Xi安民生集团有限公司的竞争优势

“民生百货”是Xi安具有50多年历史的百货零售品牌，具有较强的品牌影响力和广泛的市场认知度。公司良好的企业形象和商业信誉得到了公众和政府的高度认可，历年来多次获奖。2002年被中国商业名牌管理委员会办公室授予中国商业名牌重点扶持企业；2003年被中国商业品牌管理委员会办公室授予中国著名商业企业；2004年荣获陕西省最具活力企业50强和xi安A级纳税企业称号。2006年荣获全国商业顾客满意企业、中国商业信用企业、全国商业和服务企业售后服务行业十佳称号；2007年荣获全国商业服务业先进企业称号；2008年荣获“中国商业服务业改革开放30周年功勋企业”、“中国经济影响力30年功勋企业”等荣誉称号。2010荣获陕西省商务厅颁发的“2010年度陕西爱心企业”、“2008-2009年度全国商业服务业先进企业”、“2010年度拉动内需保障市场供应先进单位”等称号。

(2)位置优越的营业网点多。

公司* * *拥有7家百货公司，365，438+0家超市门店，营业面积约266，900平方米，管理过2家百货公司，65，438+07家超市门店。是西北地区最大的百货零售连锁企业之一。公司现有百货商场主要位于安、宝坻的黄金地段和核心商圈，已覆盖安主要商圈(钟楼商圈、小寨商圈、解放路商圈)；超市网点数量在宝鸡市场享有垄断优势。公司门店和网点在区域市场的优势非常显著，拥有众多位置优越的门店是商业零售企业客户和经营业绩的基本保证。若本次募投项目实施，公司的商业区位优势将进一步扩大，将成为区域市场网点数量和覆盖面积领先的商业连锁企业。

(3)准确的经营策略

公司在经营过程中，倡导“懂生活，享生活”的消费理念，确立“聚焦中高档，实施品牌化、时尚化”的经营定位，不断对产品结构和经营布局进行整体调整，注重从传统百货向现代百货的逐步升级。公司采用主流的“百货+超市”业态组合模式，在重点发展百货业态的同时，灵活定制业态组合模式，强调超市业态与百货业态的相互促进和协同效应。公司下属零售店的市场定位符合统一标准，同时注重贴近目标市场需求，定位灵活，有效降低经营风险，提高盈利能力。准确的定位有力地促进了公司整体规模和盈利能力的稳步增长。

(4)专业的管理团队和优秀的人才培养能力。

公司50年的经营历史培养了大批优秀的连锁百货人才，建立了完善的人才培养体系和选拔机制。公司管理团队年轻且经验丰富，对百货行业有着透彻的了解，对百货管理的各个方面和细节有着清晰的认识。公司非常重视建立完整的培训体系，对不同岗位的员工进行相应的业务技能和服务流程培训。公司建立了多层次的人才培训体系，将员工培训纳入各部门的绩效管理体系，不仅为员工的职业发展提供了良好的成长空间，也为运营所需的各个岗位培养了大量人才，使公司具备了很强的团队复制能力。此外，公司还注重从外部引进优秀的企业管理人才，拓展经营思路，锐意创新。

(5)有效建立和维护密切的客户关系。

公司注重不断研究以准确把握客户需求，并在售前、售中、售后的全过程服务中对消费者表现出细心的关怀。公司建立了一套客户满意度管理监测和调查系统，随时跟踪和改进客户服务管理系统，提高了消费者的满意度和忠诚度。公司专注于扩大有效会员队伍，增加会员增值体验，提高会员忠诚度。推出了包括礼宾接送、陪同购物、售后代理、专属试衣、品牌派对等特色服务；定期与会员进行短信沟通、生日沟通、营销活动、沙龙活动，并逐步建立和维护。