商务人员培训应该有哪些课程？

意志训练

意志训练的形式主要是军事训练，目的是培养新人的吃苦耐劳精神、简朴节俭作风和团队合作意识。

军训的时间长短需要根据企业的实际情况来定，但最少一周最多一个月为宜。时间太少，新员工还没进入状态就结束了。时间太长会造成员工的厌烦，企业的成本会大大增加。

军训期间，建议晚上不要用来军训，应该用来开展各种活动，丰富生活，冲淡军训的枯燥感。比如可以结合企业实际情况举办演讲比赛、辩论赛、小联欢会等，既可以加强新员工之间的熟悉交流，也可以为企业发现一些优秀的人才。

认知训练

认知培训主要包括企业概况、企业主要管理人员介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣传等。学习方式是集中培训，公司经理和人力资源部门讲课。认知培训主要是帮助新员工全面准确地了解企业，从而尽快找到自己在企业中的定位。

认知培训时间2天，建议加1天带领新员工参观公司工厂或代表场所，安排讨论交流。认知培训结束后，必须进行认知测试，加强员工头脑中对企业基本知识的记忆和理解。

职业训练

职业培训就是让新员工，尤其是刚出校门的学生，完成角色转换，成为一名专业的员工。其内容主要包括:社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学工作。

方法、职业规划、压力管理和情绪控制、团队合作技巧等。，培训方式为集中培训，讲师可根据企业实际情况内外兼修。

需要注意的是，职业培训的形式一定要多样化，不宜采用说教的方式，而应尽可能采用互动的方式，让新员工在互动的过程中了解所学，以便在以后的工作中运用自如。当然，考核仍可在职业培训结束时进行，建议采用开放式的考核方式，如试卷或情景模拟。

技能培训

技能培训以新员工即将上岗的专业技能培训为主。现在很多企业的“导师制”就是技能培训的表现形式之一。

技能培训个人认为有两种培训模式:一种是集中培训，即对新员工进行相同或相近岗位技能的培训，可以扩大技能的传播范围，节省培训成本，但是

很难深入交流，适合集中培训达到一定人数；一种是分散培训，即熟练的老员工在相应岗位指导新人，并确定指导责任制。一个老员工可以

指导一名或多名新员工。但在实际工作中，我们往往会将这两种培训模式结合起来，使技能培训更好。