可口可乐的倒闭:承诺终身换机，现在售后没了。
市场竞争就是优胜劣汰。然而，在国内手机市场？畸形？发展之下，薄利注定追求更高的市场份额。在2015华为和魅族的强势崛起中，国内手机市场的份额基本已经被瓜分，而且很难改变。一方面，华为、魅族、一加风生水起。另一方面，可口可乐、100+和蘑菇手机等中小品牌相继消亡，导致品牌相关代工厂和供应链破产。
不知道大家还记不记得当年打球？众筹？可口可乐手机。凭借蓝宝石屏幕、终身免费更换新机等噱头，成功吸引了众多消费者。然而时过境迁，没有技术研发能力的大可乐手机终于宣告破产。这自然就引出了一个问题，那就是手机厂商破产后，谁来保证手机的售后？
可口可乐在其官方公告中写道，由于没有足够的零件来维修手机，可口可乐将不再为用户提供售后保障。想必这是消费者最不能忍受的。我们理解市场的残酷，但不能理解这种赚了钱就拍拍屁股走人，把消费者晾在一边的做法。无论从哪个角度来看，可口可乐手机的做法都是不合理的。
可口可乐手机
大可乐手机的售后行为反映了目前大部分国产手机厂商的售后问题。虽然国家颁布了很多保护消费者权益的法律，但现实是消费者往往处于劣势。由于信息无法对称，消费者很难深入了解厂家的经营状况和信誉。所以可能会出现消费者购买手机产品后，厂商倒闭的现象。在这种情况下，消费者的合法权益无法得到保护。
但是，即使是发展很好的厂家，售后问题也很大。尤其是在线上销售为主体的当下，厂家很难直接布局线下售后维修，所以大部分都是外包售后。但是很多外包商都是个体店铺，很难保证不会出现？坑？客户私自更换零件、恶意涨价等行为，会给消费者留下非常不好的印象。
外包后的质量良莠不齐。
其实外包售后的用意是好的。但由于外包申请资质不高，难免会有合格的售后人员。为了避免这种情况，政府或政府授权的机构完全可以成立专门的售后机构。厂家的售后服务统一交给机构处理，按件付费，售后服务由政府保障，最大限度维护消费者权益。另一方面，也可以为售后服务建立保险机制，让厂家或商家为自己的售后服务投保。这样，当厂家或商家因资金链断裂而破产时，消费者需要售后服务时，可以向保险公司索赔。这样，消费者的权益得到了极大的保障。
要避免售后问题，除了外界的强制，还需要消费者从自身做起。了解更多厂商信息，逛论坛，贴吧等。，而且可以获得很多第一手消息，对产品有真正的了解。另外，对于所谓的？终身保修？广告语更要警惕。毕竟天上不可能掉馅饼。如果真的没有安全感，买一些大厂有信誉的产品肯定是对的。
大厂大品牌售后更完善。
对于厂商来说，想要做好，不仅要生产出优秀的产品，还要生产出完善的售后体系，保证消费者在整个使用过程中满意。国内厂商在这方面还有很多事情要做。虽然现实不尽如人意，但相信随着法律法规的完善，售后问题终将得到解决。所以未来值得期待。