商可视化库存的协同管理，实时监控库存水平，使联想按照订单生产产品时的库存从14天减少到5天。CTO(客户定制)流程优化项目提高了定制产品的交付能力，是联想直销业务快速崛起的技术保障。电子招标等新采购模式的探索，大大降低了联想的采购成本。

根据业务需求的变化，联想供应链还实施了端到端的“双模”提速工程，逐步设计建立了以北京、上海、深圳惠阳三家工厂为中心，分布在全国39个配送中心的物流网络。此后，联想订单交付率、现金转换周期、供应链成本等指标大幅优化，其中交付水平提升15个百分点，现金转换周期优化10天，供应链成本下降20%以上，均达到行业最好水平。

作为上述成绩的见证者，连续几年，供应链CTO、VMI、双商业模式——供应链提速等项目均获得联想最佳团队奖，郭也因其对联想供应链的巨大贡献，获得了2004年联想最高个人荣誉奖？联想奖。洪松因其在全球物流组织整合后的出色表现以及多年来对联想供应链的重要贡献，于2005年获得联想奖。

2002年以后？经过2004年的一系列优化，联想在中国市场的黄金供应链在响应速度和成本控制方面已经超越戴尔。联想在中国的成本只有戴尔的1/4左右，响应速度只需要4天(戴尔的是1周)。这条供应链为联想在中国的业务奠定了基础。合并后，来自前IBM和戴尔的供应链高管对联想中国的供应链表示钦佩。

完成对IBMPC的收购后，联想面临一个新的问题:如何将中国的供应链与全球供应链连接起来。然而，无法整合两个IT系统以及协调内部价值链的困难使这项工作比预期的更加复杂。

(1) Xi安制药厂(选定:Xi安让桑制药有限公司)

简介

Xi让桑药业股份有限公司成立于10月22日1985，10。是由陕西省医药总公司、陕西汉江药业股份有限公司、中国医药工业总公司、中国医药对外贸易总公司和美国强生公司下属比利时让桑制药公司公司共同出资组建的现代化医药企业，总投资2.9亿元人民币。

Xi安詹森生产和销售20多种专利药物，涉及真菌学、胃肠病学、精神病学、神经病学、麻醉与镇痛、过敏、抗感染等领域。

Xi安杨森连续四年被评为“中国十大最佳合资企业”，两次获得一等奖。1999、2002年，Xi安杨森被美国著名《财富》杂志(中文版)评选为“在中国最受赞赏的十大外企”之一，2002年还被《财富》杂志(中文版)评为“人力资源经理眼中的最佳雇主”。

Xi安詹森公司总部位于北京中央商务区，工厂位于Xi安，在全国各地设有20多个办事处。目前，Xi安詹森拥有65，438+0，500名优秀员工。

主营业务

Xi安杨森生产和销售30多种产品，包括处方药和非处方药。其中，用于治疗风湿性免疫疾病和克罗恩病的唐珂、用于治疗多发性骨髓瘤的万珂、用于治疗全身性真菌感染的螺旋浆注射液、作为镇痛药的多瑞吉、作为抗精神病药的恒德、伟世通等，都是世界医学界具有划时代意义的重大研究成果。多潘立酮、达克罗宁乳膏、妇科用达克罗宁、派瑞松、乐彩、泰宁、西斯明牌氯雷他定片等。都是大众广泛认可的家庭必备非处方药。

地理位置

位于历史悠久的古城Xi的Xi安杨森厂，是中国西北地区最早建立的中外合资制药厂。占地170亩，建筑面积35620平方米，绿化率约52%。主要建筑包括制剂车间、动力操作间、污水处理中心、行政办公楼、综合办公楼和员工食堂。

Xi安杨森工厂的生产和管理达到了中国和欧洲良好生产规范(GMP)的标准，ISO9001:2000标准质量管理体系和ISO14001标准环境管理体系的要求，OHSAS职业安全健康管理体系的要求，有利于Xi安杨森与国外在提供产品和服务方面的沟通。同时，Xi安杨森工厂还采用国际通行的现代企业管理体系，引入SAP系统进行战略和运营管理。拥有世界一流的生产设备、高科技的检测技术、严格的质量体系和优秀的国际物流体系，完成从原料进厂、制造、包装到成品检验、发货的全过程，对各个环节进行严格监控。稳定高效的供应链体系、严谨顺畅的生产体系、高效安全的国际分销体系、严密密集的质量保证体系，使Xi安杨森工厂成为全球国际化生产中心。这里生产的产品形态有片剂、胶囊、乳膏、液体、栓剂、粉剂，包装类型有管装、瓶装、袋装、铝塑包装。

1997，Xi安杨森工厂率先通过国家药品GMP认证。1999，获得莱茵ISO9002质量管理体系认证。2003年，完成了ISO9001:2000升级认证。2004年6月5438+10月和2007年9月，Xi安让桑工厂顺利通过了欧盟GMP审计局的第一次和第二次审计，这表明我们的厂房、设备、环境、人员、文件系统、质量管理体系完全符合欧洲GMP标准，也保证了Xi安让桑在医药领域的先进性和国际化。

为了更好地服务客户，Xi安詹森还在工厂设立了跨部门协作中心？客户服务中心(CCC)设立了24小时热线，随时倾听客户的声音，及时处理和反馈客户的询问和投诉。客服中心的工作人员都有医药背景和专业知识培训。在沟通互动中，他们不仅传递专业信息，更用实际行动向客户传递强生信条中“对客户负责”的理念，从而赢得客户的好评，赢得未来。

二十多年来，Xi安杨森工厂在秉承“成为国际生产中心，以合理的投资、高素质的人才、优化的流程，及时准确地提供高质量产品”使命的同时，以不可动摇的信念，将环境保护视为自己的神圣职责。对内，每个生产环节都以环保为第一准则，让绿色生产成为可能。做好废水处理和利用，各种项目的节能措施，使资源得到合理利用和保护。加强“* * *建设美好家园”活动，动员和倡导员工和社会人士自愿植树2500余株，面积36000余平方米，开展了保护野生动物等一系列环保行动。

Xi安杨森工厂坚信公司的信条，坚守公司的宗旨，用实际行动践行信条，精心培育和呵护我们在中国西部创造的优秀品牌。

物流配送模式

ERP物流配送系统

(1) POLA(西日本)公司

简介

POLA公司成立于1929，主要生产和销售女性用品。1991年销售额约2400亿日元，其中70%是化妆品。POLA西日本物流中心新建于1990，在POLA Bagwell工厂厂区内竣工。负责静冈以西本州2600个点(分店、营业所)的配送，满足三天内完成订单的目标。

物流配送模式

POLA西日本物流中心

(1)架构摘要

(一)占地面积17，100m2。

(b)建筑面积为8646平方米。

(三)建筑面积为8641平方米。

(2)物流设备概述

(一)托盘存放架1688存放空间

(b)数字显示流动架540的存储位置。

(c)少量轻型货物拣选架增加了640个储存空间。

640用于提货的存储空间

120货物收集存储空间

(d) 7辆计算机辅助拣选车。

(e)用于少量存储的刘乐存储架288的存储空间。

(f)检验包装线12

(g)交货路线有3个不同的分类线。

6条人工分类线

注:本章信息指日本POLA化妆品公司的目录。

系统介绍

(a)托盘存放架的提货区——按箱出库。

工厂采购的堆叠货物存放保管在托盘上，少量成箱采购的货物存放在移动货架上，大量订购的货物成箱由输送机直接送到发货区，货架的拣货区可以显示补货的数字显示。在这个区域，拣货主要基于总计量线的标注。

(b)数字化显示货架拣选区-单一产品交付。

货物放置在移动货架上，各种货物存储空间配有数字显示装置，以指示提取的数量。操作员根据显示屏上显示的数量在负责的区域拾取货物，并将其放入传送带上的篮子中，然后按下输入键。当该区域的所有待拣货物完成后，篮子将流向下一个操作员负责的区域。最后，拣出的篮子被送到小数量拣货区，空纸箱被上方传送带回收并送到包装区。该区域用于拣货订单和电子信息，属于大中型货物拣货区。

(c)小批量货物的取货区-以单项为单位的外运货物存放在轻型货架和移动货架上，使用计算机辅助取货小车取货。取货信息通过磁盘输入取货小车上的微机，屏幕上显示出货架布局和取货位置的分布。提货人员根据屏幕上的指示，在提货位置提货，扫描条形码，根据每个订单的需求数量，放入八个订单位的塑料袋中。已拣出的袋子暂时存放在轻储货架上进行货物收集，当前一区域对应的订单拣货筐被输送机送出后，将被收集并送往检验包装区。该区域的拣货采用小批量拣货分类和电子拣货信息。

(5)拣货策略分析。

表17简要分析了每个领料区使用的领料策略。此外，分区策略包括两种拣货单元:箱和单品。单品拣选区有数显货架和电脑拣选小车两种拣选方式，数显货架拣选区还采用工作分区策略，增加拣选效率。