怎样才能做好秘书？

作为秘书，工作中应注意的问题:

1.处理与老板的关系:

秘书职位的特殊性往往会导致尴尬。所以，和上司成为朋友是一个根本性的错误，但是不能亲密，不能太随意，也不能轻视上司。不要涉及你老板的私生活。最好的办法就是保持中庸之道，不显眼也不隐晦，让他感受到你的存在，但必须是无处不在。

体谅老板的辛苦，分担他的压力。仔细观察，尽量体谅。

不急于显示优点。把这归功于你的老板。表面上他可能很谦虚，但私底下他会对你有好感。

不忙着提建议。你所有的建议都表现出对老板目前工作运作的不满，所以选择一个好的时间和地点有助于解决问题。

不要依赖上司，工作中保持积极的心态，主动帮助和协助上司，有相应的独立性。

2.与员工关系的协调:

我们应该和同事和睦相处，不要搞派系斗争。每个人的工作角色都是平等的。

要有合作精神，主动帮助同事，消除隔阂，营造和谐的工作氛围。

要宽容体谅别人，不要强求别人。不同的人有不同的能力和素质，所以善待这个世界。

勇于承担责任。这一点非常重要。工作中难免会有失误。“心底无私，天地宽。”有问题可以勇敢的承认错误，承担责任，但是会得到别人的原谅和尊重。

另外，秘书的礼仪、仪容、衣着、幽默感等都会影响到你公司的文化氛围、员工的精神面貌等诸多方面，不能简单敷衍。

培养秘书的口头报告能力

秘书的口头汇报能力是一个人的分析能力、协调能力、适应能力和表达能力的综合反映。快速、简洁、准确的口头汇报有助于领导及时掌握情况，快速决策。要培养秘书的口头报告能力，我们应该注重以下细节:

一是认真筛选，区别对待，区别对待，慎重处理，以免干扰领导的正常工作，甚至给领导造成被动。

第二，找出原因，力求准确。视信息的真实性和完善性为生命，根据时间、地点、人物、事件、过程、结果六个因素进行调查了解，构建完善的信息。

第三，打好草稿，言简意赅。分层次讲，抓住主要事实；语言要简洁，不能重复；客观陈述，不掺杂个人观点，以免影响领导的独立思考。

第四，举止从容，口齿伶俐。无论大小、难易、紧急，都要举止从容，谈吐从容，口齿清晰，不卑不亢。

第五，抓住机遇，灵活应变。在人多的情况下，一般要注意保密，单独向领导汇报。当领导心情不好时，尽量说得平铺直叙，以免造成领导情绪波动，影响对事情的正确回复或处理。不是特别急。以后可以举报。领导正在谈话或专心看一份文件，一般不要马上汇报。

秘书的日常工作程序

早点去上班

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负责本人和领导办公室的卫生和清洁。

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领导文具、茶具、家具和物品的有序摆放。

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拆信分发报纸。

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当领导到达时

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提示领导汇报今天日程的相关事项，询问领导今天的日程。

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重要事情督办，紧急事情紧急处理。

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开展正常的业务工作

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接电话，接收嘉宾信息，整理撰写稿件，打印复印文件，领导跟着。

记录和校对发送和接收的传真，并处理呼叫服务。

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领导临时交办的其他任务。

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问领导下班后做什么？

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确定是陪领导还是在家加班。

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下班前检查证件、锁、电器和电源。

领导生气，秘书怎么对待？

每个人都有脾气，每个人都有脾气，没有一个人一辈子不发一次脾气。唯一不同的是，有的人脾气大，有的人脾气小，有的人乱发脾气，有的人故意用发脾气来达到某种目的。

老板是人，自然具备人的所有属性，也就是老板肯定会发脾气。就通常情况而言，老板发脾气往往与工作有关，即老板经常有意无意地利用发脾气来达到某种工作目的。

发脾气对于普通人来说是一种应该控制的不良情绪，但对于上司来说却往往代表着一定的权威，战场上前线指挥官的行为和态度就可以验证这一点。在激烈的战斗中，许多指挥官都是愤怒而直接的行动。发脾气往往会对对方造成心理冲击。下属和员工的震惊，往往是老板希望看到的压力效应。如果，老板在指挥工作时，他的指示不能对下属产生心理上的震撼，往往会影响他的工作效率。所以就一般情况来说，权力越大脾气越大。当然，所说的脾气是指理智控制下的“脾气”，而超出理智界限的“脾气”往往会导致相反的效果。

员工在与老板打交道和相处时，一定要正确对待和妥善处理老板发脾气的问题。否则，要么让老板看不起你，要么激化以方矛盾，让一方或双方遭受不应有的损失。

对待老板发脾气的正确态度是:只要老板没有侮辱人格或故意找茬的意思，你就要忍耐。

尤其是当员工在工作中犯了错误，老板发脾气的时候，你不仅要有耐心，还要主动认错或者道歉。因为事实证明，纠正一个人错误的最好方法，与其说是和风细雨，不如说是适当的脾气。只要不过分，后者的教育效果往往比前者更好。

所以对待老板因为工作问题发脾气的正确态度是耐心，自我反省，总结教训。

如果老板发脾气的时候你觉得自己受了委屈，不要当场反驳和对抗，但也要有耐心。不同的是，你可以等老板冷静下来再跟他解释。当然，这指的是更重要的事情。对于一些不涉及个人利益和人格尊严的小事，不必和老板斤斤计较。

值得指出的是，那些在老板发脾气后，尤其是受委屈时，能主动向老板表示亲近的员工，会被认为是聪明理性的人。这不是妥协，而是良好的素质培养。此时，最愚蠢的行为就是当场与老板对抗、顶撞。

当然，我不提倡那些素质不好，把员工当奴隶，动不动就发脾气碾压下属和员工的老板辞职。具体处理方法有三种:一种是“藏针于棉”。也就是你可以采取更温和的态度，用强硬的言辞来表达对老板的反抗。比如你可以用亲切的语气对老板说一些有分量的话。二是“旁敲侧击”。也就是你可以用“借代”、“比喻”、“比喻”来表达对上司的反抗。三是“针锋相对”。对于素质不高的老板，你不必太有耐心。“针锋相对”往往能让对方的行为有所收敛。但一定要讲究理性、有利、克制，不能随意扩大矛盾。

秘书收藏十招

1，有些事要想到领导面前。

虽然你要听领导分配的工作，但是有些事情秘书是想在领导面前当好领导的参谋的。这样领导会觉得你是个好秘书。

2.领导交办的工作要提前提交。

比如写材料，做调查等。，我们必须按照领导的要求，力争提前完成任务。对于不能按要求完成的任务，一定要提前跟领导打招呼，让领导早做安排，避免被动。

3.注意保密。

秘书和在领导身边工作的工作人员知道很多机密的事情，有些事情要比其他人知道的早，所以一定要注意保密，不能为了显示自己的优越感而随意乱说。泄露秘密的秘书不称职，会给领导带来麻烦。

4、负责领导和与他人的沟通。

当领导与另一位领导或其他人发生矛盾时，秘书不应该在领导面前火上浇油，而应该做领导的思想工作，让领导冷静下来，与他人沟通，为领导尽快消除矛盾。其他人会认为秘书的行为是由他的领导指挥的。

5、平时多给领导提供信息。

领导比较忙，有些材料疏忽了，秘书会及时把相关材料提供给领导，对他的决策有参考价值。

6.善于听取领导的意见

认真听取领导的批评或要求，不要因为鸡毛蒜皮的小事和领导翻脸。如果有不同意见，可以慢慢和领导沟通。

7.不要在领导面前轻易和人告别。

轻易告别人的外貌，会影响领导对别人的看法。如果他们看错了人，领导会发自内心地责怪书记。有些工作最好只和领导谈，不要做讨论对错的事情。

8.不要向领导提出对自己有利的高要求。

比如办公室要分房子，秘书已经有好房子了，还想再要一套。这样的事情会让领导为难。如果你做不到，领导会过敏的认为你以后不满意。就算做了，影响也不好。

9、多面向群众。

听取群众对一些事情的意见和看法以便提供给领导。秘书能及时反映群众的诉求，让领导不脱离群众，群众也会对秘书反映群众情绪的做法极为满意。

10，来关心领导的生活。

经常在领导身边工作，照顾领导的饮食、作息、健康，既体现了对领导的关心，也体现了同事的感受。

秘书人员知识结构的构成

对于一个秘书来说，一个完整合理的知识结构应该有三个方面:基础知识、专业知识和相关知识。

一、基础知识

秘书工作者的第一层次知识是秘书工作者必备的知识和前提。秘书工作者应具有广泛的知识面和扎实的基础知识。为此，秘书应掌握以下三个方面的知识。

1.科学文化知识

基础知识，包括语文、数学、历史、地理、逻辑、英语等等。特别注重语言和历史知识的提高，重视历史知识的学习，让你通过历史现象把握内在的规律和本质的东西。

2.马列主义的理论知识

哲学、政治经济学、党建、邓小平理论，在实践中不断学习可以提高理论素养。

3.政策法规知识

这是作为秘书必备的知识，包括党的路线方针政策，国家的宪法，法律法规，法令等相关知识，尤其是后者的学习。因为是平时工作中接触最多的知识。

二、专业知识

它是秘书工作者知识结构的核心或主体，也有别于其他领域。

1理论知识是秘书学和秘书工作的一般理论知识，是秘书工作者胜任本职工作的重要前提。一般的理论，

也是秘书工作的基础理论知识，是秘书的指导思想。分类理论包括文字处理、信息处理、信息研究和秘书实务。

业务知识，秘书工作各方面的操作常识，基本技能，操作规范，公文起草等。

3行业知识，秘书工作所在行业的基础知识。

三个相关知识

秘书工作者的辅助知识包括以下几个方面。

1新学科知识，社会科学和自然科学，是相关知识的重要组成部分，包括行为科学、系统论、控制论、信息论。

2 .管理知识、行政管理、领导科学、决策等知识。

3社会交往知识，社会关系，公共关系，人际关系等。，让秘书工作者在工作中提高沟通能力和信息沟通能力。

4心理学知识。

社会知识

国际知识，当前国际基本问题，世界格局的变化与发展，政治、经济、军事、意识形态、科技、文化等方面的知识。

国内的知识、国情、民情、民风、民俗等。