电商是做什么的？
电子商务可以提供在线交易和管理等服务。因此，它具有广告、咨询和谈判、在线订购、在线支付、电子账户、服务交付、咨询和交易管理等各种功能。
1，广告
电子商务可以借助企业的Web服务器和客户的浏览，在互联网上发布各种商务信息。顾客可以在在线检索工具的帮助下快速找到他们需要的信息，而商家可以利用在线主页和电子邮件在全球范围内做广告。相对于以往的各类广告，网络广告的成本最低，为客户提供的信息最丰富。
2.协商和谈判
电子商务可以利用非实时电子邮件、新闻组和实时讨论组来了解市场和商品信息，洽谈交易事务。如果有进一步的需求，还可以使用在线白板会议来交换实时图形信息。在线咨询和谈判可以超越人们面对面谈判的限制，提供多种便利的异地交谈形式。
3.在线订购
电子商务可以通过Web中的交互式邮件传输来实现在线订购。在线订购通常会在产品介绍页面提供非常友好的订购提示信息和订购互动格式框。当客户填写订单时，系统通常会回复确认信息表单，以确保收到订单信息。订购信息也可以加密，这样客户和商家的商业信息就不会泄露。
4.在线支付
电子商务应该是一个完整的过程。网上支付是一个重要环节。信用卡账户可用于客户和商家之间的支付。直接在网上使用电子支付手段，会节省很多人在交易中的开支。网上支付将需要更可靠的信息传输安全控制，以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
5.电子账户
网上支付必须有电子金融的支持，即银行、信用卡公司、保险公司等金融机构要为金融服务提供网上运营服务。电子账户管理是其基本组成部分。
信用卡号或银行账号是电子账户的标志。其可信度需要通过必要的技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等。这些手段的应用为电子账户操作提供了安全性。
6.服务提供
已经付款的顾客应该尽快把他们订购的货物交付给他们。虽然有些货物是本地的，有些货物是异地的，但电子邮件将能够在网络中部署物流。最适合在互联网上直接交付的商品是信息产品。如软件、电子书和信息服务。它可以直接将货物从电子仓库发送给客户。
7.咨询
电商可以方便地利用网页上的“选择”、“填空”等格式文件，收集用户对销售服务的反馈。这样企业的市场运作才能形成闭环。客户反馈不仅可以提高售后服务水平，还可以使企业获得改进产品和寻找市场的商机。
8.事务管理
整个交易的管理会涉及到人、财、物各个方面，以及企业之间、企业与客户之间、企业内部的协调与管理。因此，交易管理涉及业务活动的全过程。电子商务的发展将为交易管理和各种应用服务系统提供良好的网络环境。这样才能保证电子商务更广泛的应用。