什么是销售公司?
在标准中对某销售公司评分时,将维修服务项替换为产品保障项,不仅包括质量保障和退换货服务,还包括对维修网络完善程度的评价(企业销售的商品是否能方便消费者就近维修)。
销售管理是指通过销售报价、销售订单、销售发货、退货、销售发票处理、客户管理、价格管理等功能,对整个销售过程进行有效的控制和跟踪。可以帮助企业的销售人员完成客户档案管理、销售报价管理、销售订单管理、客户存款管理、客户信用检查、提货单和销售发货处理、销售发票和客户退货、拒付处理等一系列销售管理事务。
内部信息可以共享,使企业的领导和相关部门及时掌握销售订单的内容,准确做出生产计划和其他计划安排,及时了解销售过程中各个环节的准确情况和数据信息。同时,通过减少订单准备时间,降低出错率,快速回答客户询问,提高企业的服务水平。该系统可以与库存管理系统、应收账款管理、生产、成本等子系统相结合,为企业提供全面的销售信息管理。
营销管理是这样定义的:“营销是个人或群体为满足自身需要和欲望,创造、提供并与他人交换有价值的产品的社会活动和管理过程”。
营销管理是企业管理中非常重要的工作环节。营销工作必须与企业的产品开发、生产、销售和财务相协调。只有这样,企业的整体经营目标才能实现,企业的整体经营战略才能有效实施。营销管理是根据企业的经营目标和战略经营计划的总体战略,对市场进行细分,选择目标市场,并据此制定营销计划和营销组合,推动计划的实施并对计划实施的过程进行监督、控制、评估、审查和修正。
现代企业非常重视销售管理,其根本目的是提高销售额,增加企业利润。但单纯依靠人的主观能动性,很难达到一定程度的提高。因此,销售管理软件一度火热。然而,面对高昂的软硬件成本,中小企业的管理者只能选择止步不前,销售管理的出现使企业主最终实现了快速发展的目标。
在这个企业竞争激烈的时代,为了提升自己的销售竞争力,往往会选择与提供销售管理软件的服务商合作,帮助提升企业的整体竞争力。关于销售管理的含义,中外专家学者有不同的理解。西方国家的学者普遍认为销售管理就是销售队伍管理。营销方面的权威菲利普·科特勒(Philip kotler)认为,销售管理就是设计和控制销售团队的目标、策略、结构、规模和薪酬。
美国学者约瑟夫·瓦卡罗(Joseph P.Vaccaro)认为,销售管理就是解决销售过程中的问题,销售经理应该是一个知识渊博、经验丰富的管理者。在销售管理中,Ralph W. Jackson和Robert D. Siric认为销售管理是对促销活动的计划、指挥和监督。
我国学者李等人认为,所谓销售管理就是对直接实现销售收入的过程进行管理。销售管理可分为狭义和广义;狭义的销售管理是指以销售力量为中心的管理;广义的销售管理是对所有销售活动的综合管理。