英国乐购简介
在截至2005年2月26日的2004财年，乐购集团的税前利润增长了265，438+0%，达到20亿英镑。370亿英镑的销售额也比上一财年增长了12%。在2004年底的圣诞购物中，乐购吸引了大量顾客，使它的老对手J.Sainsbury array和William Morrison Supermarkets PLC黯然失色。2004年，乐购的首席执行官因其出色的表现被《财富》杂志评为欧洲年度商人。在特里的领导下，特易购已经成为世界第三大零售商，仅次于沃尔玛和家乐福。
在过去的10年里，英国公司Tesco从一家折扣零售店成长为世界级企业，不仅经营超市和便利店，还提供世界上最大的网上杂货服务。在过去的7年里，英国市场经历了风风雨雨:咄咄逼人的沃尔玛进入英国市场，当地著名零售商Safeway被William Morrison Supermarkets PLC收购，超市行业两次被竞争委员会调查。但是这些乐购的都花光了。特里·莱希感慨道:“对于零售业来说，每一天都是新的一天，你总有机会把事情做好。”这与乐购的Logo“每一点帮助”不谋而合。
乐购由杰克·科恩于1924年创立，第一家店在英国伦敦北部。最初的门店管理模式仅限于食品零售服务，销售理念基于囤积销售的观点，市场范围和规模都不大。经过20世纪60年代的快速发展和超市概念被拒绝和普遍接受的时期，1995在当地市场超越了J.Sainsbury's，通过国际扩张发展成为国际零售巨头。经过80年的努力，乐购终于在2003年屹立不倒，首次在英国企业中排名第一。
1987年，乐购在英国连锁超市中仅排名第四，但在1991年却跃居市场首位。乐购的高层管理者曾经认为，乐购之所以赢，其实很简单，因为他们进入市场早。其实对于特里来说，并不是这么简单的事情:“以前，我们只是照搬对手的招数。虽然能赚钱，但不会成为市场第一。所以，有一天，我们决定停下来，放弃跟随市场，开始跟随我们的客户。”
特里加盟1990' s后，对店铺进行了重新装修，以清新的风格、亲切的服务、品质的提升，摆脱了消费者心中廉价的印象。特里通过员工管理倾听客户的声音，并相应地改变了组织结构。每位员工都有一张可以放进钱包的特殊小卡片，上面写着:“为客户创造价值，赢得客户终身忠诚。”同时，他提出的四管齐下的增长战略模式在目前被证明是有效的。这种模式的基础是保持毛利率稳定，将销售增长再投资以推低价格。