马森这个品牌是怎么做出来的？还有一个加法！！！！！！！！
服装业冲出一匹“黑马”——记温州马森企业有限公司董事长邱广和
我觉得卖首先是卖口碑，然后才是卖产品。所以没有名牌服务的名牌产品是不完整的。只有时时为消费者提供真诚的名牌服务，才能赢得消费者的永久青睐。？
——邱光和
“大鹏一日风起”。短短几年间，温州涌现出2500多家服装企业，年销售额3000万套，产值超过200亿元，约占全国十分之一。对此，人民日报、央视、浙江日报等新闻媒体表示:“充满勇气和创新的温州，在诠释‘中国鞋都’鼎盛时期的同时，打出了一张新名片——‘穿在温州’。”？
在“穿在温州”、打造温州服装名城的道路上，有一家休闲服装企业，如黑马杨卯，给人们留下了瑰丽美丽的印象。这家企业是温州马森企业有限公司..？
从1999到2001，“马森”牌服装连续三年获得一级休闲服装标准(全国最高水平)；？
1999 65438+2月7日，在最权威的[BF]' 99 [BFQ]中国服装节暨第三届服装设计博览会上，“马森”荣获“中国最时尚男装品牌”、“中国优秀男装设计奖”等荣誉，近年来，“马森”服装也被评为“中国”。？
在被授予“全国乡镇企业创名牌重点企业”和全国服装行业“双百强企业”等荣誉后，新世纪的第一年，在中国企业管理网、Sina.com、Tianji.com等60家大型网站组织的“首届中国公众青睐的知名企业网上展示评选”中，“马森”和雅戈尔、杉杉、美尔雅等品牌入围33强。
目前，马森在全国设立了380多家连锁店，“马森”走进了越来越多消费者的生活。
看到这里，读者可能会着急地问:“这家著名企业的掌舵人是谁？”？
让我们走进“马森”，走近“马森”掌舵人邱光和。？
一个有野心的穷人？
自古以来，很多仁人志士，就像天体一样，一直在不停的奔跑，自强不息，奋斗不懈。？
这个世界上没有人愿意吃苦，就像没有人喜欢吃药一样。但是，只有吃过苦的人，才能真正懂得苦的可贵，把苦当成人生的一笔财富。？
像许多温州企业高管一样，秋光出生在一个贫穷的农民家庭。但是，邱光和的家庭有些特殊。小学毕业时，父亲因病丧失劳动能力，整个家庭的重担就落在了母亲和比他大四岁的妹妹身上。“书中有金屋藏娇”。在家人眼里，他最终以农校和夜校的编外生身份读完了初中和高中。当他毕业时，他甚至没有文凭。？
邱光和回到了村子里。面对贫穷的家庭，他看着卧病在床许久的父亲，日渐消瘦的母亲，还有辛苦的妹妹。邱光和的眼睛湿润了。他知道“做人要自强”的道理，但留在村里做农民改变不了家里的困局，也不符合邱光和的志向。他没有上大学的资本。18岁，终于报名参军，进入“革命大熔炉”。说实话，年纪轻轻的他，不仅希望在南京军营实现保家卫国的愿望，更希望通过军营的训练，找到一种新的生活方式，为家人做点事。？
作为一名工程师，邱光和在部队非常努力，塑造了他钢铁般的意志，培养了他团队作战的军人意识。在军队里，他也光荣地加入了中国。？
但在部队期间，当传来母亲生病，弟弟因为没钱继续读书而为生产队放牛的消息时，邱光和如坐针毡，心里很愧疚。？
4年后，邱光和从部队回到家乡，成为人民公社的一名兼职干部。他负责宣传、民兵、共青团工作，还被公社任命为社队企业的厂长、书记。？
但在那个“割资本主义尾巴”的时代，政治氛围非常浓厚，人与人之间的关系空前紧张。老实善良的邱广和有时候也避不开。更重要的是，邱光和的工资只有40元，改变不了家庭的困境。？
不甘贫穷、追求成功是秋光当时的内在动力。正是这个时候，温州的民营经济开始起起落落，他再也按捺不住在商界谋生的激情。1984年和两个朋友创办了瓯海娄桥工贸公司。虽然生意好是靠“人才”，但决策意见有时是互补的，秋光和他的合伙人认为这样下去企业会走进死胡同。？
“路湿鞋早脱”，1988年7月，几个朋友开始分开，邱广和创办了瓯海家电公司。？
一个锲而不舍永不放弃的人？
邱广和凭借其出色的营销能力和“先做好人，再把生意做好”的经营理念，先后在温州市区开设了5个零售网点，在温州地区相关主要城镇开设了80个销售网点，生意非常红火。邱光和长期紧绷的脸此时露出了甜甜的笑容。后来销量稳步增长。到1993年，年销售额已经达到1多亿元，让国有五交化感到“眼红”。？
市场千变万化。到1994时，温州家电销售市场的竞争已经到了“白热化”的程度，各路商家使出浑身解数。一台洗衣机的利润只有15元左右，一台冰箱和彩电的利润只有50元。这个邱光和不怕。凭他的实力、信誉和“适应变化的能力”，虽然利润下去了，但生意还是很红火。？
然而，一场前所未有的灾难给了邱光和沉重的打击。1994 8月21日，百年不遇的台风17像一只愤怒咆哮的怪兽，袭击了温州，冲向邱光和的零售部和库存数千万的仓库！？面对满是深水烂泥的门市部和仓库，邱光河的心在一阵阵抽紧。这对他的打击太大了。？
邱光和开始组织人员清理。经过清理，台风给他造成的损失超过654.38+0万元。然后，他处理了存货，损失了654.38+0万余元。治疗结束后，邱光和来到了河南郑州。他想凭借自己多年积累的资本和经验涉足房地产。经过调查协商，邱光和是不检点的。后来成立了房地产公司，邱光和挑起了总经理和副董事长的角色。但由于合伙人隐瞒了一些外人不知道的事实，邱光和的投资失败了。两年时间，他不仅损失了时间和费用，还损失了上百万元！？
在房地产公司无能为力的时候，邱光和一方面做一些力所能及的挽救和补救工作，另一方面关注服装市场。看到中原地区蓬勃发展的服装销售，他萌生了投身服装生产的想法。失败的经历让邱广和更加睿智、冷静、谨慎。经过几个月的深入市场调研和消费者访谈，尤其是当一位外商对某品牌服装两年的区域代理要价654.38+0.2万元时，邱广和大为震惊。他认为:服装一定要创名牌，创品牌就是创中国人自己的品牌。只要创造了品牌，商业就会蓬勃发展。？
1996年初，邱广和在掌握大量服装市场一手资料的基础上，研究、分析、捕捉服装流行趋势，集中资金，以一个战略家的深思熟虑，将自己即将推出的服装品类准确定位在休闲装。他认为，国外休闲装已经成为流行时尚，这是一个信号。随着改革开放的深入，中国人民生活质量和审美观念的提高，这种流行时尚必将到来。经过一番深思熟虑和咨询专家后，邱光和开始创办马森企业有限公司..？
有句话说:万事开头难。作为创始人，一切都离不开他:采购设备，引进人才，制定规章制度等等。他像蜜蜂一样忙碌。特别是一开始没有设计人才，大部分款式都是通过香港、广州获得，然后转化。这样能大众化，符合消费者的审美要求吗？南北方的地域差异应该如何体现在服装风格上？邱光和想了很多。他既是决策者，又是设计师，还是工人。他日夜忙得喘不过气来。？
在这个节骨眼上，他的辛酸经历，军营生涯，多年搏击市场，给了他很大的支持。想到在部队里连续几个月在野外战斗，想到创业过程中坐火车站几十个小时，坐车旅行四天三夜，跑步时间长脚肿鞋脱不下来，邱光和想，现在的困难和忙碌是什么？？
1997 3月12日是邱光和一生中难忘的一天，也是“萨玛”人永远不会忘记的一天。经过大家的努力，第一批“马森”牌休闲服正式从广州生产基地运抵温州。这批产品包括大衣、t恤、毛衣、牛仔裤、内衣、袜子、皮带、皮包、衬衫等，总投资2000多万元。邱光和早已忘记了自己的疲惫，和“马森”的员工一起，以最快的速度将第一批休闲服送到了温州、南京、长沙、徐州等连锁网点。？
由于后来邱光和引进的一批优秀人才对市场趋势把握准确，对消费层次定位得当，清新、时尚、典雅、自然为特色的“马森”服装在众多高手云集的服装市场中迅速脱颖而出，迅速占领了市场制高点。
坚持不懈，从不向失败低头，让邱光和成功了。？
一个走在时代前面，有忧患意识的人？
面对全球经济一体化、市场国际化、企业跨国化以及价格之争逐渐被质量品牌之争所取代的新趋势，邱光和在创业初期就开始“规划设计”自己的企业。怎样才能在国内市场生存下来，在更短的时间内快速扩张？邱光和开始深思。？
他认为:虽然“马森”当时已经完成了最初的资本积累，但与他经营一个大企业所需的设备、场地、资金等一系列基本要素相比，他的原始积累还远远不够。如果按部就班，按照传统的生产经营方式去做，并不符合邱光和创业的思路，因为扩张的速度会很慢，会在硝烟弥漫的市场中错失很多发展机会，甚至“全军覆没”。？
通过学习国内外优秀企业的先进生产方式和营销方式，结合温州服装产业的发展，邱光和像一个果断的指挥官，将企业快速扩张的方向指向虚拟经营，开始巧妙地运用品牌文化推动营销网络化。这实际上是战略联盟的一种运作模式，即联盟双方利用有形和无形资源，通过契约关系进行优化组合，形成独特优势，达到快速占领市场、利益共享的目的。？
在虚拟经营思想的框架下，邱光和开始了真正的行动。他亲自到广东考察学习，寻找联盟企业。在广东中山市成立“马森”企业分公司，联合一批设备齐全的企业进行委托加工、许可生产，实现统一品牌标准、统一品牌标识、统一质量标准、统一检验价格、统一售后服务、统一广告宣传。公司派员负责员工培训和质量检验监督，保证产品质量，将品牌所有权牢牢掌握在总部手中。这种优化组合避免了重复建设，节约了投资，迅速扩大了企业的生产规模，使“马森”达到了年产300万件(套)休闲服装的规模。？
邱光和在实现生产规模扩大的同时，吸收了西方虚拟化浪潮中出现的特许连锁经营模式。在没有企业直接投资的情况下，他瞄准了以品牌为旗帜的加盟店，以复制的方式快速发展，实现了营销网络的低风险低成本扩张。同时，加盟商可以在基本保持独立经营的同时，共享马森企业的品牌、服务、信息等方面的优势，降低自身经营风险。？
虚拟营销的迅速普及，让邱广和看到了企业发展的希望。然而，带着一种紧迫感，他更清楚地看到了优势和劣势。他深知“假的就是真的”的利益。他认为，加盟体系的建立要有一个好的品牌来保证，而在创建品牌的过程中，不是“空对空”或者“小打小闹”，而是要投入大量的资金。因此，“Samma”采取了“四轮驱动”的方式，即:提升品牌形象、强化虚拟模式、提升研发、完善营销体系。保证这“四轮驱动”，就是完善虚拟运营，保证企业快速健康有序发展。？
基于这种考虑，“马森”不断创新，确定了以“三个有利于”(即有利于市场份额、企业形象和加盟商双方利益的提升)为核心的经营思路和理念的创新。同时还实施管理技术和营销服务的创新，引入MIS(管理信息系统)、ERP(企业资源计划系统)、CRM(客户关系管理系统)。此外，马森还建立了POS系统管理平台，形成总部信息处理中心和物流配送中心，使各加盟商能及时收到总部的货品配送、促销计划、市场分析等指令和信息，从而达到规范营销管理、提升门店品质的目的。在不断实施营销创新，狠抓品牌建设的同时，邱光和也大声提出了名牌服务。用他的话说，销售首先是卖口碑，然后才是卖产品，没有名牌服务的名牌产品是不完整的。只有时时为消费者提供真诚的名牌服务，才能赢得消费者的永久青睐。邱光和说:“马森的名牌服务分为有形服务和无形服务。有形服务指的是我们的硬件，即店铺的购物环境和服务设施；无形的服务是‘软件’，指的是公司的服务规则、服务态度、服务艺术，服务虽然是小事，但却是大话题，任何细微之处都包含着树立马森形象的大文章。”在马森的采访中，记者看到了一个警示标志，其中一个与名牌服务有关:
微笑一点，说话甜一点，说话温柔一点。
有点脾气，有点分寸，有点头脑。
做事更快，效率更高，理由更少？
倡导名牌服务为马森注入了活力，使得公司总部和各大区域的销售额稳步攀升。湖南、江苏等省市相关部门也将马森评为“十大畅销品牌”。到2000年底，马森的加盟商已经增加到320家，系统年销售总额达到6543.8+730亿元。？
一个诚实又有爱心的人？
早在两千多年前，中国的孔子就说过“无信则立”，诚实守信是中华民族的传统美德。但是，在市场经济社会，已经出现了严重的“信用危机”，企业界在欺骗和欺诈，花样层出不穷。对此，邱光和深感痛心。他说:“不注重诚信的人其实是搬起石头砸自己，但注重诚信，不仅会给人和企业带来好的口碑，还会‘无形’变‘有形’，带来新的生意和滚滚财源。”？
早在邱广和做家电生意的时候，永嘉桥头的一位老师来买彩电。她选了黄山彩电，开始砍价。邱广和说一台彩电利润不到50块钱的时候，老师也接受了，但她顺带说了一句，“我们俩都是老师，经济相对困难，不如把价格降下来。”邱广和见她很踏实，当场决定按成本价卖给她，并负责运输，深深感动了老师。但是很快老师就说彩电看不到图像了。邱光和得知后派人修理显像管，发现显像管已经烧坏。为此，邱光和给工厂写了一份报告，要求工厂负责解决。工厂来了之后，邱光和陪他去了永嘉桥头老师家。结果工厂查出是使用不当造成的，拒绝赔偿。邱光和与工厂合作，确定显像管由工厂以成本价560元提供，邱光和和公司里的人负责免费维修。但是，由于家庭条件限制，老师交不起这560元钱。他觉得作为老师的消费者，辛苦教书育人的人，应该实现自己看电视的愿望，于是他出了560元钱。？
以前，邱光和再也没有放在心上，但没想到，在给市消委会发了感谢信表扬邱光和后，老师夫妇专程来到邱光和的家电商店，给他带去了土特产。然后，邱广和惊讶地发现，桥头门市部的彩电特别受欢迎，短时间内就卖出了几百台！据了解，这位老师和他的妻子曾经是邱光和表示感谢的“义务宣传员”，为彩电的销售做出了贡献！？
早在1992年，邱光和就以“个人信用”为担保，向温州农行借款18万元，这是温州金融史上的一段佳话。？
1997年夏天，马森总部设计了一款新型流行裤，定量生产5万双。产品从广东运到温州总部后，迅速分发给加盟商。但没想到刚卖了几条裤子，就发现面料缩水了。许多加盟商对邱广和说:“邱东，这些裤子款式新，颜色好，价格适中。它们似乎卖得很好。就算他们稍微缩水，估计也不会有太多顾客抱怨。”？
邱光和没有回答。他一把抓住缩水的裤子，严肃地说:“各位，如果你们是顾客，带着美好的祝愿来到这里购买萨玛的衣服，如果遇到这种情况会是一种什么样的心情？质量是我们的命根子，不能为了一点点眼前利益损害‘Samma’品牌在消费者心目中的形象！”然后，邱广和果断决定，这些休闲裤全部作为不合格品退回厂家。这次撤退使马森损失了30万元的巨额利润。后来邱光和以此事件为典型，加强产品质量工作，投入大量资金购买先进的检测设备，加强质量监控。1998，还开通了当时温州唯一的消费者投诉热线。？
邱光和非常重视人性化管理，坚持以人为本。他提出了事业留人、制度留人、待遇留人、感情留人的口号，并在企业生产管理和员工日常生活中付诸实践，演绎了一个个感人至深的故事。？
1999年夏天，一场大火将公司接收人陈金祥的房子全部烧毁。就在金祥难过的时候，邱光和动员公司干部员工，带头捐款，解决了金祥一家的困难。？
2001年2月，浙江绍兴一女员工患上肝病。邱光和立即派人安排她住院，好好照顾她。但是这位女员工精神压力很大，她担心公司会解雇她。让她没想到的是，邱广和等公司领导还专程去医院慰问，询问情况，希望她早日康复，重返工作岗位。员工看到老板那么重视，那么真诚，有一瞬间感动的流下了眼泪。？
65438-0999，邱广和随温州市政府领导到安招才引智。通过了解，邱光和挑选了一批高材生。然而，一些雄心勃勃的人和他们的父母担心在私营企业工作。于是，邱光和把这些高材生和他们的家长请到了公司，和他们进行了一次交心的谈话和交流。不久，凌影和一群被萨玛吸引的雄心勃勃的人在毕业前收到了邱光和的邀请，请他们参加在北京举行的一次服装展销会。？
面对这份爱和信任，这批高飞侠被深深打动了。毕业后，他们成为了马森的一员。在公司里，邱广和就像父母、兄弟、朋友。他定期与他们交流，对他们的衣食住行给予无微不至的照顾。每逢节假日，公司还会发慰问电到员工家中；每逢员工生日，公司总会送人蛋糕和鲜花，并不惜投入巨资对员工进行全方位的培训，让每个人都能感受到“大家庭”的温暖，不断提高自身素质。对此，曾被评为温州市优秀女工的刘小萍自豪地说，“现在的企业，尤其是服装行业，人才竞争激烈，跳槽很多。但我敢说，没有一家企业像我们在马森的团队一样稳定。别人用高薪引诱我跳槽。我明确告诉他们，我把自己交给了萨玛！”？
马森的发展是成功的，为温州民营企业树立了榜样。致富思源，马森没有忘记自己的社会责任。先后为各项社会公益事业捐款捐物250多万元。多年来，马森一直在资助革命老区泰顺县的10名失学儿童，让他们健康成长。1998期间，全国各地发生洪灾，马森三次向重灾区捐款捐物，共计50万元。当马森收到由中国企业协会、中国企业家协会转发的由全国妇联、北京市政府、中央电视台联合发出的“爱大地，母亲的水坑”的信时，公司“爱西部，支援西部缺水山区蓄水工程建设”的全系统捐赠活动得到了全体员工的积极响应。当Samma得知温州市儿童福利院不幸的“双性恋”阿萍做了定性手术，又缺钱时，他决定全力支持阿萍做定性手术，让她恢复正常生活...？
创业无止境。如今，邱广和正带领他的“马森团队”奋勇前进，实现马森500家网点、6543.8+0.2亿销售额的“十五”目标。让我们一起祝愿马森:明天会更好！
来源:人民网，2002年，11.05。