呼叫中心是做什么的？

呼叫中心就是打电话。现在很多电话营销企业都在使用方大外呼中心系统进行电话呼叫，帮助电话营销企业高效完成工作。

呼叫中心是充分利用ivr(交互式语音800呼叫中心流程图应答系统)、acd(自动呼叫分配系统)等现代通信和计算机技术，能够自动、灵活地处理大量不同的呼入和呼出电话业务和服务的运营场所。

AOFAX呼叫中心是行业内的佼佼者，主要有以下功能:IVR语音导航。IVR每周7天、每天24小时提供服务。在客户正常工作时间来电时，提供IVR语音导航和人工坐席服务；IVR将在休息时间提供自动语音应答服务。REC电话录音功能。

呼叫中心又称“客户服务中心”，是由部分服务人员组成的服务机构，通过互联网技术实现客户和企业的电话咨询，处理大量电话。

呼叫中心是一个实体，根据客户需求接收和发送客户服务、营销、技术支持和其他特定业务活动的呼叫。简单来说，就是结合计算机和电信技术，为客户提供各种服务的实体。

在当前的企业应用中，呼叫中心逐渐被视为电话营销中心。一般用在公司的客户服务部或者市场部。它是一个系统，由软件和硬件组成。硬件部分主要负责呼入或呼出，软件部分主要负责客户资产管理、呼入处理、呼出处理等。