上海家化联合有限公司的质量管理。

上海家化质量管理以追求顾客满意、遵守国家法律法规为原则，实施全面质量控制，包括新产品开发设计质量控制、原材料供应商质量控制和生产质量控制，确保产品质量长期稳定，深受消费者好评，无数次得到国家权威检测机构的肯定。它是行业标准的制定者之一。

上海家化很早就开通了800免费热线，后来又及时引入了客服呼叫中心，全力服务客户的咨询和投诉。公司每年都会邀请独立客观的第三方专业机构对消费者进行全面的满意度调查，第一时间了解和掌握消费者对家居产品的意见和满意度，力求通过持续的质量改进最大程度地满足客户的需求。

上海家化非常重视实施标准化、系统化的质量管理，并于1995通过了ISO9000:1994的国际认证。是国内化妆品行业首家通过ISO9000质量管理体系认证的企业，之后每年进行严格的内部审核和第三方国际审核认证，从而保证了质量管理体系的有效性和适宜性。

同时，严格遵守国家法律法规的要求是国内质量管理的原则。从原材料的使用，到产品标准和规范、产品标签和产品市场准入要求，乃至生产准入规范和要求，上海家化不仅完全遵守国家化妆品法律法规，而且使公司实际内控质量标准高于国家和行业标准。