如何做好证券营销工作？

一、核心客户

特点:

个性化服务组合:

1，咨询服务——提供专家级及时咨询服务，按时提供投资策略报告，客户选定的专题研究。

2.特殊信息服务-与研究和投资银行部门的信息共享。

3.投资品种的特色服务——政府债券、b股、开放式基金、公司债券等优先发行或战略投资机会。

4.金融服务业在中国主要城市中的地位调整。

5.其他个性化服务-各种交流和聚会活动(与证券公司和上市公司的高层管理人员)，客户所需的紧急支持服务等。

服务重点:建立战略合作伙伴关系。

第二，维护客户

特点:

个性化服务组合:

1，咨询服务——专人提供及时的咨询服务，每月对客户进行宏观和行业研究的简要讲解。

2.信息服务——重要信息由销售部门员工口头传达，在线服务、电话服务等。

3.投资服务-根据客户要求指定投资计划或理财计划。

4.其他个性化服务:表扬、及时解决问题、小礼物等。

服务重点:保持密切联系。

第三，休眠客户

特点:

个性化服务组合:

1、咨询服务——积极提供各种咨询服务，积极教授投资知识和理念以及教授各种工具的使用(电脑、网络、手机、电话佣金等。).

2.信息服务——主动提供各种增值信息服务，付费电话回访(特别针对刚开户的新客户)；网络服务

3.情感服务——邀请参加专题投资报告会，寄送贺卡、研究报告、公司内部刊物等。

服务重点:激活

第四，沉淀客户

个性化服务组合:

1，咨询服务——通过网络和电话中心，营业部现场股票评估，咨询柜台。

2.信息服务——业务部门的热门信息服务。

3、情感服务——发传单，短信问候服务。