中国工商银行的基础业务有哪些？
一、银行卡业务
工商银行是中国最大的信用卡发行商，也是最完整的信用卡发行商之一。欧元信用卡、牡丹运通商务卡、牡丹银联卡、牡丹运动卡、新牡丹交通卡等新产品相继推出；推进营业网点、VIP客服中心等渠道的服务体系建设；积极选择境外机构代理发卡，进一步加强与国际卡组织的合作。
2007年末信用卡发卡量2338万张，消费额达到1.61.9亿元，继续保持发卡量和消费额并重的市场地位。信用卡透支余额824654.38亿元，增长59.5%。
截至2009年底，工行信用卡发卡量已超过5200万张，一年增加近13万张，增幅高达33%。不仅稳居中国信用卡发卡银行第一，还在一年内连续超越发现卡、美国运通、第一资本等三大世界级信用卡巨头，实现了完美的“三级跳”，成为仅次于摩根大通、美国银行、花旗集团的全球第四大信用卡。建立基于借记卡的个人金融服务模式；借助牡丹灵通卡多账户、多功能的优势，加强营销渠道整合；发挥牡丹灵通卡在支付结算中的作用，分流柜面压力。2007年末，借记卡发卡量65438+8700万张，增加858万张，全年消费4543亿元，增长765.438+0.4%。
工行积极推进芯片卡的推广应用。截至2012年5月末，工行各类芯片卡发行量已超过550万张，居国内同业首位。其中，芯片信用卡发卡量达538万张，较年初增加111万张，增幅26%。理财账户芯片卡等芯片借记卡数量近13万张。与此同时，工行也下大力气改善芯片卡的受理环境。工行90%以上的自助机都可以接受芯片卡，为芯片卡的进一步普及奠定了坚实的基础。
第二，电子银行
电子银行业务在渠道、产品、客户和市场品牌方面继续保持市场领先地位。截至2007年底，已有4，065，438+03家网点建立了电子银行服务区；电子银行客户数8096万户；交易额突飞猛进，达到102.88万亿，增长127.5%；业务交易笔数占全行业务交易笔数的37.2%，分流柜面业务的作用进一步增强。
2007年，企业网上银行交易额为85.74万亿元，个人网上银行交易额为4.1.5万亿元，分别增长133.8%和205.1%。个人和企业网银客户分别达到3908万户和98万户。连续五年入选《环球金融》杂志“中国最佳个人网上银行”，首次获得“亚洲最佳存款服务网上银行”、“全球最佳存款服务网上银行”等荣誉；在贺勋第二届“网银测评”中，以绝对优势获得第一名；并于2007年获得中国金融认证中心(CFCA)颁发的“中国最佳网上银行”奖。
电话银行产品和功能不断丰富，集约化程度进一步提高。2007年，电话银行来电总量为2.5亿次，人工电话为2851万次。在中国最佳呼叫中心评选中，荣获“最佳全国呼叫中心管理团队”和“最佳呼叫中心经理”；在第四届亚太最佳呼叫中心评选中荣获“中国呼叫中心特别贡献奖”。
自助设备投资持续增加，自助银行网络快速扩张。截至2007年底，自助银行中心4890个，自动柜员机23420台，自动柜员机年交易量1.0696亿元，同比增长71.0%。
第三，电话银行
20世纪90年代，工行率先在国内推出统一的电话银行服务，成功树立了工行电话银行的良好服务形象。中国工商银行的95588客户服务热线[32]服务于广大的公司和私人客户。无论何时何地，市民只要拨打身边的电话，就能轻松享受到银行提供的一系列方便、快捷、24小时、365天、全天候的金融服务。
先回答营业网点和营业时间。
第二，回答电话银行和网上银行的相关业务。
三、回答信用卡业务咨询。
第四，回答决策咨询。
工行电话银行不仅功能多样、功能强大，而且具有鲜明的时代特征和优越的科技优势。
1.易用易操作:工行电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合，只需按下电话按键，即可享受自助语音服务与温馨人工服务的完美统一。
2.手续简单，功能强大:工行电话银行申请方便。您只需携带本人有效证件和工行存折或银行卡到网点申请开户，即可享受账户管理的便利和投资理财的高效服务。
3.成本低，安全可靠:工行电话银行可以办理大部分柜面和网上业务，节省时间，降低成本。同时，工行采用最先进的计算机电话集成，让您可以安心使用。
4.统一号码，全国漫游:工行电话银行在内地省市的服务号码是95588，在香港是21895588。如果选择异地漫游，可以漫游回自己居住区域的电话银行，这样就不用承担长途电话费了。
(1)柜台注册:您只需携带本人有效身份证件和当地工行银行卡到网点，填写《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》即可开通电话银行。
(2)电话自助注册:只要您有工行银行卡和活期存折，就可以通过95588语音提示或人工服务申请注册电话银行。
第四，企业融资
工商银行是中国最大的法人银行，截至2065年末，拥有465，438+0家法人客户。
中国工商银行公司业务
坚持信贷稳健发展，保持全国第一信贷银行地位。继续加强对重点行业和重点地区的信贷投放，积极推进“绿色信贷”建设，丰富融资产品。2007年末，境内公司贷款余额2914993万元，增长15.2%；境内公司存款余额34026.83亿元，增长20.1%。[35]
加强融资产品创新，完善金融产品联动营销机制，为中小企业提供综合金融服务。截至2007年末，中国小企业融资余额为44，963户，比年初增长23.3%。境内合作保险公司28家，第三方存管券商98家，境内代理行73家。银行保险代理业务规模继续领跑市场，银行、证券、同业、金融合作机构业务全面发展。
动词 （verb的缩写）个人理财
工行坚持以市场为导向，以客户为中心，加快业务创新，提升客户服务，努力成为中国“第一零售银行”，荣获《亚洲银行家》杂志“中国最佳国有零售银行”奖项。
坚持以维护和发展优质客户为重点，加快储蓄产品和工具创新，促进储蓄存款和各类理财业务协调发展。2007年末，国内储蓄存款余额为32440.74亿元。
大力发展以个人住房、个人消费、个人经营性贷款为主体的个人贷款业务，提升“幸福贷”品牌的市场价值。2007年末，国内个人贷款余额为75，265，438元+65，438元+0.03亿元，居个人贷款市场首位。
推动个人理财产品销量屡创新高。新股认购、基金优选、代客境外理财等多种产品陆续推出，满足个人投资者的不同需求。2007年，* * *推出人民币理财产品35款，外币理财产品24款，累计销售额6543.8元+544亿元，继续保持行业第一；各类理财产品代理销售额9643亿元，同比增长200.7%。基金代销、基金存量、客户数量、代销银行保险产品市场份额、国债销售等多项指标均居行业第一。各类个人理财产品国内销售额11187亿元，同比增长182.4%。
作为工行定位高端个人客户的专属品牌，“理财账户”[36]服务不断升级。客户数量已经达到302万。截至2007年底，共有1、112家贵宾理财中心，95588电话银行、网上银行等电子渠道开通专属通道，提供专属服务；开展“财富驿站”主题营销活动，提供增值服务；理财师(AFP)和国际理财师(CFP)人数分别达到5083人和861人，占同业的27.2%和38.1%，居国内同业首位。
不及物动词金融衍生品
中国工商银行将资金业务的发展作为推进业务转型和培育未来市场竞争力的战略重点，不断提升在境内外各类金融市场经营本外币资金的能力和水平。
2007年，境内机构人民币进出总量达到60967亿元，增长27.6%，其中人民币41654.38+033亿元，人民币19834亿元。2001年，外币货币市场交易量为8682亿美元，增长43.5%。
作为银行间市场做市商，双边报价的债券品种包括五个期限、三个信用等级的所有债券，日报价债券12；柜台市场有33种报价债券。2007年柜台记账式债券交易额为6543.8+0.53亿元，市场份额继续第一。人民币交易债券交易量首次突破2万亿元。全年外币债券总交易量为51.2亿美元。
投资人民币债券重在防范利率风险，主要参与投资短期人民币债券。2007年末，人民币银行账户债券投资余额为28585.54亿元。面对次贷危机引发的美国债券市场剧烈动荡，我们积极调整外币债券投资组合，促进投资收益大幅增长。
工行为客户提供即期结售汇、远期结售汇、人民币外汇掉期、24小时外汇交易、外汇远期、掉期、期权等金融衍生品交易等人民币外汇交易产品和服务，同时代客户进行各类本外币理财和资产负债管理服务，为个人客户提供账户黄金交易服务。2007年客户外汇资金交易额为2758.8+0亿美元。