产品承诺书
产品承诺1一、服务文化
1，服务理念
服务宗旨:急客户之所急，想客户之所想。
服务宗旨:让北科的3DMA软件稳定、准确、高效的运行。
服务理念:用户的需求就是我们的需求。
2.服务承诺
优质、高效、耐心、热情、周到——直到问题解决，用户通过。
二、客户技术支持与服务北科软件公司成都售后服务中心位于成都市人民南路四段53号佳运泰大厦B座17栋A座，负责北科3DMA软件在四川的售后服务及客户意见的收集、整理和上报；北科软件公司售后服务技术人员的工作由公司总部直接领导和考核，并接受用户监督。北科软件公司成都售后服务中心技术人员24小时待命，采用电话、网络、现场等方式，以大连R&D中心强大的技术支持系统为保障，让用户完全没有后顾之忧。
第三，服务类型
1，免费培训
1)专项培训
在用户约定的地点和时间，用户数不得少于1。
2)定期培训
培训地点:北科软件四川培训中心
成都市人民南路四段53号佳运泰大厦B座A座17
培训时间:随叫随到学习，一般一至三天；在训练期间照顾好自己。
2.免费日常服务
(1)，用户到北科公司或当地办事处进行咨询；
(2)、用户通过电话咨询；
(3)、用户通过网络咨询。
产品承诺2产品质量保证和售后服务承诺
致:公交集团有限公司
1.我公司在本次投标中投入的所有产品均严格按照国家标准和厂家质保期进行保修。
2.本项目所购商品如有质量问题，“三包”承诺如下:①七天内免费退换；②8月至15日自由换货；
3.在产品质量保证期内，我们对产品质量负责，并承担由此造成的一切经济损失；产品超过保质期后，产品出现故障需要维修，我公司负责免费维修。
4.严格按照招标文件、有关规定和合同，认真履行我们的责任和义务。
5.确保所提供的货物均为来自制造商正规渠道的全新原厂货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求；
6.如果用户投诉我们的产品质量，我们会在半个工作日内提出处理意见。如有必要，公司相关服务人员将及时到达现场进行处理。
7.我公司负责为用户提供与产品相关的技术支持。
投标人名称:
投标人授权代表姓名:日期:
产品承诺第三章为积极响应、深入贯彻、落实XX市物价局关于商品和服务明码标价的规定，切实维护价格秩序，促进公平、公开、合法的市场竞争，我店对所有入驻商户提出以下规范要求:
1.入驻商户应确保全面遵守《中华人民共和国价格法》、《关于实行商品和服务明码标价的规定》及其他相关规定，恪守“信用第一、诚信至上、文明经营”的商业道德，严格遵循公平、合法、诚实守信的商业原则，坚决抵制不正当价格行为。
二、真实、准确、规范的明码标价。确保价签齐全、内容真实清晰、字迹清晰、货签对齐、标签醒目、填写规范、计量单位一致，价格变动时及时调整价签。价格高，不随意改价，价格相对稳定。
第三，自觉规范价格行为。对于“明码标价”的商品，谢绝“砍价”。我们将按照标价出售商品和提供服务，并平等对待所有消费者。以一个价格销售商品和提供服务，杜绝价格歧视。
四、降价销售商品，需提供该商品一周内的销售凭证，并如实注明降价原因、降价期限，以及原价和现价。保证原价真实，有据可查，不虚构，不虚假打折降价。定期优惠促销活动，明确标明活动规则、优惠幅度和交易价格。确保规则透明、简洁明了、通俗易懂、规范有序、折扣分明，真心实意让利消费者。
五、涉及价格的销售条款和广告内容真实、明确、具体，不使用欺骗性或误导性语言，不从事虚假有奖销售或赠品销售，杜绝价格欺诈行为。
六、建立规范的商品和服务台账，完整准确记录、核定商品和服务的生产经营成本和销售价格，不得弄虚作假。
七、杜绝假冒伪劣。不要以假充真、以次充好、数量短缺，严防数量或质量与价格不符的行为。为消费者提供价格合理、计量准确、质量合格的商品和服务，依靠货真价实、价格优、服务好，不断提高市场竞争力。
八、严格规范自律，自觉接受监督。定期对员工进行价格知识培训，经常开展价格标注自查自纠。自觉接受价格主管部门、消费者协会、第三方的检查和消费者的监督。
九、在实施明码标价时，签署承诺书，服从有关部门的管理，违反上述承诺的，自愿接受有关部门的劝告。情节严重的，我们将按照国家有关规定接受物价局的相应罚款，并对因我们的责任给商场造成的经济损失给予经济赔偿。本承诺书自商家签字之日起生效。
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产品承诺第四条产品来源法律承诺书四川丰瑞招标代理有限公司:
作为投标人，本次招标提供的货物是正规厂家生产的全新产品，通过合法渠道供应。
投标人保证用于本项目的任何产品和服务(包括部分使用)不会因第三方侵犯其所有权而引起法律和经济纠纷。如果由此产生法律和经济纠纷，投标人应承担所有相关责任。
我在此承诺。
投标人名称:(盖章)
法定代表人或授权代表(签字):
投标日期:
产品承诺第五章我公司生产的各类产品均通过了国内各行业权威机构的测试和检验，取得了生产许可证、节能认证、产品型号合格证和产品鉴定报告等。公司严格按照3C国家强制认证和ISO9001质量体系的要求进行生产管理，按照3C流程严格控制技术和生产，按照CSM客户满意战略实施有效的“售前、售中、售后服务”。
为了进一步实现浙江诚通电力科技有限公司的企业文化，提高企业的品牌价值，真正让客户满意和放心，我们向客户郑重承诺如下:
1.严格按照国家相关标准或合同规定的要求进行产品出厂检验，检验率达到100%。不合格产品、劣质产品、有质量隐患的产品和未经检验的产品绝不允许出厂。
第二，严格按照合同要求，保质保量及时准确交货。对于需要技术服务的，将派专业技术人员参与开箱验收，指导安装调试，直至设备正常运行。
三、免费提供技术信息、技术解答、技术指导、产品安装维修培训和技术解决方案。通过销售网络的完善和ERP系统的推广，保证了有效的销售渠道和高效的沟通服务。
第四，最大程度提供客户满意的售后服务，公司接到客户投诉后4小时内回复；如果需要上门服务，会在24小时内派人到现场。在一些没有代理或者交通不便的地区，或者需要总部派人去的地区，服务人员会在72小时内到达现场，不解决问题不撤离。
五、确保产品“三包”服务规定，产品在“三包”服务期内，确属产品质量问题，严格履行合同规定的义务；凡超过“三包”期的产品，如用户需要维修，保证提供维修服务。随时满足买方对备件的要求。
6.记录客户投诉，定期进行客户满意度调查和产品质量调查，为重点用户提供质量跟踪服务，根据用户需求改进产品质量和性能，以满足并超越客户期望。
无论如何，“生产高质量的产品，提供满意的服务”是我们一贯的宗旨。本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等效力。
产品承诺第六条售后服务机构名称:
Xxxx电子有限公司
值班电话:
13833xxxxxxx
详细位置:
中交电子城
项目负责人:
五x综合征
保修期:
两年了
设备保修承诺
免费保修期:
用户购买的商品，自购买之日起两年内零件非人为损坏的，用户可以无条件更换。投标方应为所有设备提供一年的免费保修服务。一年内，用户购买的商品零件，如非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格的新零件。
免费保修期的开始方式:自验收之日起一年内。
免费保修期内，维修人员接到维修通知后的出勤时间:我公司成立了专门的售后维修服务部。售后服务部提供24小时电话服务支持，故障响应时间全市不超过2小时，24小时内解决。按照省内最快的交通工具在最短的时间内到达现场。2小时解决。如果用户报修后不能在规定时间内解决问题，则提供不低于原等级的设备作为买方的替代品。
免费保修期内的承诺:
1.所有设备必须由我们提供一年免费保修服务。
2.一年内，用户购买的商品零件非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格的新零件。
3.免费提供设备系统升级。
4.每月巡视次数不少于1次。巡视过程中发现的问题，按照问题处理流程及时处理，并联系甲方提供的应急联系人，保证问题处理的及时性。
免费保修期满后，承诺:
1.质保期结束后，继续以成本价向招标方提供替换件。
2.服务流程、响应到位时间、维修时间与保修期内的承诺一致。
售后服务联系方式:
XX德惠电子有限公司。
售后服务热线:
技术培训承诺
设备安装调试完成后，组织设备管理和操作人员集中授课(包括ppt理论和实际操作模式相结合)；安排培训的总时间不少于2小时。
其他服务承诺
中标后，公司会跟进售后服务，会安排技术人员跟进用户的售后维修服务；免费保修期从设备验收之日起计算。为了不断改进服务管理，拓展新的服务模式，公司欢迎用户的监督和批评，我们接受招标小组的监督。我们会主动回访用户，及时了解您的意见，快速改进服务的不足。当服务让用户不满意时，可以直接联系我们的项目负责人。