如何培训银行员工“信贷业务中的法律风险防范”

培训大纲1。员工和银行是什么关系？1是矛盾的统一2、合作关系3、客户关系4、结果关系2、职场成功是所有银行员工共同的梦想3、成功是能力和机会的函数1、能力从何而来？(1)能力=f(天赋+知识+经验)(2)只有工作才能提高能力。(3)能力来源于责任。2.机会从哪里来？(1)机会只青睐有能力的人。成功的秘诀在于当机会来临的时候，你要准备好抓住它。所以，一定要有能力。(3)案例:日升昌员工的成功(4)机会也来源于责任。3.结论:成功是责任的函数。4.什么是责任？1，责任不是为失败找借口，而是只为成功。2、责任是比老板期望的做得更好。2.银行员工职业意识和行为习惯的构成。1，知识(1)产品知识(2)金融知识(3)经济知识(4)管理知识(5)数学知识。技能(1)现场管理能力(2)运营管理能力(3)沟通能力(4)组织协调能力(5)分析解决问题能力(6)指导能力(7)运营技能(3)修养(1)责任:敢于承担责任，对结果负责(2)现实主义:对。热情(4)坚持:持续改进使结果更好。第二，银行员工要有事业心(1)和危机感(1)。这才是真正的危机。(2)什么是银行员工危机？2.学习意识(1)学习意识的重要性(2)如何学习？(3)如何提高学习能力？3.质量意识(1)什么是质量意识？(2)如何树立质量意识？a、建立标准B、第一次把事情做对C、把下一道工序当成客户D、质量要满足客户的需求4、如何做好成本意识才能盈利？5.善用工具提高效率意识。6.目标意识导入案例(1)。2.目标管理在日常工作中的应用:剥洋葱。3.将任务转化为目标是下属的天职。4.将任务转化为目标的具体方法。5.案例:如何实现理财产品的顾问式销售目标？7.规划意识:(1)规划是有效工作的保证(2)规划的三个关键点(3)制定规划时必须解决的六个问题(4)案例:商业银行客户开发流程规划8、沟通意识(1)沟通的好处(2)沟通的四个原则(3)沟通中的三个合理取向(4)与上级沟通的八个要领是养成“8让步”的习惯(5)如何与同事沟通9。绩效提升意识(1)影响绩效的因素(2)提升个人绩效的三个关键。(7)绩效改进所需的知识和分析工具(8)案例:绩效改进方案的制定10、整体意识