电子商务电话流程贷款

小额信贷员:您好！Xx无抵押贷款产品(了解！)/你好！Xx快速无抵押贷款产品(了解！)

小额信贷员:您好，先生/女士！了解xx信用和无担保贷款。当您需要资金周转时，我们可以为您提供帮助。只需要个人信息就可以办理，方便快捷，可以尽快放款！

第二，电话交谈

小额信贷员:您好，先生/女士！请问推荐一款由xx融资担保公司担保的无抵押贷款产品。程序简单快捷。你或你的朋友近期需要资金吗？

贷款客户:我现在不需要。

小额信贷员:没关系。可以看看最近有没有需要这个的朋友或者生意伙伴。稍后我会把我的联系方式用短信发给你。如果你的朋友有需要，可以联系我。.....抱歉打扰你，但谢谢你的回答。再见！

三、产品介绍演讲

贷款客户:请介绍一下你们的产品。

小微金融官:我们是xx信贷为您推荐xxx信贷产品，可以帮助您方便快捷的获得无抵押贷款产品。只是一个公司拜访，带上你的收入证明，工作证明，身份证，住址证明，这些简单的材料就可以了。

贷款客户:你的利率(费用)怎么算？

小额信贷员:一般一万块的利息都是200多。

贷款客户:多少钱？

小额信贷员:根据个人情况不同，我们的费率也不一样。先了解一下你的情况，然后我会根据你的情况介绍具体的费用。

贷款客户:贷款需要提供哪些材料？

小额信贷员:贷款需要的材料比较简单。为了更快的为您办理，我可以简单了解一下您的情况，然后再确定您需要提交哪些申请材料。

四、贷款客户筛选话术

小额信贷员:你从银行贷过款吗？如信用卡、抵押贷款或汽车贷款。

*(如果不是，是否需要先调查信用记录再决定是否符合我们的要求，因为有些人可能在用信用卡或准信用卡，但他们不知道)

*(如果是，继续提问)

小额信贷员:那你还款呢？

*(根据信用记录的筛选条件，对贷款客户的信用信息进行初步估计，确定是否符合我们的要求。一般来说，拥有三张以上信用卡的人很可能负债过多，可以通过询问是否都在使用来判断。)