如何推动保险业高质量发展

保险资金具有期限长、规模大的优势，能够有效服务实体经济，促进供给侧结构性改革，服务构建国内国际双周期相互促进的发展新格局。通过投资国家重大基础设施建设，保险资金的注入可以为欠发达地区的经济发展禀赋提供大量的就业岗位，增强欠发达地区的经济发展禀赋。保险资金还可以投资支持科技产业，大量投资新能源、半导体芯片、医疗等战略性新兴产业。其资本的长期优势可以成为构建新的经济增长增量和帮助社会共同繁荣的压舱石。

第二，优化产品供给，以客户为中心，创造和提升价值。

当前，我国人口老龄化和家庭小型化趋势明显，对养老和医疗保障制度提出了严峻挑战。通过产品供给的优化和创新，商业保险可以为老年人提供多层次、个性化的产品和服务，为公众提供健康保险，可以减轻政府对社会保障的压力。比如商业保险公司的养老年金、护理保险，可以提前为老人做好规划，既能满足他们的财务需求，又能满足健康服务的需求。此外，保险公司可以根据客户的个性化需求，利用先进的数字技术改善客户体验，使保险产品更具可及性和智能性。准确定价可以从客户的角度保护不确定风险，提升保障价值。优化产品的缴费周期和流程，也可以促进普惠保险。

第三，加强公司管理，守住风险底线，保护消费者权益。

充分发挥长期主义，加强公司治理，通过将客户体验的价值链对应到公司治理体系、人员文化、产品准入、销售流程、存续期管理，做出合适的KPI。加强公司合规的操作风险管控，守住风险底线，保护消费者权益。加强董事会建设，严格管理股东股权行为，加强高管履职管理，根据非现场监管方式指引，基于各流程环节关键风险点，设计全流程实时指标监控体系，以全局视野支持高频管理报告。安排以适当性管理为主题的例行内部自查机制，完善风险管理体系。进一步利用数字化技术提高销售过程的可追溯性，在涉及客户运营和客户接触的环节设立神秘人监控暗访机制，从客户角度审核公司对客户风险评估、销售人员沟通和回访的落实情况。