银行的前台、中台、后台的功能是什么?
银行前台:银行前台是一个管理系统,以客户为导向,以客户为中心。前台是负责业务拓展、直接面对客户的部门和人员,为客户提供一站式、全方位的服务。作为银行的客户,我们经常接触到的柜员、客户经理、大堂经理都是前台岗位:银行的中台:中台通过分析宏观市场环境和内部资源,制定各项业务发展政策和策略,为前台提供专业的管理和指导,控制风险。中台往往包括风险管理(信用管理)、计划财务、产品开发、渠道管理、人力资源管理、战略规划等职能。:银行后台:后台主要处理和支持业务和交易,享受服务,包括账务处理、IT支持、呼叫中心等。集中办理贷款审批的中心也可以纳入后台范畴。后台是银行支持支持部。后台工作的集中和服务的享受是国际趋势。