如何选择可靠的网络价格管控维权服务商
1)第一点是公司规模。合作就像选择一个朋友。基础是选择值得信赖的公司,这也体现在公司的规模上。目前我们公司有800多人,总部在杭州余杭区,临近淘宝城;下设广州、深圳、佛山、泉州、嘉兴、义务等四个子公司和十几个运营中心...目前,公司还获得了多家风险投资公司的投资。除了维权项目,我们还有很多其他公司自主研发的产品和合作产品。为传统企业提供线下向线上转型的整体策略和规划,除了维权,还可以给你完整的线上电商规划模型和思路。所以从规模上来说,对于你们这些合作伙伴来说,你们更有安全感,因为你们不会担心我们第二年倒闭或者拿着钱无所事事,因为像我们这样的大公司最看重的是口碑和行业声望。
2)售后团队体现后期维护能力。我们的配置是:客服部的客户数量总会比我们销售人员多,目前人数在80人左右。我们的客服团队分为:知识产权团队40人左右,采购客服40人左右,分别由一名主管和经理管理;并且我们的客服和客服主管都有绩效考核,比如被客户举报,因自身原因影响售后效果和进度,我们会给予相应的处罚和取消处罚。同时,公司也有强大的技术团队来支持我们的工作。因此,从客观上分析售后团队,我们团队的人数、完善的绩效考核和管理确实可以帮助客户高效地服务对接。
3)三是后期执行。我相信你们公司也是大公司,公司里的操作人员也会和我们一样有一个绩效考核标准。然后我们公司的绩效考核标准很严格。刚才我们也说了,一定要站在客户的口碑上才能快速发展,所以我们所有的续约都是直接和运营工资挂钩的,所以这也是一种利益的驱动力,他们也会更加用心的维护品牌。客户满意度和主动性会影响他们的表现。
4)那是关于电商资源的;公司管理层70%来自阿里巴巴,新办公楼也在淘宝城对面。如果有新的投诉方式,也将获得第一手的电商咨询。
5)最后,处理经验;我们公司的合作品牌接近2000个。处理各种疑难投诉;
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