HR如何选择合适的猎头公司(一):帮助你选择优质猎头公司的十大KPI。

一个优秀的猎头合伙人，不仅仅是寻找人才时的帮手，更是从雇主品牌、人才战略制定、市场现状分析、未来发展战略等方面提供有效的帮助，与企业共同发展。基于我八年的国内专业猎头人才咨询经验和15，以下10分是选择猎头合作伙伴的KPI。品牌和形象品牌是一个公司综合形象的公众认可度，与广告数量无关。一些口碑好的公共媒体(不收广告费)是比较靠谱的回应。试想，一家公司经常被央视邀请讨论专业问题，其品牌和经验自然毋庸置疑。形象是指公司网站、各种网络形象、办公室、员工个人形象是否优质。因为你选择了一家猎头公司，你就选择了一个口径来宣传你的人才战略，它的形象直接影响到用人单位在行业内的口碑。好的猎头公司会特别注意保护雇主利益，优化雇主形象。麦当劳的QSCV精神是其品牌的真实写照，即质量、服务、清洁和价值。QSCV体系在麦当劳全球加盟店一直严格执行，被誉为麦当劳不可改变的核心企业品牌。服务意识归根结底，猎聘人才是一种服务，是企业发展的关键服务，有时甚至决定一个项目的好坏。“态度决定成败。”这家公司有多少分公司？它的网络能覆盖多少国家或地区？他的员工每天可以随时交流吗？他们承诺多长时间回复客户？这些关键人物会大大加强客户项目的跟进程度，进而决定其成功的速度和质量。在我看来，98%以上的应聘者都会和猎头交朋友，因为他们明白猎头会给他们带来更好的机会。在成功获得基本信任后，他们会对猎物进行采访。成功的猎头会站在候选人的角度思考问题，或者说一定要有服务意识，明白人不是商品。猎头服务，过程控制专业，不只是把简历留给雇主。寻找是一个过程，一个优质的猎头公司应该有一个雇主和应聘者双方的合作沟通过程，从接触到提供就业，从初步寻找到前期调查，从初步寻找到背景调查，从面试到工作谈判，猎头顾问的身影应该一直在其中。而且每一步都要有具体的标准和流程。比如我所在的公司，仅确定职位信息的具体标准就有10页。候选人成功入职后，猎头的工作并没有停止。猎头公司需要积极协助客户完成后续工作，与客户和候选人保持长期的动态联系，保证客户和候选人之间的良好磨合。比如RMG会在应聘者上班两周后进行回访，及时了解人才在新岗位的工作情况，帮助人才尽快融入企业，成为老板和人才之间的沟通桥梁，让企业和人才更好地合作。从猎头顾问的流程服务质量可以看出顾问的专业化程度，比如拜访客户时的形象和仪态，邮件的发送，电话语言，分析问题的思维等。右图总结了优秀猎头顾问的素质。在客户委托之前，需要了解咨询师主要从事的行业，曾经服务过的客户，咨询师的沟通能力，以及对人事知识和相关法律法规的掌握情况。咨询师只有对某个行业非常熟悉，才能和某个行业的应聘者建立良好的关系，熟悉某个行业的特点，在面试应聘者时有很好的把握。咨询师的沟通能力也是关键。猎头顾问只有具备良好的沟通能力，才能深入了解客户的情况和真实需求，并将客户的情况准确传达给应聘者，深刻了解和把握应聘者的优缺点，取得应聘者的信任。猎头顾问的专业知识可以帮助应聘者在职业发展方面提供有益的指导，为某些工作机会的选择提供建议，有效加强猎头顾问与应聘者的合作关系。而且，咨询师的知识和技能有时可以为企业人事人员提供中肯的建议和咨询，帮助人事人员了解竞争对手和人才供给的情况，这是人事人员不可忽视的财富。项目解决团队包括猎头公司的项目团队数量和项目运作模式，业务部门和支持部门的配合。比如猎头顾问是否有同行业相关经验，个人学历、语言能力和工作背景，项目团队如何管理和协调。比如有的猎头公司实行项目责任制，周计划跟踪，可以更好的控制项目进度；一些猎头公司成立了协调区域分公司工作的组织，以方便分公司之间的资源共享。成功案例——质量和速度案例可能是最直观、最能说明问题的背景信息，但案例中应该注意哪些要素，可能并不是所有的HR和招聘经理都清楚。一些优秀的猎头公司，一直是以结果为导向来设计流程的。我们建议关注:①重点客户的质量，这反映了猎头公司的整体实力。②每次发的简历数量和成功入职的比例，当然比例越高越好，但是数量越多越好！之所以用猎头，是为了节省招聘时间。如果一个职位推荐10以上的候选人，就相当于HR再做一遍简历扫描，没有意义。③从工作交流到第一次面试的时间。④成功完成试用期的候选人比例是成功招聘一名新员工的标准。市场上的行业很多，一个猎头公司很难有非常强大的候选人基础，也很难在所有行业都有丰富的知识。你对行业内的人才结构了解的越清楚，对各个公司的管理理念越熟悉，你在推荐候选人的时候就会越快越准。比如，对于熟悉的金融领域，优秀的猎头服务商可以针对任何级别的金融岗位，在工作沟通后第一时间提供符合要求的候选人。所谓积累，就体现在这里。从行业来看，猎头公司可以专注一个行业，面向多个行业，如酒店猎头、地产猎头、IT猎头、金融猎头、快消猎头、奢侈品猎头、物流猎头、医疗猎头等。无论是专注于一个行业还是多个行业，猎头都要对行业内和各大品牌企业的运营模式、业务流程、关键岗位职责、岗位要求、薪酬水平进行比较。猎头公司面对的行业差别很大。没有一家猎头公司可以说自己非常熟悉任何一个行业。如果哪个猎头公司告诉你他们什么行业都做，那可能说明他们对什么行业都不精通。即使是业内顶尖的猎头公司也不敢对所有行业都专业。客户可以要求猎头公司提供自己在该行业工作过哪些客户和职位，可以与猎头公司的顾问讨论某些职位的工作职责和薪资报价，以了解其对该行业的专注度和熟悉程度。猎头团队的稳定性猎头行业是典型的依靠人才的行业。核心竞争优势是拥有行业经验和专业技能的猎人顾问。这个行业也是一个进入门槛比较低的行业，人员流动率高，容易离职。离职率高的猎头公司一定是不重视人力资源管理的公司。这样的公司能否提供高质量的专业服务，可想而知。一个好的猎头需要对客户的行业有所涉猎，同时在人力资源和企业管理方面有成熟的观点和丰富的经验。猎头在猎头的过程中，要接触的不仅仅是顶级客户，还有很多行业的中高层人才，所以对猎头的要求比较高，必须要有丰富的经验。所以，培养一个合格的猎头并不容易。拥有这些优秀的猎头是猎头在行业竞争中取胜的法宝，保持专业猎头的稳定性成为猎头的重中之重。各地分公司、办公室负责人、人员都需要在稳定团队上花更多的精力，公司的工作才能顺利推进，而不仅仅是依靠一个部门。安定团结合作很重要！雪佛兰汇通汽车售后服务经理王攀表示:团队的稳定性很重要。他的团队很稳定，成员都在公司工作了2年以上，很多都是自己开店就一直在公司工作。他自己也是年龄最大的员工，从一个普通岗位逐渐发展到售后服务经理的岗位。频繁的人员流动很容易导致客户的流失。一个稳定的团队能够很好的掌握客户的各种信息，了解客户的需求和车辆的状况，更好的为客户服务。同样，猎头行业也需要稳定的专业团队才能更好的发展。发展潜力在今天的中国，每一家公司都在高速发展，没有人希望公司每有一个新项目或新业务就要找一批新的合作伙伴；或者说，对于一些非常新的行业，可能还没有非常成熟的猎头介入，所以这个时候，一家猎头公司的自我发展和快速介入的能力就非常关键了——每一个细节都做得很专业，每一个流程都设计得很细致，每一个顾问都有精挑细选的背景。提供定制服务的公司是值得长期合作的可靠伙伴。你要考虑:猎头经常用各种搜索引擎吗？你知道并使用搜索引擎的各种高级用途(过滤、排序、短语、网站定位)吗？你熟悉各类专业网站、社区网站、协会网站、晨会网站吗？客户关系系统可以用于客户管理吗？你知道如何在网上推广吗？可以进行博客搜索吗？据美国研究与管理杂志1980统计，大多数公司的销售额和利润有30% ~ 40%来自于那些5年前不属于其产品的产品，新产品对企业的成长起到了重要作用。从投资的角度来说，成长意味着成功。仅靠现有产品来衡量企业的成长性，很难提高这些比率，企业要承担更沉重的营销费用。据统计，大多数经营良好的企业都有能力向市场推出更多的新产品。对于猎头公司来说，开拓新的领域是其发展壮大的契机。开拓新的领域可以维持猎头公司的竞争地位，提高猎头公司现有的市场地位。当客户需求发生变化或环境条件发生变化，预示着猎头公司现有服务可能下降时，企业必须寻找可以替代的新领域，这往往是开辟新领域的最直接原因。对于企业来说，人才的重要性不言而喻。只有不断为企业补充新鲜血液，才能增强企业活力，促进企业可持续发展。猎头公司可以在短时间内快速找到人才。时间就是效益，猎头公司的特点就是能帮助企业快速准确的找到合适的人选。