嘉信理财的策略

嘉信理财公司一直在以互联网为核心的基础技术平台上增加细分业务的功能，满足客户的个性化需求，动态跟踪客户的需求偏好变化。在账户管理方面，客户可以在线开立新账户、与银行账户建立联系、交易证券和开支票。在进账方式上，客户可以通过按键式交互电话、语音交互电话、PC(直接上网或电子邮件)和各种无线终端，如PDA、双向寻呼、Web手机等随时进账。在交易方式上，客户可以在证券交易所规定的营业时间内，也可以在证券交易所营业时间以外进行证券交易。后者是通过嘉信理财公司和几家大型金融服务公司之间的电子通信网络(ECN)进行的，仅限于纳斯达克和其他证券交易所上市的部分股票。在信息服务方面，客户可以浏览大量的投资研究报告、新闻和各种帮助信息；可以设计自己的研究报告风格；你可以使用在线投资规划和投资评估和投资筛选工具。在系统与客户的智能交互方面，系统能及时向交易发出确认信号，并能在市场发生变化时及时通过无线或电子邮件向客户发出预警信号。

从扩张模式来看，嘉信理财公司采用了内部投资、外部并购、合资经营等方式进行经营。2000年2月，该公司以换股方式收购了一家名为CyBerCorp的在线证券经纪交易商，并购金额为4.9亿美元。2000年6月，嘉信理财公司和爱立信公司结成战略联盟，开发并使用WAP手机进行网上证券交易。

b)金融服务产品的细分和整合

65438-0999年，美国通过金融服务改革法案，混业经营逐渐成为主流。在金融服务方面，嘉信理财公司已经发展成为美国第四大综合性金融服务公司。2000年4月，嘉信理财公司宣布与在线贷款业务领先的纳斯达克上市公司E-Loan，Inc .结成战略联盟，提供在线房地产抵押贷款解决方案。2000年6月，嘉信理财公司以换股方式完成了对美国信托公司的并购，总金额为27亿美元。

嘉信理财公司网上交易的证券种类方面，有上市公司的股票，也有非上市公司的私募；还有各种债券，各种基金的受益凭证。在个性化产品方面，既有为工薪阶层设计的终身理财服务，如教育或其他花费较多的活动的养老金和储蓄，也有针对富裕家庭的资产管理服务(尤其是知识经济时代富裕起来的“年轻贵族”非常需要这种资产管理服务)。

在服务定价方面，一方面，公司普遍实行仅高于成本价的平价政策来压制竞争对手，对潜在的行业进入者形成进入壁垒；另一方面，他们在低价的基础上，进一步将激励机制引入客户细分领域，比如为活跃的交易客户提供更快捷方便的线上渠道，为大资产、大交易量的客户提供更个性化的套餐服务。

c)区域内客户群体的细分和整合。

虽然目前嘉信理财68%的客户业务流是通过互联网完成的，但公司的口号仍然是“点击和迫击炮”。从1994到1999，公司国内分支机构数量和员工数量分别以10%和23%的年增长率增长。同时，公司继续在北美、欧洲和日本进行并购和合资，以整合更多的客户群体。虽然互联网可以跨越不同的国家和地区，但实际上，金融服务业是一个区域控制性强、区域壁垒高的行业。这些控制和障碍很难用鼠标来克服。另一方面，即使在同一个控制区域，也需要越来越多的人员和专家来满足客户日益个性化的需求。因此，对于金融服务业来说，“鼠标”的增长必然伴随着“水泥”的增长。

d)建立统一的品牌整合细分市场

对于竞争激烈的金融服务行业来说，所有的子业务也需要一个强大的品牌来整合，这样才能巩固客户忠诚度，吸引更多的新客户。自1997以来，公司每年将6%的主营业务收入投入到广告和营销中。公司的有形资产投资(基础设施投资和开设新营业网点等。)占其主营业务收入的7%。这两个比率非常接近，可以说明金融服务的竞争力和有形资产投资在互联网经济中的重要性。

e)激发员工的创造力。

市场细分战略的竞争优势来源于服务产品和方法的不断创新。嘉信理财公司于1978年开始实施员工股票期权计划。在公司目前的股权结构中，管理层和员工的持股比例达到公司总股份的365，438+0%。嘉信理财公司每年为管理层和员工支付的股票期权和其他福利占公司主营业务收入的42%。这种公司治理结构和激励机制有效地激发了员工的创造力。