公司来访客人的接待流程和标准
公司对来访客人、客户的接待流程和标准对公司非常重要。当公司有重要客户要拜访时，以最高标准的方式接待客户是非常重要的。下面分享一下来访客人的接待流程和标准。
公司来访客人的接待流程及标准1 1。建立良好的印象是第一步——欢迎客人。
在导购和顾客的互动中，第一印象很重要，没有人有第二次机会去塑造第一印象。欢迎客人时通常会建立良好的第一印象。
顾客在距离店门6米的地方一定要喊“您好，欢迎光临XXX珠宝”，其他员工见到顾客一定要微笑打招呼“您好”。顾客进店后，应该用恰当的语气称呼客人。礼貌、热情、大方。
二、打开话题第二步——破冰。
准确判断客户类型:学会与客户搭讪，快速打开话题。
通过仔细观察顾客，从赞美顾客开始，从天气开始，从美丽开始，从赞美孩子开始。。。。
三、加深了解第三部分——需求辨析
您以前知道我们的XXX品牌吗？/这是您第一次光顾XXX品牌店吗？
通过直接或间接信息了解客户风格、产品偏好和价格。。
直接知识:风格、用户、年龄等。
间接理解:预算，购买力。。。
第四，吸引客户是第四步——价值塑造。
针对客户沟通，判断客户的目标产品，详细介绍，吸引客户，形象地说明品牌、质量、款式。
五、销售工具的使用第五步——客户见证。
资质证明，客户见证，品牌实力，现场测试道具，客户好评信息，客户在家佩戴图片。
第六，刺激成交第六步——销售力。
在客户对产品满意，谈好价格、款式、尺寸后，就要请客户签单，深入挖掘客户深层次的要求和关注点进行对比，当场帮客户解惑。每位顾客必须主动提出签单要求。
七、留下客户信息第七步——送客。
顾客离店时，要求做好服务登记记录，顾客详细情况登记在顾客登记簿上。客户信息可以以服务或赠品为由留下。
顾客离店时，导购员要热情地亲自送上门，并做好发货前和退货单，让顾客感受到对她的重视和热情。购物客户一定要提醒注意和沟通时间安排。
八、让客户记住你是第八步——发退房短信。
在销售中，与客户的每一次沟通都应该达到一个目标，要么完成一笔交易，要么建立下一个沟通机会。我们在送走客户的时候，记得在客户离店后5分钟内发一条短信，这样可以维持和客户的关系，为接下来的沟通打下基础。这里有两个基本的小模板分享给大家:
买家:先生您好，我是XX品牌的小王。非常感谢您选择XXX品牌，以及您的认可和支持。如果您有任何产品需求，请及时联系我。很高兴为您服务，祝您一切顺利，幸福快乐！XXX牌小王。
未购买的顾客:您好，女士，很高兴您今天来到XXX品牌店。虽然我们今天还没有最终确定您的产品，但是我们会根据您的需求和要求，为您匹配更好的产品，供您选择。我们会及时与您联系，期待您的再次光临！XXX牌小王。
公司访客接待流程及标准2重要客户接待流程方案1
一、确定接待单位、时间、地点。
第二，确定参与人数。
接待员要求:统一穿工作服，挂厂牌。
四、会场布置:
1，会议室牌子，水果数量，茶叶数量，纸巾数量，
手册数量、笔数(行政部)
2.横幅(名称)(企业文化部)
3.投影仪、计算机、麦克风和功率放大器(it部门)
4.座位板(行政部)
5.领导欢迎辞(行政部)
动词 （verb的缩写）接待礼品及份数:(适用于接待部和采购部)
接待和餐饮:酒店预订、桌数和费用(行政部)
七。接待车:(行政部)
1，司机必须穿工作服，挂牌子。
2.确定人数，指定车辆。提前15分钟到达取车点。
八、茶。
顾客坐下后，及时送茶，热情微笑，茶要分七八杯。
一般来说，供水量控制在15-20分钟左右，看客户的饮水进度。
九、参观
接待员会根据旅游路线引导顾客参观。
十、回访。
落座后根据实际情况加茶。
X.吃饭
客人离开前，接待员会送上礼物；
司机提前10分钟在公司门口待命。客户到了，他会为客户打开车门，送客户去酒店吃饭。
公司来访客人的接待流程和标准。公司接待管理系统。
一.目的
为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作的规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、注重实效”的原则，特制定本制度。
第二，范围
本制度适用于公司和项目部的各类对外接待工作，不包括内部聚餐和现场工作餐的费用。
三。相关定义
1，客人分类
(1)政府及行政单位主管领导及人员；(2)公司顾客的相关人员；(3)业务相关人员
2.接待费用包括:招待客户的住宿费；餐饮费用；差旅费用；娱乐费用；烟酒费用；礼品费等。
第四，接待标准
1.政府和行政单位领导和负责人员的相关接待标准
《客人等级划分及相应接待表》
2.公司顾客相关人员的相关接待标准。
《客人等级划分及相应接待表》
3.业务人员相关接待标准
《客人等级划分及相应接待表》
接待标准等级划分表
1.原则上，客人的分类是指他们的职位。如需提高接待水平，应提前向总经理申请。需要提高接待水平的情况主要有:代表上级职务领导的人员；该事件事关重大，需要通过提高接待水平来解决。
2.总经理亲友的接待级别由总经理指定。
动词 （verb的缩写）接待程序
1.接待客人，由相应负责人填写《招待费用申请表》并提前通知办公室，提前做好吃、住、行、用、陪人员的计划。
2、客人(政府和顾客)计划由总经理批准。如遇突发紧急接待，应提前给相应领导打电话。
3.接待负责人负责落实预算和计划的执行。如果客人愿意和公司领导见面，一定要沟通好，安排好双方面谈的时间和地点。
不及物动词接待详情
1，A级客人到达机场(站)，需要安排车辆和迎接人员迎接，需要提前安排贵宾室。
2.接待员应在客人入住的客房准备相关物品。
3.在吃、住、行之前，要提前了解客人的爱好和禁忌，在成本控制的范围内，尽可能满足客人的合理需求。对于不合法、不合理的要求，必须礼貌拒绝。
4.接待负责人根据接待标准、人数、天数申请烟、酒，经总经理批准后在办公室领取。接待结束后，剩余的烟酒应归还办公室保存，以备下次使用。
5.在接待工作中注意合法、合理、适度，在接待人员的着装和举止上注意尊严和礼仪。宴会厅“喝酒不开车，开车不喝酒”。
6.回国前，要了解客人的喜好，为客人准备适量的特产和礼品，并妥善安排人员送至机场(站)。
7.每次接待结束后，都要对行程、费用、成果进行总结。有特殊爱好、兴趣和特点的客人，需要详细记录，以便日后接待。
七。成本控制和报销
1.接待费用的支出应符合公司的经营目标和要求，节约开支，力求实效，充分考虑和认识每次接待的目的，合理接待。
2.费用支出原则上不得超过本级。如果确实需要超支，必须事先得到总经理的批准。
3、未办理《招待费申请表》的任何接待，一律不予报销。
4.接待人员必须在接待后2天内整理好所有票据并报账，一案一岗，据实报账。不得有假，做到“假一罚一，假一辞退”。
5、烟酒由办公室统一管理，适当库存。烟酒费用按月据实结算(银行转账支付)。
6.办公室选择一些合适的旅馆、餐馆等。，并作为指定接待场所签订接待合同。据实发生的费用按月结算(银行转账支付)。
八。补充条款
1.本制度的解释权和修改权属于公司行政办公室，自颁布之日起生效。
2.本系统附有相关表格:娱乐费用申请表。