决策权

鲍勃·尼斯,曾经是美国快速处方公司的首席科学家。这位在医学领域研究应用行为学的博士,将自己的理论经验广泛应用于医疗以外的领域,如工作场所、家庭、社区等。

他以理科生特有的严谨科学的思维,在前人大量相关著作的基础上,根据人类行为最基本的规范,精心设计了一套程序和系统,并进行了大规模的实验。最后,用有力的实验数据和科学的分析结论,告诉我们潜意识、决策和行为的真相。

本书是鲍勃·尼斯博士现有经验的总结和扩展,以大量的研究样本和实验经验为支撑,为我们提供了一个完全不同于普通心理学家视角的理论。他介绍的策略在生活中很实用。

大脑在漫长的进化过程中,形成了一些已经不适应现代环境的本能倾向。这些倾向有很大的局限性,导致我们的良好意图和实际行为之间的偏差。然而,这种局限性是可以弥补的。七大策略可以帮助我们激发隐藏在内心的美好意图,并在此基础上做出科学决策,实现目标。

人脑每秒可以接收100亿比特的信息,但其中只有50比特是有意识处理的,其他99.99%的思想都是无意识的。换句话说,人类的动作很大一部分是大脑在潜意识状态下完成的,我们根本意识不到,也解决不了。

“50位思维模式”告诉我们,很多时候,错误的选择并不一定是坏主意决定的。相反,大部分人潜意识里都是好意。我们要做的就是激发这些良好的意愿,并转化为积极的行为。

帮助人们调动“50位思维”,让他们认真思考自己的真实需求和想法,可以有效地弥合他们的真实需求和实际行为之间的差距。

奥巴马和麦凯恩举行总统大选时,奥巴马的竞选团队发现,在印第安纳州,愿意投票给麦凯恩的30岁以上白人的支持率比奥巴马高出16个百分点。他们知道要改变这些选民的想法是不可能的,所以他们反其道而行之,集中精力说服当地的年轻人去投票。因为奥巴马在这个群体中的支持率远高于麦凯恩,所以奥巴马最终胜出。

在美国经济特别困难的时期,在其他慈善机构收到的捐款大幅减少的同时,一家名为Smart Pet Charity的非营利组织收到的个人捐款却飙升了85%。原来这个组织和一家宠物用品零售商关系密切。在零售店的收银台,收银台的屏幕上会出现一个弹出窗口,显示“是否为无家可归的宠物捐款”的字样。这个设定调动了客户的“50位思维”,成功激活了他们内心的善意。

研究表明,我们做出的大多数关于饮食的决定都是自发的,而不是刻意的。如果把糖果放在触手可及的地方,可能会导致更多的盲目进食。如果放的远一点,可以有效减少食量。因为糖果就在手边,吃糖果就成了下意识的行为。把糖果拿到很远的地方后,是否走过去拿糖果,是需要用“50位思维”考虑的事情。这个简单的改变可以帮助我们更有效地控制体重。

让人们在当前做出某些决定,以削弱未来某些行为的吸引力,或者使之完全无法实现。如果你认为看电视是浪费时间,你很难控制自己。然后,你可以移动电视,或者把它放在一个你看着不舒服的地方。

让人们默认接受一个更好的行为,大多数人不会反对。

大部分人死前都没有留下愿意捐献遗体的记录。在一些国家,如果人们想捐献器官,必须在死前签署同意声明,而在另一些国家,他们默认捐献,如果他们不愿意捐献,他们只需要一份声明。统计显示,默认捐献的国家器官捐献达成率在85%-100%之间,而需要签署捐献声明的国家仅为4%-27%。

用线索或提醒来吸引人的“50位思维”。在美国超市,两大麦片品牌凯洛格和通用磨坊都想尽办法实现一个目标,那就是占据眼睛高度的货架。对于包装好的食品来说,货架上的位置尤为重要,把商品放在最有可能被消费者看到的位置,是一种极其有效的销售手段。同样,洗衣机洗完之后的提示音和天然气中加入刺激性气体,提醒人们注意泄漏。这些都是吸引人眼球,获得更多关注的线索。

用更多感人的话语来表达信息,从而影响人的行为。

在一项关于如何鼓励酒店客人重复使用毛巾的实验中,酒店在不同的房间设置了两种不同的标语牌。一个是简单地呼吁“请帮助拯救环境”,另一个是利用社会规范的力量写下“与曾在这个房间住过的其他客人一起拯救环境”。两种标语牌的效果明显不同,因为人们在做决策时往往会特别关注群体行为模式并加以模仿。

在与患者沟通时,如果公司推荐患者采用性价比更高的方案,并强调“如果不采用这个方案可能会损失多少钱”,效果比“如果采用这个方案可以节省多少钱”好一倍。

以大多数人认为更有趣、更享受的方式引导行为习惯。

20世纪初,一种名叫“白素德”的牙膏被引入美国。在随后的10年间,美国刷牙的人数呈爆发式增长。原来这款牙膏中添加了薄荷,让美国人在刷牙的过程中感受到清凉的体验,不知不觉养成了每天刷牙的好习惯,防止蛀牙。

合理简化。总结一下,就是把正确的选项变得简单容易,把错误的选项变得复杂困难。如果一种药物的名字很难读,那么这种药物的受欢迎程度就会低于名字容易读的同类药物。同样,如果公司想鼓励员工加强体育锻炼,多爬楼梯,少坐电梯,就应该把楼梯设置在容易找到的地方。而且光照条件和环境要非常好,才能显得更有吸引力;并把电梯的位置设得更远。

作者:万晨

脑图:摩西

旁白:杰克·休格