“建议送顺丰”！申通员工的一句话，暴露了快递行业最真实的一面。

申通回应！

快递满天飞，这是快递分拣最真实的场景。

近日，一段申通暴力分拣的视频广为流传。视频中，快递员分拣快递的姿势就像扔飞盘一样。那叫一种洒脱，随意的自由，不顾包裹的安全。

面对记者的采访，工作人员一点也不亏:“大家都扔，不只是我家。每单十几件，质量不能保证。建议以后客户送顺丰，不差钱也不跑腿。”

言论一出，直接证实了申通暴力分拣的事实，也暴露了整个快递行业暴力分拣的弊端，顺丰成为最大赢家。

很快，申通回应称，将彻底整治东北地区的违规网点。其成立的专项小组已于65438+2月65438+6月6日到达网点调查核实，约谈承包区域负责人，根据相关规定对涉事承包区域进行处罚，并对个别言语不当的第三方员工终止合作。

约谈、处罚、开除三板斧一起上，也是申通给公众的一个交代。但是，大众似乎不那么愤怒了，相反，更多的人理解了。

“谁不扔，恐怕就是这个道理。”

“世界上的快递都是这样的，顺丰只是好一点而已。”

“这是事实，一分钱一分货。”

暴力分拣是快递行业公开的秘密。

去年5438年6月+10月，山东网友拍摄暴力分拣视频并上传至网络，引发热议。事后，快递公司客服回应称，该站点是加盟点，会反映情况并做出处罚。

2019陕西市民拍到大云快递员工三分钟，将60多件快递扔在路边乱踢。记者前来采访时，快递工作人员反应激烈，双方发生激烈冲突。

2018官方媒体爆料北京某申通快递点暴力分拣，快递员将大大小小的包裹四处乱扔完成分拣。

据媒体消息，从2012至今，快递行业暴力分拣一直存在。真正暴露出来的，往往只是暴力分拣的冰山一角。

“不要摔、扔、摔、坐、踢、压快件。”

以上是某快递公司规定的分拣要求。但是到了实际排序的时候，一般都是怎么来的容易，怎么来的快。否则暴力分拣的现象不会每年都被曝光，但每年都会存在。如果某样东西是有害的，但它总是存在，那么一定有人从这种伤害中受益。

暴力分拣长期存在的背后，是涉及分拣员和快递公司的利益博弈。

首先从快递分拣员的角度来说。

与在阳光下走街串巷的快递员不同，分拣员是快递链条中另一颗重要的螺丝钉。任务是在固定的分拣中心分拣快递，但工作压力不输给快递员。

“快递分拣理货，白班9点到8点半，男生，工资200。”类似的招聘信息，各个地区都有很多兼职群体，这也说明分拣员中有很多兼职。有网友曾在社交媒体上爆料，自己动手轻手慢脚地分拣快递，主管却直接演示了扔快递的分拣方法。网友质疑，这样的分拣会破包。主管说，坏了也没关系。

分拣主管更注重效率，而不是包裹的安全。作为一个普通的分拣员，工资不高，更多的只是临时员工。没有义务提供更好的分拣服务，快递公司也没有要求。所以暴力分拣成了员工间心照不宣的工作方式。

再者，从快递公司的角度来说。

近年来，快递行业深陷价格战。为了抢占市场份额，扩大市场，快递公司都在拼死拼活。最夸张的时候，寄到全国只需要8毛钱。为了维持原有的利润，快递链低端的快递员、分拣员自然成为压榨的对象。

目前国内主流快递企业主要采用加盟模式，加盟商只需缴纳加盟费和一定的保证金，就可以承包小面积开工。对于快递公司来说，加盟点自然是越多越好，规模和收入与其高度相关。

但是，与直营模式相比，特许经营模式更为广泛，尤其是在员工管理层面。与直营模式中的高福利不同，有工资、社保、电动车、休息日、加班费等。在加盟模式中，以第三方从业人员为主，尤其是门槛低、要求低的分拣员、快递员。

基于以上两点，分拣员大多遵循拿多少钱，做多少事的原则。快递公司为了更高效的运营，节省人力成本，只能睁一只眼闭一只眼！

至于普通消费者，既然选择了10元左右的快递服务，又不愿意多花几块钱去选择更好的服务，那就只能默默承受了。

快递行业发生了翻天覆地的变化。

申通的苦日子还在后头！

暴力分拣是快递行业的常态。但对于申通来说，如此大规模的负面曝光无疑是雪上加霜，给本就不佳的口碑再添阴影。

根据国家邮政局市场发布的2020年快递服务满意度调查，在10家快递企业中，申通综合满意度排名第8，公众满意度排名第9。

从排名可以看出，申通的用户口碑相对较差，基本处于尴尬位置的最底层。

除了用户口碑，在过去的一年里，申通的业绩也开始下滑。数据显示，2020年申通净利润3632万，同比下降97.42%。今年前三季度，申通净亏损2.38亿元，同比下降4671.2%。按照这种情况，申通2021亏损已成定局。此外，申通股价在两年多的时间里暴跌70%。

这些都暴露了申通的困境。

无独有偶，快递行业最近刚刚完成了一笔大交易。65438年2月27日，百世集团正式宣布完成向极兔快递转让国内快递业务。目前交易已交割。

此时，四个环节中缺少了一个。2012年，这五家公司占据了中国快递市场总收入的半壁江山。出售百世快递业务似乎给其他四兄弟敲响了警钟，快递行业的末日并没有到来。

一颗星的陨落伴随着另一颗星的升起。随着百世的没落和极兔的崛起，快递市场依然处于不可预知的风暴中。

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