郑州华昌机械制造有限公司售后服务宗旨
1)客户将所需生产线和设备的参数和要求以及工厂(场所)告知公司(或公司主动到客户单位询问)。
2)技术部根据顾客提供的信息制定技术方案。
3)销售人员组织投标文件和报价的编制。
4)总裁组织合同评审，以确认公司的各种能力和资源能够满足顾客的要求。
5)参与设计工作。
过程服务系统
公司工程项目实行项目总调度负责制，负责整个项目从设计、生产、安装、调试的协调和控制。总调度员受工程部经理领导，工程部是工艺服务的责任部门。
过程服务程序:
1)项目通过客户审核后，工程部将确定项目总调度并通知甲方..
2)项目总调度按公司规定的时间编制项目组织设计计划，并下发至各部门实施。
3)总调度应协调项目设计、生产、安装、调试阶段与甲方的联系。
4)在项目过程中，总调度员不定期对客户进行回访，征求用户对公司服务的意见，现场指挥人员在现场表现的满意度等。，并根据客户的反馈及时处理。
售后服务程序:
1)工程交付使用后，工程部应立即组织相关部门针对问题制定对策，并在接到顾客要求服务的通知后，用顾客意见调查表主动咨询顾客，在顾客要求的时间内派服务人员到顾客现场。
2)服务人员到达现场后，会广泛征求客户意见，认真检查系统和设备，认真分析问题原因，迅速排除设备故障。一般问题要在天内解决，复杂问题要及时向工程部汇报，当天制定方案和措施，一周内处理完毕，恢复设备正常。
3)服务完成后，及时填写顾客反馈单，将处理结果和故障原因写成报告，顾客在顾客反馈单上签字认可，做到顾客满意后再退货。
4)工程部、质检部认真分析研究顾客反馈单的内容，找出问题原因和责任单位，对当事人提出处罚意见，对发现的问题组织相关单位提出整改措施，进一步提高质量。
顾客至上，质量为本，以人为本
郑州华昌机械制造有限公司自成立以来，一直“以客户为导向”，为客户提供全方位的整体服务。以服务为核心，为客户量身定制最有价值的产品。专注品质，全方位服务客户！从售前到售后，每一个环节都为客户提供全方位的服务，解决客户的一系列后顾之忧。
郑州华昌机械制造有限公司坚持“以人为本”的管理理念。为适应公司业务的发展，我们热忱欢迎具有创业精神、不断进取的有志之士加入我们的行列，携手共创华昌机械辉煌的事业。
我们将为优秀人才提供具有竞争力的薪酬福利和富有挑战性的工作机会，郑州华昌机械制造有限公司将成为您展示魅力、施展才华的大舞台。
尊重人、激励人、发展人是我们人力资源管理的基本理念。
◆工作欲望强，工作能力突出，德才兼备是华昌的人才标准。
◆先做人，先修身。质量是我们对人才的第一要求。
选人之道:思想品德好；自信；较强的学习能力和协调能力；健康的身体。
用人之道:信任和尊重员工，将人才视为公司最重要的财富。
育人之道:通过不断的培训学习，更新知识，提高素质，做到学以致用。
留人之道:事业、情感、薪酬、福利是留人之本。破碎机安装操作流程
一.一般规定
第1条。转载机、破碎机司机必须经过培训，做到“三懂”(结构、性能、原理)和“四会”(操作、维护、保养、排除故障)。经培训考核合格并取得合格证后，方可上岗作业。
第二条。与工作面刮板输送机司机和运输巷带式输送机司机密切配合，统一信号联系，当破碎机进料口有大块煤矸堆积时，按顺序启停，工作面刮板输送机停止。如果大块煤和矸石不能进入破碎机或有金属物体，必须停机处理。
二、准备、检查和处理
准备:
1.工具:扳手、钳子、螺丝刀、锤子、铲子等。
2.必要的备件:各种短链、链环、螺栓、螺母、破碎机的安全销等。
3.润滑油和涡轮机油。
检查和处理:
1、电机、减速器、液力偶合器、机头、机尾等部位的联轴器必须齐全、完好，减速器紧固，液力轴接头应无漏油现象，油量应适当；
2、信号必须灵敏可靠，无信号不准开动喷雾洒水器确保完好；
3、电力电缆、操作线必须悬挂整齐，无挤压现象；
4、机头附近的煤、矸、杂物和电机、减速机的煤尘必须清扫干净；
5、工作面刮板输送机机头和转载机机尾搭接应适当；
6、刮板链板松紧适度，刮板和螺丝必须齐全紧固；
7、转载机行走小车必须稳定可靠；
8.装载机桥身在某些情况下打开时，各部分运转不应有异常声音，刮板、链条、连接环不应有扭曲、扭曲、弯曲变形；
9、破碎机、破碎机巷道支护必须完好牢固；
10、破碎机安全防护网及保护装置，确保不变形、不失效、安全可靠；
11处的巷道支护、转载机和破碎机必须完好牢固。
三、操作及注意事项
试运行
1，合上磁力启动器手柄送电；
2、按下按钮打开两三次；
3.起动怠速1~2周；
4、转载机、破碎机联合操作；
5.检查无异常，发送上电信号；
6、机械和电机运行中应无振动，声音和湿度应正常，轴承温度不超过75℃，电机温度不超过制造厂的规定；
7.转载机的链条松紧必须一致。满载时，链条松紧不允许超过两个链环的长度，不能有卡链或跳链现象。
8、转载机接头易熔塞或易炸件损坏后，不得用木头或其他材料代替；
9、破碎机防护网安全装置应保持完好，工作过程中经常检查，如有损坏应立即停机处理；
10、转载机尾部防护等安全装置必须完好；
11，传输载体
(1)清理机尾、机身两侧、桥下的浮煤、浮矸；
(2)保护好电缆、水管、油管，悬挂整齐；
(3)检查巷道支护，在确保安全的情况下移动转载机；
(4)行走小车应与带式输送机尾架接触良好，无跑偏，移动后搭接良好，防止大块矸石伤及胶带，保证煤流畅通；
(5)运载体转移后，机头、机尾应保持平、直、稳，收回顶杆。