如何帮助客户销售产品？

如何成为一名优秀的销售员？

自信，用心，真心！

销售说到底就是做人，修心养性很重要；

学会与客户打成一片，照顾双方利益；

学会敏感地嗅出客户的意愿和利益，然后对症下药或者适合他们的利益；

先了解一个好的销售评价标准，你应该知道怎么做。...

3销售不好好东西卖不出去，就算卖了也只能卖不好的价钱；

2合格的销售有好东西可以卖，但只能是普通价格；

1优秀销售不好的东西，可以卖，而且可以卖个好价钱，还能吸引下一笔生意！

出色的销售提高了商品的价格；

出色的销售能让顾客愿意(甚至感激)花钱买你的东西；

销售不好只会空谈或者降低价格卖产品或者服务！________________________________________________

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请参考:

“8小时内，我们寻求生存；八小时之外，我们在别人的休息时间里求发展，求胜利。”

你在销售过程中卖的是什么？※?回答:我自己。

1.世界上第一个汽车推销员乔·吉拉德说:“我不是在卖我的雪佛兰，我是在卖我自己”；

第二，卖任何产品先卖自己；

第三，产品和客户之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；

4.在面对面的销售过程中，如果客户不接受你，他还会给介绍产品的机会吗？

无论你怎么告诉客户，你的公司是一流的，你的产品是一流的，你的服务是一流的，但是，如果客户看着你的人，听着你说的话。

更像是门外汉，那么，一般来说，客户根本不会想和你说话。你的表现会好吗？

6.让自己看起来像个好产品。

面对面

为成功而着装，为胜利而着装。

◎销售人员对形象的投资是销售人员最重要的投资。

在销售过程中卖的是什么？※?答案:概念

价值观是顾客重要或不重要的需求。

阅读-信念，顾客思考的事实。

1.是卖自己想要的更容易，还是卖客户想买的更容易？

第二，是改变客户的想法更容易，还是配合客户的想法更容易？、

第三，所以，在向客户推销你的产品之前，先试着了解他们的想法，然后再与之合作。

4.如果客户的购买观念与我们销售的产品或服务的观念有冲突，那么先改变客户的观念，再进行销售。

纪念

是顾客为他想买的东西买单，而不是你；

我们的工作是帮助顾客购买他们认为最合适的东西。

你在买卖过程中买什么？※?回答:感觉。

第一，人买不买一件东西，通常受一种决定性的力量支配，那就是感觉；

第二，感觉是影响人的行为的看不见摸不着的关键因素；

第三，它是人与人、人与环境之间相互作用的综合体。

如果看到一套高档西装，价格、款式、面料都不错，你就满意了。但是业务员跟你说话的时候不尊重你，让你觉得不舒服。你会买的。

买吗？如果菜市场屠夫旁边的摊位上有同样的西装，你会买吗？不是，因为你的感觉不对；

5.企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响客户的感受。

在整个销售过程中给客户创造良好的感觉，那么你就找到了打开客户钱包的“钥匙”。

在你看来，如何才能营造一种良好的会见客户全过程的感觉？

在商业过程中卖的是什么？※?答案:好处

好处是可以给对方带来快乐和好处，帮助他减少或避免任何麻烦和痛苦。

第一，客户绝不会因为产品本身而购买，客户购买的是通过这个产品或服务能给他带来的利益；

第二，三流销售人员卖的是产品(成分)，一流销售人员卖的是结果(利益)；

第三，对于客户来说，客户只有明白产品会给自己带来什么好处，避免任何麻烦，才会购买。

所以，一流的销售人员不会关注自己能得到多少好处，而是关注客户会得到什么好处，当客户通过我们的产品或服务得到实实在在的好处。

客户会把钱装进我们的口袋，在有利的时候对我们说谢谢。

面对面销售过程中，客户是怎么想的？※?

答案:面对面销售时客户脑海中永恒的六个问题？

1.你是谁？

第二，你想和我谈什么？

3.你说的对我有什么好处？

如何证明自己说的是真话？

5.我为什么要从你这里买？

6.为什么我现在要从你这里买？

客户可能不会问这六个问题，但他潜意识里会这么想。比如客户看到你的那一刻，他的感觉就是:我没见过这个人。为什么是他？

微笑着来找我？他的潜意识在想，这个人是谁？当你走到他面前，张嘴要说话的时候，他想，你想跟我说什么？当你说话时，他心里想，

我能得到什么？对他不好，他就不想听，因为每个人的时间都是有限的，他会选择做对他好的事情。当他认为你的产品

真正对他好的时候，他会想，你骗我了吗？如何证明自己说的是真话？当你能证明好处是真的实实在在的时候，他心里肯定会觉得这个产品是真的。

很好。其他地方有没有更好的，或者别人会不会卖的更便宜？当你能给他足够的信息，让他知道从你这里买最划算的时候，他肯定会想，我可以吗？

明天买，下个月买？明年可以买吗？所以，你一定要给他足够的理由，让他知道现在买的好处和现在不买的损失。

所以在拜访客户之前，你要把自己当成一个客户，问这些问题，然后再回答，把答案设计好，给出足够的理由，客户才会买。

买他认为最好最适合自己的。

介绍产品售后如何与竞争对手比较？※

首先，不要贬低你的对手

1，如果你贬低对手，有可能是客户和对手有某种联系，比如现在在用对手的产品，他的朋友在用，或者他觉得对手的产品不错，你就贬低了。

于说自己没有眼光，在犯错误，马上会反感。

2.千万不要随便贬低你的竞争对手，尤其是当他们的市场份额或者销量不错的时候，因为如果他们真的做不好，怎么可能成为你的竞争对手呢？

你不切实际的贬低竞争对手，只会让客户觉得你不值得信任。

3.说到对手，就说别人不好，客户会认为你心虚或者质量有问题。

第二，对自己的三个优点和对手的三个缺点做一个客观的比较。

俗话说货比三家，任何一种商品都有自己的优缺点。在介绍产品的时候，要把自己的三个优点和对方的三个缺点进行对比，即使产品是同一个档次的。

当产品和你的客观比较，水平立马显现。

第三，USP独特的卖点

独一无二的卖点就是只有我们有，竞争对手没有的独一无二的优势。就像每个人都有独特的个性一样，任何产品都会有自己独特的卖点。

突出和强调这些独特卖点的重要性，可以增加销售成功的机会。

服务虽然是在交易之后，但是关系到下一次交易和推荐的成功。那么，如何才能让自己的售后服务让客户满意呢？※?

回答:你的服务能打动客户。

服务=关心就是服务。

有人可能会说，销售人员的关心是假的，是有目的的。如果他愿意在乎你一辈子，你愿意吗？

首先，给客户留下深刻印象的三项服务:

1，主动帮客户拓展事业:没有人愿意被提拔，也没有人拒绝别人帮他拓展事业。

2.真心关心客户和客户家人:没有人愿意被提拔，也很少有人拒绝别人关心他和他的家人。

3.做与产品无关的服务:如果你的服务与你的产品有关，客户会认为是合适的。如果你的服务与你的产品无关，那么他会认为你真的在乎。

他，动他比较容易，动客户最有效。

二、服务的三个层次:

1.职责范围内的服务:你和你的公司做了该做的一切，客户觉得你和你的公司还可以。

2.边缘服务(可选服务):你做到了，客户觉得你和你的公司都很好。

3.与销售无关的服务:你都做到了，客户认为你和你的公司不仅仅是商场上的合作伙伴，客户也把你当成朋友。与竞争对手的这种人际关系

你不能把它拿走。这是你想要的结果吗？

三、服务的重要信念:

1.我是一个服务者，我的服务质量与我的生活质量和个人成就成正比。

2.如果你不关心和服务好客户，你的竞争对手愿意为你做。

四。结论:

一张地图，无论多么详细和精确，都不能随着它的主人在地面上移动半步...

一个国家的法律，再公平，也永远无法阻止邪恶的发生...

任何宝典，哪怕我手里有五片森林，也永远创造不了财富。只有行动才能让地图，法律，宝藏，梦想，计划，目标有实际意义！

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电话营销(2)

据统计，80%的营销公司和80%的销售人员每天花80%的时间进行电话营销，但只有20%的人能接触到电话大师。

流程图

预约→经常调查→找客户→服务老客户→目标要明确，要给客户带来的感觉→没时间给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么异议→要有解决方案和备用方案→我怎么解释怎么服务，客户就会买我的单→推荐。

打电话的准备工作

1.情绪准备(巅峰状态)

2.形象准备(对着镜子微笑)

3.声音准备:(清晰/优美/标准)

4.工具准备:(黑蓝红三色笔；14打开笔记本/空白纸/铅笔；传真、便利贴、计算器)

成功的销售始于微小的细节。从客户细节看我们的工作方式，重复简单的事情是成功销售的关键。

b:打电话的五个细节和要点:

1.用耳朵听，听细节；用嘴说话，交流，重复；手写笔记，记住要点(记录通话的时间和日期)

2.专心打电话，同类电话同时打，重要电话约定时间打，通信电话不超过8分钟。

3.站起来打电话是一种劝说。配合肢体动作参与潜意识学习。

4.认真倾听:专注于当前的电话(获得反馈、建议和投诉)

不要打断客户的话，真诚、热情、积极地回应。

c:电话营销的三大原则:响度、兴奋度、恒心。

d:营销的核心理念:

爱自己，爱公司，爱产品。

1.每一个来电都是丰富的。

电话是我们公司的公关形象代言人。

要想打好电话，首先要有强大的自信心。

在打一个好的电话之前赞美客户。电话交流是你自己的一面镜子。

5.电话营销是一种信心传递和情感转移。会传染给对方吗？

电话营销是一种心理游戏，声音清晰，有善意，有主见，根据对方频率适中。

7.没有人会拒绝我。所谓的拒绝，只是他不够了解，或者我的电话时间或者态度可以好一点。

8.电话里的另一个人是我的朋友。我给他打电话是因为我帮助他成长，让他的生意盈利。

9.广告的质量取决于商务电话接听和沟通的质量。所有电话的价值是十比一。

10.介绍产品，塑造产品价值:用数据、人、时间、讲故事、感性来表达，证明产品的价值。

e:在电话中建立亲和力的八种方法:

1.赞美法则

2.语言和文本同步

重复顾客所说的话

使用顾客的口头禅

5.情绪同步与信念同步:一体架构开发:我同意你的观点，把所有的“但是”都改成“同时”。

6.语调和语速同步:根据视觉、听觉和感官类型，利用对方的表征系统进行交流。

7.生理状态同步(呼吸、表情、姿势、动作镜像反应)

8 .幽默

外宾:预订电话号码:

给客户带来的好处

(2)明确时间和地点

(3)谁将出席？

(4)不谈细节。

用六个问题设计我们的演讲:

每个人都应该有两套最完美的自我介绍。※

每个公司都应该有自己的一套特殊的CRBT。※

1.我是谁？

2.我应该和顾客说什么？

3.我所说的对客户有什么好处？

我能证明我所说的是真实的和正确的吗？

5.客户为什么买单？

6.为什么现在是顾客买单？

e:营销中的成语:

成语:你叫什么名字？

职业表达:对不起，我可以知道你的名字吗？

成语:你的问题真的很严重。

专业术语:我这次比上次过得好。

成语:问题是所有的产品都卖完了。

专业表达:由于需求量大，我们暂时缺货。

成语:你不需要担心这次修理后它会再次坏掉。

专业表达:这次修复后可以放心使用。

成语:你错了，不是那样的！

专业表达:很抱歉我没有说清楚，但我认为它的工作方式不同。

成语:注意，今天一定要做好！

专业表达:如果你今天能完成，我将非常感激。

成语:你不懂，这次听就好。

专业表达:可能我说的不够清楚。请允许我再解释一遍。

成语:我不希望你再犯同样的错误。

专业表达:这次我很有信心，这个问题不会再发生了。