鹿应该如何避免破产?
先不要内心恐慌,努力提高!
最重要的是用脑子去避免!
有三个原则,1。让消费者永远想不到你会这么重视这个问题,这么负责任。2.让消费者对你的改进措施满意。3.重新树立消费者的消费信心!另外还有几点可以参考和借鉴。
第一:知道活动:这个活动给3鹿打了广告,没有收广告费,因为现在没人知道3鹿,这个知名度极高!这是好事!
第二,对事件承担责任,尽量弥补消费者的损失,召开新闻发布会承认错误,同时也要打广告,让消费者知道,企业和人一样,也会犯错,最重要的是如何弥补错误,如何改进。希望消费者给他们一个提升企业的机会。
第三,对事件进行改善,重新建立一套检查、控制、预防的管理体系,做出一套能让每一个消费者放心的改善方案。
第四,重建消费者对三鹿的信心,比如将来料(鲜奶)的检验过程公之于众,邀请消费者监督和参与检验。