可口可乐是如何在战场上赢得士兵的忠诚的?

二战给世界带来了巨大的灾难,却给了可口可乐一艘诺亚方舟。可口可乐总裁罗伯特?伍德拉夫下令将可乐以每瓶5美分的价格卖给军人,这赢得了持久的忠诚。恐怕没有比这更高的客户忠诚度了。

最便宜和最贵的饮料

19411 2月7日,日军突袭美国海军基地珍珠港,美国被直接卷入世界大战的漩涡。紧张的战争让可口可乐陷入困境。国内销售不好,国外销售更是无奈。可口可乐第二任董事长罗伯特?伍德拉夫非常焦虑。在“内忧外患”之时,伍德拉夫的老同学本色从战区给他打来电话,说了一句让伍德拉夫既难过又感激的话:“我不想念你,我每天都在想念你的可口可乐。”本色的一句话让伍德拉夫心中豁然开朗:如果前线的士兵都能喝到可口可乐,那么当地的老百姓自然也能喝到这种饮料,何必去卖呢?

第二天,伍德拉夫发表特别声明:“无论我们的军队在哪里,无论我们的公司花费多少,我们都将确保每个士兵只花5分钱就能买到一瓶可口可乐。”为此,可口可乐公司印制了一本名为《完成最艰苦的战斗任务和休息的重要性》的小册子。小册子强调,可口可乐不仅是一种休闲饮料,而且是一种生活必需品,与枪支弹药一样重要,因为这是在战场上拼了命的士兵的需要。

可口可乐公司想直接出口瓶装可口可乐,但尽管他们有特权,他们仍然不能享受军事运输的优先权。伍德拉夫设计了另一个计划:模仿美军使用脱水食品的方式,出口瓶装浓缩可口可乐,并试图在驻扎地区设立装瓶厂。可口可乐公司将248人随军队派往国外。后来这些人随军旅行,从新几内亚的丛林到法国里维拉的军官俱乐部,卖出了6543.8+00亿瓶可口可乐。除了南北极,战时可口可乐还建立了64个瓶子装饰工厂。

为方便起见,美国军方授予这些可口可乐代表“技术观察员”的假军职。将可口可乐工厂的工人与修理飞机和坦克的士兵相提并论,真的令人难以置信。但士兵和军官们感激这些技术观察员,因为正是这些人在他们战争激烈的时候,带来了难忘的家乡风味。

可口可乐公司也为这5美分一瓶的可口可乐付出了沉重的代价。技术观察员和士兵一样,承受着对危险和死亡的恐惧。据说很多技术观察员都献出了生命。虽然可口可乐派出了大量的军事技术观察员,但可口可乐的供应还是供不应求。有一封大卫的信?爱德华从意大利给他哥哥的信(时间是1944)内容如下:

“我必须写信告诉你,今天是我们的特殊节日,因为每个人都收到了可口可乐。在海外待了20个月的士兵们,手里拿着可口可乐的瓶子,贴在脸颊上,看着这个可爱的深棕色精灵,像一个圣灵。没有人开始喝,因为喝完就看不见了。”可口可乐鼓舞了美国士兵的士气,同时也牢牢抓住了每一个士兵的心。这些军人可以一辈子保持对可口可乐的高度忠诚。

二战期间,可口可乐与许多名人结缘。五星上将巴顿视一窖可口可乐为必需品。无论他走到哪里,技术观察员都会把装瓶厂带在身边。巴顿曾半开玩笑地说,“我们应该把可口可乐送上前线,这样就不用拿枪打死那些混蛋了。”

更具传奇色彩的是,伍德拉夫与美国英雄艾森豪威尔的亲密关系也是建立在可口可乐的基础上。1945年6月9日,艾森豪威尔从战场凯旋归来,美国人为他们的英雄举办了一场丰盛的午宴。午餐后,艾森豪威尔将军被问及是否还想要点别的。"我可以要一杯可口可乐吗?"艾森豪威尔笑着脱口而出。一饮而尽后,艾森豪威尔严肃地说:“我还有一个请求。”服务员默默站着听,结果却是:“我还要一瓶可口可乐。”

据说可口可乐观察员之所以能顺利进入军队,也与艾森豪威尔分不开。1943年6月29日,艾森豪威尔给北非美军参谋长马歇尔发了一份紧急电报:“我军首先需要300万瓶可口可乐,每个月可以生产两倍的完整装瓶和封口设备。请提供护送。”马歇尔立即执行电报,以更委婉的方式命令军部:“所列必需品和便利品必须以适当的数量运送到海外军团。”