5份售后服务合同范本
5售后服务合同范本(1)
甲方:_ _ _ _ _ _ _ _
乙方:_ _ _ _ _ _ _ _
甲乙双方应根据《合同法》及相关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为* * *开拓市场，做好_ _ _ _ _ _ _ _ _品牌产品的售后服务。乙方在经销甲方产品的同时，应承担售后服务。经协商，双方就乙方经销区域内_ _ _ _ _ _ _品牌产品的售后服务达成如下协议:
一、甲方的责任和权利
1.负责向乙方提供产品维修配件及相关技术资料(培训期间的差旅费由乙方承担，食宿由甲方提供)。
2.制定并向乙方提供维护费用标准..
3.随时检查乙方的服务质量。如果乙方的服务质量不能满足甲方的要求，甲方可以要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。
4.甲方应为乙方提供技术支持，以修复乙方无法修复的产品。
二。乙方的责任和义务
1.必须建立_ _ _ _ _ _ _产品售后服务机构，配备合格的维修人员、设备和服务场所。
2.确定维修负责人和专职维修人员，并向甲方提供售后服务地址和电话，如有变动，应提前十天通知甲方。
3.乙方必须为经销区域内的_ _ _ _ _ _ _ _ _品牌产品提供维修服务，不得拒绝为经销区域内非乙方销售的_ _ _ _ _ _ _ _ _品牌产品提供维修服务。如遇特殊情况，应及时与甲方联系协商。
4.接受甲方的指导和监督，按照甲方提供的售后维修月报格式及时详细记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
第三，维修费用的结算
1.甲方以乙方季度付款的%作为乙方的季度专项维修费用，每月结算一次，按月累计，按季结算。季度结算时，若乙方实际季度维护费用超过季度付款的_ _ _%,乙方应在当季将超出部分支付给甲方。另一方面会挪到下一季度，年终余额可以挪到下一年，不作为支付扣款。
2.此费用专用于乙方维修材料及其他维修所需的费用。
3.所有维修材料的收费标准由甲方确定，乙方收到维修配件时，可在其季度付款的_ _%内直接供货，甲方将按照维修材料的收费标准向乙方收取相应的超额费用。
4.如果甲乙双方的商务合同终止，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存在。乙方可以将售后服务的义务转移给甲方，双方结算相应的维修费用。
四、维修件的申请和退货
1.为避免备件供应不及时，确保及时维修，乙方应计划收集备件，并建立常用备件清单。
2.乙方可以每月填写备品备件准备单，向甲方申请备品备件，甲方将相应地随货发送给乙方。乙方将承担因紧急备件(如EMS、火车快件、空运)造成的运输差价。
3.乙方每月收取的配件按甲方制定的维修收费标准收费，甲方每月统计后与乙方核对。
动词 （verb的缩写）退货的规定和程序
1.甲方为乙方提供一年保修服务(自产品销售给客户之日起计算)，不提供退货服务。乙方对消费者的额外承诺由其自行履行。
2.乙方收到货物后七天内，应及时验收产品。如果发现任何损坏(不包括损坏的包装和潮湿的产品等)。)非运输或质量问题造成的，属于坏拆包。乙方应首先对开箱不良的产品进行维修(维修费用由甲方承担)。如果产品无法修复，甲方可以申请退货，运费由甲方承担..
3.乙方将甲方产品销售给客户后十五天内(销售日期以产品收据和销售发票为准)，如果产品有质量问题，属于质量低劣。劣质产品由乙方先行维修(维修费用由甲方承担)。如果产品无法修复，甲方也可以申请退货，运费由甲方承担..
4.除上述开箱不良或质量不良的情况外，保修期内所有退货或维修商品的退货运费和产品翻新件费用由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除..产品维修后返还给乙方的运费由甲方承担..
5.保修期外退货或修理货物的所有往返运费和产品翻新件费用由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除..
6.乙方在特殊情况下需要维修或退货时，应先向甲方提出书面申请，并附详细清单，经甲方同意后方可进行..对于未经甲方许可的退货(包括修理)，甲方可以拒绝接受，由此造成的损失由乙方承担..
7.乙方退回给甲方的所有货物应包装完整并保持整洁；甲方可以拒绝接受附件杂乱和不完整的货物。如乙方未提供退货单或退货单不明，退货数量以甲方实付金额为准..
不及物动词本合同的有效性
从_ _ _ _ _ _ _ _ _ _开始
七。解决争端的方法
在合同有效期内如有争议，双方可协商解决，并补充协议；协商不成的，可向厦门市人民法院提起诉讼。
八。本协议一式两份，双方各执一份，经双方签字盖章后生效。
甲方公司(盖章):乙方公司(盖章):_ _ _ _ _ _ _ _
代表人:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _代表人:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _代表人:_
日期:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期:_
5售后服务合同范本(2)
甲方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _有限责任公司。
乙方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
本着_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的经营理念
第一条甲方的责任和权利
1.积极配合乙方开展售后服务、维修工作，履行当地职责。
2.负责培训乙方的维修技术人员..
3.向乙方提供及时准确的新产品维修技术信息。
4.甲方售后服务中心定期和不定期检查乙方的服务质量和协议执行情况。
第二条乙方的责任和权利
1.必须建立_ _ _ _ _ _ _ _ _产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备和服务场所。
2.明确维修责任人和专职维修人员，如有变动及时通知甲方。
3.乙方必须为_ _ _ _ _ _ _ _ _ _提供售前、售中及售后服务
4.不要擅自改变产品的原始设计和_ _ _ _ _ _ _ _ _。如有擅自改造造成的产品故障和事故，一切后果自行承担。
5.发生重大产品故障和事故时，应立即通知甲方，并协助进行调查和技术鉴定。
6.接受甲方的指导和监督，并将月度维修质量信息反馈表于_ _ _ _ _ _前反馈或传真至甲方售后服务中心。
7.接受甲方的维修指令，保质保量按时完成任务。
8.乙方维修点应积极开展用户回访，回访次数不低于当月维修量的_ _%。
第三条保修范围
1.所有的_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _都是如此
2.对于保修期内因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方应按甲方规定的收费标准收取生产费..
3.保修期外，乙方必须严格按照甲方规定的相关收费标准进行收费..
4.其他事项按照当地服务的有关规定办理。
第四条服务要求
1.乙方必须为用户提供现场服务，以便提供现场维修_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _服务
2.乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修后由用户签字。
3.乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度..
第五条维护费用标准
1.所有_ _ _ _ _ _ _ _ _产品按每年售出的_ _ _ _ _ _ _ _ _产品实际结算金额的_ _%返还维修费用。
2._ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _在每件产品(包括电热水器)的保修期内，无论大、中、小，都是以_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
第6条产品维护零件的铺设和分配
1.厨房配件必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。
2.热水器和油烟机的维修配件按经销商月销售额的_ _ _ _%铺贴，需要的配件全部换新。旧件不予退还，乙方应按成本价购买。
3.__________ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
4._ _ _ _ _ _ _ _ _元以下配件免费提供。
甲方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _有限责任公司。
乙方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
5售后服务合同范本(3)
甲方:？汽车有限公司
住所:
法定代表人:
电话:
乙方:
住所:
法定代表人:
电话:
鉴于:
甲方有三大业务:汽车销售、汽车精品装饰、汽车维修服务。乙方在品牌售后服务方面有丰富的客户资源积累和维护服务经验。
甲乙双方经协商，就* * *与维修售后业务的合作达成如下协议:
一、合作项目目标:维修及售后服务。
2.合作时间和地址:从(至)。地址:(详见附图)，包括车间(平方米)、钣金喷漆(平方米)、接待室(平方米)。
三。双方合作及投资方式:甲方投入10000元用于原有设备及场地改造，现金投入10000元；乙方投入设备折价10000元，现金10000元。双方同意:
(1)双方的实物投资和现金投资应由双方书面确认为合作项目的* * *财产。
(2)设备购置和场地改造经双方确认后购买，作为双方拥有的固定资产和以后设备折旧摊销的依据。
四。合作管理模式:双方同意对汽车维修售后服务项目进行管理和运营。原则上，甲方任命财务部经理和维修服务部副经理，乙方任命财务部副经理和维修服务部经理。双方应在本协议生效后个月内制定运营管理制度和财务管理制度，经确认后作为本协议的补充协议，具有同等法律效力。
动词 （verb的缩写）合作损益及分配方式:公司合作项目的资金往来设立双方确认的资金账户(包括转账账户和现金账户)，合作项目扣除成本(租金分成项目、工资、税收及日常经营管理费用)后的损益由甲乙双方% * * *。
不及物动词合作项目经营场地费用的分配:鉴于甲方目前每年场地费用为人民币10，000.00元，合作项目专用账户仅分配甲方场地费用人民币10，000.00元，每年月前记录甲方提供的正式房屋租赁发票。从年初开始，合作项目的场地费按每年1万元的比例分摊，每年月前入账。
7.设备折旧与摊销:从合作之日起，从合作项目中提取设备折旧。具体折旧率以双方确认为准。
八。双方的责任:
(1)甲方:
①继续发展和拓展现有维修业务，在合作期内承担维修行业的管理和与保险、定损、交警支队的公关处理。
②将出售的汽车客户引入双方共有的维修业务。
(二)乙方:
①将原有奔驰、宝马客户纳入双方合作项目。
②为奔驰、宝马汽车维修提供技术支持和专项培训。
③开发客户并介绍给甲方..
九、特别约定:
1原创？停车场设置是为了拿下“4s”品牌，所以一旦甲方拿下新品牌，乙方有优先参与权。
②在本合同有效期内，任何一方不得在市区内就本项目与第三方合作(除外)。
③合作协议生效后，因维修投诉给甲方造成的经济损失由双方承担。
(4)双方可以协商解除本协议，双方互不承担违约责任。
⑤根据业务需要，甲方可向乙方提出在市区开设合作项目新店，乙方无正当理由不得拒绝。
X.违约责任:
(1)任何一方违反上述义务或有其他损害对方利益的行为。守约方有权要求对方赔偿并终止本协议。难以计算损失的，损失赔偿金额为10000元/年乘以本合同未到期年限(不足一年的按一年计算)。
(2)任何一方未经另一方同意，与第三方就本合作项目进行合作，由此获得的利润归合同各方所有。
(3)任何一方无正当理由不得提前终止合同。否则，对方有权要求赔偿损失。损失难以计算的，损失赔偿金额为人民币10000元/年乘以本合同未到期年限(不足一年的按一年计算)。
XI。争议解决方式:双方协商解决争议；协商不成的，由甲方所在地有管辖权的人民法院管辖。
十二。未尽事宜:双方另行协商补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
十三。正文:本协议一式四份，双方各执两份，自双方签字后生效。
甲方:乙方:
法定代表人:代理人:
时间:时间:
5售后服务合同范本(4)
甲方:
乙方:烟台大学计算机学院
甲乙双方经过友好协商，就万方医疗管理软件的售后服务达成如下协议:
为确保软件的顺利实施、数据的安全以及乙方维护过程中对问题的准确判断，甲方应提供以下配合:
为万方医疗管理软件的运行环境提供良好的硬件和正版系统软件；
为万方医疗管理软件提供专机，为电脑提供不间断电源；
做好专用电脑的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免未采取足够的安全措施连接互联网，以免感染病毒；
在实施过程中，安排专人配合乙方工作；
严格按照操作程序使用软件。
乙方应向甲方提供以下售后服务:
安装和试运行
万方医药管理软件首次安装调试免费。如果以后甲方硬件或网络设备出现故障，需要重新安装调试万方医药管理软件，乙方按照单用户版300元，网络版500元收取安装费。
如甲方硬件或网络由乙方提供、安装、调试，乙方提供一年保修服务，具体条款另行协商；
如果甲方的硬件和网络由第三方提供，且在保修期内，乙方一般不提供维修服务，但甲方会联系原供应商进行保修；
乙方不会为任何盗版软件提供安装和调试服务。
应用培训
乙方应为甲方提供每个系统一定数量的免费操作培训，超出免费部分收费，但计算机基础培训(如windows98/XX操作系统)不在免费培训范围内。
软件单用户版，每套两人免费培训；软件网络版，每个站点免费培训一人；
上课时间由乙方安排，甲方派员到乙方培训部培训。
运行维护
服务内容
主机、打印机等计算机设备的变化带来的环境适应和调整；
操作系统、各种汉字系统、万方医疗管理软件的适配带来的调整工作；
用户机器感染了病毒，带来的是清理病毒，修复数据，重新调整环境；
用户非正常操作导致数据紊乱的修复和调整。
服务实现
自购买软件之日起一年内，乙方应向甲方提供上述服务内容的免费维护服务(1，2)；
第三款服务按照每次300元的标准收取；
第4段的服务第一次免费，以后根据每次工作量的大小收取300元。600元维修费；
一年后全部服务付费，甲方根据自身实际情况选择客服卡:
万方医疗管理软件客户服务卡列表
服务卡名称
响应时间
响应时间
价格
客户服务金卡
24小时
5次
2980元
客户服务银卡
48小时
5次
1580元
客户服务铜卡
72小时
5次
980元
客户服务单卡
72小时
1次
300元服务模式和响应时间
服务方式包括电话、传真、电子邮件、远程通讯维护、信函和现场服务；
乙方将首先通过电话了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出解决方案，指导甲方自行解决。如确实无法解决，乙方将派员上门解决。
自购买软件之日起一年内，收到甲方故障信息，确认需要上门服务时，根据优先级响应，人机并行阶段两天内到达现场，无人工阶段一天内到达现场。
万方医药管理软件保修和版本升级
①万方医疗管理软件的退货和保修
万方医疗管理软件因正常使用造成的损坏给予保修；因使用不当造成损坏的，酌情收取一定费用；
②万方医疗管理软件版本升级
同一运行环境下的软件升级，通过补差价(新旧版本有差价时)或收取服务费的方式提供升级服务；
作为销售合同的补充协议，本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方:乙方:烟台大学计算机学院。
(盖章)(盖章)
年月日
5售后服务合同范本(5)
甲方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
乙方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
本着顾客满意的宗旨，服务是成功的一半的经营理念，做好_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _售后服务，为* *树立_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _品牌。经双方协商，就乙方经销区域内_ _ _ _ _ _ _的售后服务签订如下合同:
一、甲方的责任和权力
1.积极配合乙方开展售后服务和维修工作，执行国家新三包相关规定。
2.负责培训乙方维修人员，经考核后统一颁发维修人员证书。培训期最长为_ _ _ _ _天，期间食宿由甲方承担(按相关标准执行)。
3.向乙方提供及时、准确、动态的产品维修技术数据。
4.甲方售后服务管理部门应定期和不定期检查乙方的服务质量和本协议的执行情况。
二。乙方的责任和权力
1.需要建立_ _ _ _ _ _ _ _售后服务机构，随着销量的扩大，适当增加足够的合格维修人员和部分设备。
2.确定专职维修人员并通知甲方，如有变化及时通知甲方。
3.乙方必须在经销区域为_ _ _ _ _ _ _提供售前、售中、售后服务，不得推诿。
三。服务约定和保修范围(详见保修卡)。
四、服务要求
1.乙方必须执行甲方制定的服务规范..
2.乙方必须告知用户电机和电池的使用和维护细则，因违反细则相关规定而造成的任何事故，本公司概不负责。
3.每次维修后，乙方必须认真填写维修记录表，并在月底对维修月报和每月零件更换清单进行分析总结。
4.乙方必须每月进行一次顾客满意度调查，并对调查结果进行分析统计，填写《顾客满意度调查统计表》和《顾客意见统计表》。
5.乙方的月销售额应严格登记，并填写月销售统计表。
6.乙方必须通知所有用户在购车后一个月内将保修卡最后一页“保修回执卡”寄回各经销处，以获得公司对该产品提供终身服务的权利。
7.每月的配件更换清单、维修月报、客户满意度调查统计、客户意见统计、月度销售统计和保修回执卡(邮寄)必须在每月_ _ _ _日前传真给甲方客户服务部。
8.乙方在销售过程中如发现质量问题，应及时填写信息反馈表，并于当日传真至甲方客户服务部，甲方将在三日内告知乙方信息反馈的处理结果。
注:以上表格均为甲方提供的样本，乙方填写的内容必须真实。
乙方的服务必须让顾客完全满意。
五、产品售后服务配件配送
1.产品的任何售后服务配件必须购买，费用由乙方承担..
2.乙方购买的配件必须在甲方发货前支付到甲方账户；三包期内更换的零件，甲方收到乙方的零件更换清单和运费清单传真并核对无误后方可交付(核对结果应通知乙方)。
注:1。甲方支付配送所有配件的费用，乙方支付退回配件的邮费。
2.所有交货时间必须在同一天通知乙方。
3.甲方需要寄给乙方的配件必须在三天内寄出(特殊情况通知乙方)。
4.超过三包期的乙方废电池可直接返还给甲方电池供应商(费用已付)。
六、退货和处理的规定
1.在乙方正常经营过程中，所有产品不能退换给甲方，如有批量质量问题，经甲方技术人员核实后，可以换货。
2.如果在新车销售过程中发现问题，经维修人员维修后仍不能正常使用，经甲方技术人员核实后可进行调换。
七、维修费用标准:
1.甲方所有圣宝龙电动车的维修费用应在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _年内返还给乙方
注:实际销量以乙方返还给甲方的保修单数量为准..
2.特殊情况下的维修费用，超出部分需经甲方批准后方可实施..
八、维修费用的有关规定:
1.甲乙双方每季度结算一次维修费。
2.在下列情况下，甲方将取消本季度的维护费:
2.1乙方在返还给甲方的保修回执卡中作弊..
2.2乙方单方面违反本合同条款。
3.甲方每月对乙方的服务进行一次评估(具体项目见评估表)，每次评估的结果应在每月开始前五天内通知乙方。
甲方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
乙方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _